Membatalkan uji coba gratis paket Plus atau Professional

Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis Dropbox Plus atau Professional, artikel ini akan memberikan informasi kepada Anda tentang cara membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir agar Anda tidak dikenakan biaya. Jika Anda tidak membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir, Anda akan dikenai biaya Dropbox Plus atau Professional lewat informasi penagihan yang Anda gunakan saat mendaftar untuk uji coba gratis.

Catatan: Uji coba gratis tidak sama dengan akun Dropbox Basic, yang juga gratis. Ketahui cara menghapus akun Dropbox Basic.

Ketahui cara membatalkan uji coba gratis Dropbox Business.

Membatalkan uji coba gratis Dropbox Plus atau Professional

Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis lewat ponsel atau tablet (melalui iTunes atau Google Play)

Ketahui cara membatalkan uji coba gratis jika Anda mendaftar dengan ponsel atau tablet. 

Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis di komputer desktop atau laptop (melalui Dropbox)

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik gambar profil Anda atau ikon wajah di pojok kanan atas. 
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik tab Plan .
  5. Klik Kelola paket.
  6. Klik Batalkan uji coba.
  7. Klik Saya masih ingin menurunkan akun.
  8. Pilih alasan Anda membatalkan.
  9. Klik Saya masih ingin menurunkan akun.

Anda akan menerima konfirmasi email bahwa uji coba gratis Anda telah dibatalkan. Jika Anda mendaftar dengan kartu kredit, paket Anda akan diturunkan pada akhir periode uji coba Anda. Jika Anda mendaftar dengan PayPal, uji coba Anda akan langsung berakhir.

Catatan: Menghapus atau menghapus aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda tidak mengakhiri uji coba gratis Anda. Membatalkan uji coba gratis tidak akan menghapus aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda. Proses ini hanya akan menurunkan Anda ke akun Basic gratis.

Ketentuan uji coba gratis

Ketika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, Anda akan menerima email dari Dropbox tentang jangka waktu dan detail uji coba Anda. Jika Anda tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda.

Jika Anda membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir, Anda akan diturunkan pada akhir periode uji coba, atau segera, tergantung pada cara pendaftaran Anda sebelumnya. Jika Anda mendaftar dengan kartu kredit, paket Anda akan diturunkan pada akhir periode uji coba Anda. Jika Anda mendaftar dengan PayPal, uji coba Anda akan langsung berakhir.

Setelah paket Anda diturunkan, Anda akan memiliki akun Dropbox Basic gratis dengan penyimpanan 2 GB dan semua file Anda akan tetap ada di akun Dropbox Anda. Bergantung pada seberapa banyak penyimpanan yang Anda gunakan, file Anda mungkin tidak disinkronkan dari komputer Anda. 

Memeriksa apakah uji coba gratis dibatalkan

Setelah Anda membatalkan uji coba gratis Dropbox, Anda akan menerima email konfirmasi dari Dropbox. Jika Anda tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda.

Jika Anda ditagih untuk Dropbox Plus atau Professional

Jika uji coba gratis Anda telah berakhir dan Anda mulai ditagih untuk Dropbox Plus atau Professional, Anda dapat menurunkan ke akun Dropbox Basic gratis sekarang dengan membatalkan langganan Anda saat ini. Fitur Plus atau Professional Anda akan diturunkan di akhir siklus penagihan Anda, tetapi Anda tidak akan kehilangan file apa pun dan Anda tidak akan ditagih biaya pada tanggal penagihan berikutnya.

Memeriksa tanggal tagihan Anda berikutnya

Ketahui cara melihat tagihan terakhir dari Dropbox dan melihat tanggal penagihan berikutnya.

Cari email akun Dropbox Anda

Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di rekening koran tagihan Anda, namun Anda tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk mendaftar, Anda dapat memeriksa biaya tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui lebih banyak tentang memeriksa tagihan kartu kredit Dropbox.

Temukan paket Dropbox Anda saat ini

Jika Anda tidak yakin jenis akun apa yang Anda miliki sekarang, masuk ke dropbox.com dan buka https://www.dropbox.com/account/plan,

Pengembalian Pembayaran

Dalam sebagian besar kasus, Dropbox tidak memberi pengembalian pembayaran. Untuk berhenti ditagih di masa mendatang, batalkan langganan Anda saat ini dan turunkan ke akun Basic gratis.

Jika Anda ingin sepenuhnya menghapus akun Dropbox Anda, ketahui caranya di artikel ini.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan