La información de este artículo se aplica a todos los clientes con planes de pago de Dropbox.
Para modificar los datos de facturación de Dropbox o Dropbox Dash, incluido tu método de pago, ciclo de facturación o nombre y dirección de facturación, sigue estas instrucciones para tu tipo de cuenta.
Cómo consultar qué plan tienes.
Importante: Antes de actualizar tus datos de facturación, estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta:
Nota: En los planes de Dropbox Family, solo el titular del plan Family puede administrar los datos de facturación.
Para agregar o quitar un método de pago, o para cambiar el nombre o la dirección de facturación de una cuenta de Dropbox Plus, Professional, Essentials o Family, sigue estos pasos:
Si no puedes cambiar tu método de pago o no existe la opción para hacerlo, verifica qué plan de Dropbox tienes. Si no tienes un plan Plus, Professional o Essentials, es posible que el proceso difiera de los pasos descritos anteriormente.
Nota: Solo puedes cambiar tu nombre o dirección de facturación si tienes un plan Professional o Essentials.
Para cambiar el nombre o la dirección de facturación de una cuenta de Dropbox Plus, Professional, Essentials o Family:
Si no puedes cambiar tu nombre o dirección de facturación siguiendo estos pasos, verifica qué plan de Dropbox tienes. Si no tienes un plan Professional o Essentials, es posible que los pasos necesarios difieran.
Para cambiar entre la facturación mensual y anual:
Los cambios que hagas en la fecha de facturación entrarán en vigor al finalizar el ciclo de facturación en curso.
Nota: Solo ciertos tipos de administradores pueden gestionar los datos de facturación.
Para actualizar los datos de facturación de una cuenta de Dropbox Standard, Business, Advanced y Business Plus, sigue estos pasos:
Nota: Esto se aplica únicamente a equipos que pagan con tarjeta de crédito, PayPal o débito automático. Si pagas mediante facturación manual, puedes actualizar los datos de facturación en la consola de administración únicamente si estás adquiriendo licencias adicionales.
Si el administrador original de tu plan de Dropbox dejó la empresa o ya no participa en ella, es posible que su dirección de correo electrónico se haya eliminado. Sin embargo, seguirá figurando como administrador de equipo de tu plan de Dropbox.
Intenta volver a crear esta cuenta de correo electrónico para poder acceder a esa bandeja de entrada. Una vez que tengas acceso, restablece la contraseña de Dropbox para esa cuenta, inicia sesión y designa a un miembro actual de tu empresa como el nuevo administrador de equipo. Recomendamos configurar dos administradores para evitar que esta situación se repita en el futuro.
Para actualizar los datos de facturación de una cuenta de Dropbox Enterprise o Education, comunícate con tu ejecutivo de cuenta o con el equipo de soporte de Dropbox.
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