Dropbox emite recibos y facturas para todos los pagos. Si haces un pago mediante tarjeta de débito o crédito, se mostrará en tu resumen bancario como DROPBOX* (número de transacción).
Si tienes una suscripción anual, recibirás un recibo por correo electrónico después de cada pago.
Dropbox Plus o Dropbox Professional
Puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu imagen de perfil o en el icono gris en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Junto a Plan, selecciona la pestaña Facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
Si no se muestra una transacción en esta lista, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito o débito para encontrar tu recibo.
Dropbox Business
Si eres el administrador del equipo o el contacto de facturación de una cuenta de Dropbox Business, puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tu cuenta de administrador.
- Haz clic en Consola de administración a la izquierda.
- Haz clic en Facturación a la izquierda.
- Selecciona la pestaña Datos de facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
¿Compraste Dropbox a través de Apple App Store?
Si compraste Dropbox a través de Apple App Store, puedes ver tu historial de compras para descargar un recibo.
¿Compraste Dropbox a través de Google Play?
Si compraste Dropbox a través de Google Play, puedes ver tu historial de pedidos para descargar un recibo.
¿Por qué no puedo encontrar un recibo o una factura?
Si estás en un equipo de Dropbox Business y pagas mediante una factura manual, tu administrador de equipo recibirá tus facturas de forma directa por correo electrónico.
Si estás suscrito a Dropbox Enterprise o Dropbox Education, o estás en un equipo que paga Dropbox a través de un revendedor, no se mostrará la página Facturación.
Si no puedes encontrar el recibo o la factura de una transacción específica, solicita una copia de tu factura. Para ello, envíanos un correo electrónico a invoices@dropbox.com.
