Menurunkan dari Dropbox Business ke Basic

Jika Anda admin tim dan saat ini Anda berlangganan paket Dropbox Business, artikel ini akan memberi tahu Anda tentang cara membatalkan Dropbox Business dan menurunkan ke paket Dropbox Basic.

Jika Anda anggota tim, hubungi admin tim Anda.

Jika Anda saat ini berada pada uji coba Dropbox Business ketahui cara batalkan uji coba Anda saja.

Batalkan Dropbox untuk Bisnis

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun admin Anda. 
  2. Klik Konsol Admin di bilah sisi sebelah kiri.
  3. Klik Penagihan dari bilah sisi kiri.
  4. Gulir ke bawah dan klik Batalkan paket
  5. Klik alaasan Anda membatalkan.
  6. Klik Lanjutkan dengan pembatalan.
  7. Di bawah Harap nyatakan berikut ini, centang semua kotak.
  8. Klik Selesaikan pembatalan

Anda akan dibawa ke halaman web dengan judul Anda telah berhasil membatalkan akun Dropbox Business Anda. 

Periksa apakah pembatalan Anda telah diproses

Untuk mengonfirmasi pembatalan Dropbox Business, masuk ke halaman penagihan dari konsol admin di https://www.dropbox.com/team/admin/billing. Akan ada kotak notifikasi di bagian atas yang menyatakan Anda dijadwalkan untuk membatalkan Dropbox Business pada [date].

Apa yang perlu diketahui tentang pembatalan

Apabila Anda membatalkan Dropbox Business, perubahan paket Anda tidak langsung tercermin di tim atau akun Dropbox Business Anda. Anda selesai menggunakan durasi waktu dengan Dropbox Business yang Anda telah bayarkan. Pada akhir siklus penagihan Anda, Anda akan diturunkan ke Basic dan Anda tidak akan dikenai biaya lagi. 

Apabila Anda membatalkan Dropbox Business, tim Anda ditempatkan ke kondisi terkunci pada akhir langganan Anda, yang memungkinkan tim untuk terus mengakses file tim, namun menghapus sebagian besar fitur penyinkronan dan berbagi. Anda bisa membubarkan tim Anda untuk menghapus semua akses tim. 

Selesaikan masalah dengan membatalkan

Apa yang harus diketahui pertama kali

  • Menghapus aplikasi Dropbox dari komputer Anda tidak membatalkan paket Dropbox Anda atau menghapus akun Dropbox Anda. 
  • Membolehkan kartu kredit yang Anda telah gunakan untuk membayar Dropbox tidak membatalkan paket Dropbox atau menghentikan Anda agar tidak dikenai biaya. Bank Anda bisa saja otomatis mentransfer pembayaran ke kartu kredit Anda. Kami menyarankan untuk menghubungi bank Anda.

Cari email akun Dropbox Anda

Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di laporan penagihan Anda, namun Anda tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk masuk, Anda dapat memeriksanya dengan menggunakan alat ID transaksi ini

Ketahui lebih banyak tentang memeriksa tagihan kartu kredit Dropbox.

Temukan paket Dropbox Anda saat ini

Jika Anda tidak yakin jenis akun apa yang Anda miliki sekarang, masuk ke Dropbox dan masuk ke https://www.dropbox.com/account/plan, atau ikuti petunjuk ini. 

Pengembalian Pembayaran

Di sebagian besar kasus, paket Dropbox tidak memberi pengembalian pembayaran. Jika menurut Anda terdapat kesalahan pada tagihan, harap hubungi tim dukungan kami dan kami akan bekerja bersama Anda untuk mencari solusi. 

Hubungi dukungan

Masuk ke akun admin Anda dan kunjungi dropbox.com/support untuk mengetahui cara menghubungi dukungan telepon. Dukungan telepon hanya tersedia untuk pengguna Dropbox Business selama jam kerja lokal.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan