Comment trouver un reçu ou une facture ?

Q: Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox depuis l’App Store d’Apple

<p>Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox via l’App Store d’Apple, vous pouvez <a href="https://support.apple.com/en-us/HT204088" target="_blank">accéder à votre historique d’achat</a> pour télécharger un reçu.</p>

Q: Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox sur Google Play

<p>Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox via Google Play, vous pouvez <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en" target="_blank">accéder à votre historique de commande</a> pour télécharger un reçu.</p>

Mis à jour Mar 06, 2025

Facturation de Dropbox Plus, Family, Professional et Essentials

Vous pouvez accéder à vos factures et à vos reçus sur le site dropbox.com. Pour cela :

Connectez-vous au site dropbox.com.
Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en bas à gauche.
Cliquez sur Gérer le compte.
Cliquez sur Facturation.
- Pour consulter une facture, cliquez sur Facture à côté de la transaction souhaitée.
- Pour consulter un reçu, cliquez sur Reçu à côté de la transaction souhaitée.

Si une transaction ne figure pas dans cette liste, utilisez la zone Rechercher un achat par carte bancaire pour rechercher votre reçu.

Remarque : avec un forfait Dropbox Family, seul le responsable du forfait peut accéder aux informations de facturation.

Facturation de Dropbox Standard, Business, Advanced et Business Plus

Remarque : cela concerne uniquement les équipes qui paient par carte bancaire, PayPal ou prélèvement automatique. Si vous réglez vos factures manuellement, vous ne pouvez pas modifier les informations figurant sur une facture Dropbox.

Certains types d’administrateurs peuvent accéder aux factures et aux reçus sur dropbox.com. Pour cela :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
Cliquez sur Facturation.
Cliquez sur l’onglet Informations de facturation.
Cliquez sur (plus d’options) à côté de la transaction souhaitée.
- Pour afficher une facture, cliquez sur Facture.
- Pour afficher un reçu, cliquez sur Trouver le reçu. Saisissez le numéro d’identification de la transaction, puis cliquez sur Envoyer.

Remarques :

Votre prochaine date de facturation est indiquée sous Prochaine facture, dans la partie droite de la page Facturation.
Les clients qui paient par chèque ou facturation manuelle ne peuvent pas accéder aux factures et aux reçus sur Dropbox.com, mais ils peuvent demander une copie de leur facture en envoyant un e‑mail à invoices@dropbox.com.