Qu'est-ce que l'assistance Premium Dropbox ?

L'assistance Premium Dropbox est une fonctionnalité proposée aux équipes Dropbox Business qui ont acheté cette option. Pour souscrire l'option d'assistance Premium, contactez votre responsable commercial Dropbox ou remplissez le formulaire de contact Dropbox Business.

L'option d'assistance Premium permet à tous les membres actifs d'une équipe de recevoir le complément d'assistance auquel ils ont droit.

Avec l'option d'assistance Premium, les administrateurs et les membres de l'équipe disposent des avantages suivants :

  • L'accès à des webinaires en direct hébergés par Dropbox
  • Une réponse par e‑mail de l'assistance dans un délai d'une heure, quel que soit le jour de la semaine

En outre, les administrateurs d'équipe bénéficient de :

  • La planification d'appels d'assistance à la demande
  • Une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris pendant les jours fériés
  • Une assistance par chat 24 heures sur 24, du lundi au vendredi

Remarque : l'assistance Premium par téléphone et par chat est actuellement disponible en anglais uniquement.

Pour contacter l'assistance, connectez-vous à votre compte et accédez au site dropbox.com/support

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