Cómo cancelar o abandonar un plan Dropbox Family

Si eres el gerente de un plan Dropbox Family, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al finalizar el ciclo de facturación actual.

Al finalizar la suscripción, sucederá lo siguiente:

  • Las cuentas de todos los miembros del plan (el gerente de Dropbox Family y los miembros) bajarán de categoría a cuentas gratuitas de Dropbox Basic
  • Todos los miembros del plan conservarán el acceso a todos sus archivos y carpetas, y al contenido que se haya compartido con ellos. 
  • Todos los miembros conservarán una copia de la carpeta Espacio familiar.
  • Quienes estén suscritos a un plan Dropbox Basic podrán recuperar archivos eliminados y restaurar versiones anteriores de los archivos durante 30 días.
  • Quienes superen el espacio disponible en sus cuentas de Dropbox Basic seguirán teniendo acceso a sus archivos, pero Dropbox dejará de sincronizar elementos con sus dispositivos.

Para cancelar un plan Dropbox Family, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Plan.
  5. Haz clic en Cancelar plan en la parte inferior de la página.
  6. Selecciona un motivo por el cual quieres cancelar la suscripción.
  7. Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se indicará que se canceló tu suscripción. 

Nota: Los gerentes de Dropbox Family que compraron el plan a través de la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles deben cancelar la suscripción desde la tienda de aplicaciones de sus dispositivos móviles.

Más información sobre Dropbox Family

Descripción general del plan Dropbox Family

Administrar un plan Dropbox Family

Compartir archivos y carpetas a través de Dropbox Family

Solucionar problemas con Dropbox Family

P+F sobre el plan Dropbox Family

Abandonar un plan Dropbox Family

Aunque solo los gerentes de Dropbox Family pueden cancelar el plan, los miembros pueden abandonar el plan en cualquier momento. Cuando un miembro abandona el plan, se baja de categoría su cuenta a una cuenta gratuita de Dropbox Basic y pierde el acceso a las características y al espacio de Dropbox Family.

Los miembros de Dropbox Family que abandonan el plan conservarán todos sus archivos y carpetas en sus cuentas personales, además del contenido que se haya compartido con ellos. Sin embargo, perderán el acceso a la carpeta Espacio familiar. Si superan el espacio disponible en sus cuentas Dropbox Basic, podrán seguir accediendo a sus archivos, pero Dropbox interrumpirá la sincronización con sus dispositivos.

Para abandonar un plan Dropbox Family, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Plan.
  5. Haz clic en Abandonar plan en la parte inferior de la página.

Nota: Si el gerente de Dropbox Family cancela el plan, las cuentas de todos los miembros se convertirán en cuentas gratuitas de Dropbox Basic. Los usuarios pueden conservar sus planes Dropbox Basic o pueden seleccionar otro plan que se ajuste a sus requisitos.

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