Por que não recebi meu espaço promocional?
Para receber o espaço de bônus para um dos seus dispositivos, primeiro você precisa vincular o dispositivo elegível à sua conta e, em seguida, concluir as cinco etapas do nosso guia de como começar.
Se você não recebeu o bônus de espaço de uma promoção, consulte as seções abaixo:
Meu dispositivo é elegível?
Seu dispositivo precisa:
- Ser novo
- Ter o Dropbox pré-instalado
- Ter sido adquirido por meio de uma operadora de rede participante
Como cada dispositivo pode resgatar uma promoção apenas uma vez, dispositivos antigos não são elegíveis.
Que conta receberá o bônus de espaço?
Um problema comum é que, quando o usuário vincula uma de suas contas do Dropbox a um novo dispositivo e depois entra em uma conta diferente, o bônus não aparece. Quando você acessar uma conta do Dropbox pela primeira vez em um novo dispositivo, enviaremos um e‑mail ao endereço cadastrado informando sobre o bônus.
Depois de receber este e-mail, conclua as cinco etapas do guia de como começar para que a conta resgate o espaço.
Recebi o e-mail, mas não vejo o espaço de armazenamento.
Verifique se o e‑mail foi enviado para a conta do Dropbox na qual você espera receber o bônus de espaço.
Depois de receber um e-mail informando sobre como vincular seu espaço, conclua todas as cinco etapas do guia de como começar em um computador.
