Perché non ho ricevuto il mio spazio promozionale?
Per ricevere lo spazio bonus per uno dei tuoi dispositivi, devi prima collegare il dispositivo idoneo al tuo account e poi completare cinque passaggi dalla guida introduttiva.
Se non hai ricevuto lo spazio bonus relativo a una promozione, consulta le sezioni seguenti:
Il mio dispositivo è idoneo?
Il tuo dispositivo deve:
- Essere nuovo
- Avere Dropbox preinstallato
- Essere stato acquistato tramite un operatore di rete partner
Poiché ogni dispositivo può riscattare una promozione una sola volta, i dispositivi usati non sono idonei.
Quale account riceverà il bonus di spazio?
Uno dei problemi comuni è che gli utenti collegano uno dei propri account Dropbox al nuovo dispositivo e quindi accedono a un altro account in cui non vedono il bonus di spazio. Quando accedi a un account Dropbox per la prima volta su un nuovo dispositivo, verrà inviato un messaggio all’indirizzo email che hai utilizzato per ricevere l’informazione sul bonus di spazio.
Dopo aver ricevuto questa email, per riscattare lo spazio completa i cinque passaggi della guida introduttiva per l'account in questione.
Ho ricevuto l'email, ma non vedo lo spazio di archiviazione.
Verifica che l'email sia stata inviata all'account Dropbox su cui prevedi di ricevere lo spazio bonus.
Dopo aver ricevuto un'email che ti informa sul collegamento del tuo spazio, completa tutti e cinque i passaggi della guida introduttiva su un computer.
