Dropbox emite recibos y facturas para todos los pagos. Si haces un pago mediante tarjeta de débito o crédito, se mostrará en tu resumen bancario como DROPBOX* (número de transacción).
Si tienes una suscripción anual, recibirás un recibo por correo electrónico después de cada pago.
Dropbox Plus, Dropbox Family o Dropbox Professional
Puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Junto a Plan, selecciona la pestaña Facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
Si no se muestra una transacción en esta lista, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito o débito para encontrar tu recibo.
Nota: Solo el gerente de un plan Dropbox Family puede acceder a los datos de facturación.
Dropbox Business
Ciertos tipos de administradores de Dropbox Business pueden acceder a las facturas y los recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración a la izquierda.
- Haz clic en Facturación a la izquierda.
- Selecciona la pestaña Datos de facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
¿Compraste Dropbox a través de Apple App Store?
Si compraste Dropbox a través de Apple App Store, puedes ver tu historial de compras para descargar un recibo.
¿Compraste Dropbox a través de Google Play?
Si compraste Dropbox a través de Google Play, puedes ver tu historial de pedidos para descargar un recibo.
¿Por qué no puedo encontrar un recibo o una factura?
Algunos clientes de Dropbox no pueden acceder a sus facturas en dropbox.com:
- Si tu cuenta de Dropbox Business se paga mediante transferencia bancaria, ACH o cheque, un administrador recibirá la factura directamente por correo electrónico.
- Si eres parte de un equipo de Dropbox Enterprise o Dropbox Education, o si formas parte de un equipo que paga Dropbox a través de un revendedor.
Si no puedes encontrar tu factura y perteneces a una de estas categorías de usuarios, escribe a esta dirección.
Si no perteneces a una de estas categorías de usuarios, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.
