Comment mettre à jour vos informations de facturation Dropbox et Dropbox Dash ?

En fonction de votre type de compte, pour mettre à jour vos informations de facturation Dropbox ou Dropbox Dash (y compris le mode de paiement, le cycle de facturation ainsi que votre nom et votre adresse de facturation), suivez les instructions ci-dessous. 
 

Découvrez comment savoir quel forfait vous avez.

Dropbox Plus, Professional, Essentials ou Family

Modifier ou mettre à jour un mode de paiement

Pour ajouter ou supprimer un mode de paiement, ou pour modifier le nom ou l’adresse de facturation d’un compte Dropbox Plus, Professional, Essentials ou Family :

1. Connectez-vous au site dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en bas à gauche. 
3. Cliquez sur Gérer le compte.
4. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale située à gauche.
5. Effectuez vos modifications :
   • Pour ajouter ou supprimer un mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour à côté de Mode de paiement.
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre mode de paiement ou si aucune option ne vous permet de le faire, vérifiez quel forfait Dropbox vous avez souscrit. La procédure peut différer de celle décrite plus haut si vous ne disposez pas d’un forfait Plus, Professional ou Essentials.

Modifier un nom ou une adresse de facturation

Pour modifier le nom ou l’adresse de facturation d’un compte Dropbox Plus, Professional, Essentials ou Family :

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en bas à gauche. 
3. Cliquez sur Gérer le compte.
4. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale située à gauche.
5. À côté de votre facture la plus récente, cliquez sur Modifier et mettez à jour vos informations.
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre nom ou votre adresse de facturation en suivant ces étapes, vérifiez quel forfait Dropbox vous avez souscrit. La procédure à suivre peut différer si vous ne disposez pas d’un forfait Professional ou Essentials.

Passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle

Pour passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle :

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en bas à gauche. 
3. Cliquez sur Gérer le compte.
4. Cliquez sur Abonnements dans la barre latérale gauche.
5. Cliquez sur Modifier à côté de Période de facturation.
   • Remarque : le cycle de paiement annuel démarre dès que vous optez pour ce mode au lieu de la facturation mensuelle.
6. Cliquez sur Confirmer. 

Tous les changements apportés à votre date de facturation prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus et Dropbox Dash

Pour mettre à jour les informations de facturation d’un compte Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus :

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
2. Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
3. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale située à gauche.
4. Effectuez vos modifications :
   • Pour ajouter ou supprimer un mode de paiement, faites défiler jusqu’à Mode de paiement sous Produits, puis cliquez sur Mettre à jour.
   • Pour passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, faites défiler jusqu’à Période de facturation sous Produits, puis cliquez sur Passer à la facturation mensuelle ou Passer à la facturation annuelle.
     • Remarque : le cycle de paiement annuel démarre dès que vous optez pour ce mode au lieu de la facturation mensuelle.
   • Pour modifier votre nom ou votre adresse de facturation, faites défiler la page jusqu’à Adresse de facturation sous Produits, puis cliquez sur Mettre à jour.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Tous les changements apportés à votre date de facturation prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Que faire si personne n’est répertorié comme administrateur de mon compte Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus ?

Si l’administrateur initial de votre forfait Dropbox a quitté l’entreprise ou n’y participe plus, son adresse e-mail a peut-être été supprimée. Toutefois, cette personne reste répertoriée comme administrateur d’équipe pour votre forfait Dropbox.

Essayez de recréer ce compte de messagerie afin de pouvoir accéder à cette boîte de réception. Une fois que vous y avez accès, réinitialisez le mot de passe Dropbox de ce compte, connectez-vous et désignez un membre existant de votre entreprise comme nouvel administrateur d’équipe. Nous vous recommandons de définir deux administrateurs afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir.

Dropbox Enterprise et Education

Pour mettre à jour les informations de facturation d’un compte Dropbox Enterprise ou Education, contactez votre responsable de compte ou l’assistance Dropbox.