Memuat turun daripada Dropbox Business kepada Basic

Jika anda seorang pentadbir pasukan dan anda sedang melanggan pelan Dropbox Business, artikel ini akan memberitahu anda bagaimana untuk membatalkan Dropbox Business dan memuat turun dengan sendiri kepada pelan Dropbox Basic.

Jika anda seorang ahli pasukan, hubungi pentadbir pasukan anda.

Batalkan Dropbox Business

1. Daftar masuk ke dropbox.com dengan akaun pentadbir anda. 
2. Klik Konsol Pentadbir dalam bar sisi di sebelah kiri.
3. Klik Pengebilan dari bar sisi kiri.
4. Tatal ke bawah dan klik Batalkan pelan.
5. Klik sebab pembatalan anda.
6. Klik Teruskan dengan pembatalan.
7. Di bawah Sila setuju dengan yang berikut, tandakan semua kotak.
8. Klik Lengkapkan pembatalan. 

Anda akan dibawa ke halaman web yang bertajuk Anda telah berjaya membatalkan akaun Dropbox Business anda. 

Periksa jika pembatalan anda telah diproses

Untuk mengesahkan pembatalan Dropbox Business anda, pergi ke halaman pengebilan konsol pentadbir di https://www.dropbox.com/team/admin/billing. Akan terdapat satu kotak pemberitahuan di bahagian atas yang berkata Anda telah dijadualkan untuk membatalkan Dropbox Business pada [tarikh].

Perkara perlu diketahui tentang pembatalan

Apabila anda membatalkan Dropbox Business, perubahan pelan anda tidak akan berkuat kuasa dengan serta-merta dalam pasukan atau akaun Dropbox Business anda. Anda akan habis menggunakan sebarang baki tempoh dengan Dropbox Business yang sudah dibayar. Pada penghujung kitar pengebilan anda, anda akan diturun taraf kepada Basic dan anda tidak dicaj lagi. 

Apabila anda membatalkan Dropbox Business, pasukan anda akan diletakkan ke dalam keadaan terkunci pada penghujung langganan anda, yang akan membenarkan pasukan untuk meneruskan akses kepada fail pasukan, namun membuang kebanyakan ciri penyelarasan dan perkongsian pasukan. Anda boleh membubarkan pasukan anda untuk membuang semua akses pasukan. 

Selesaikan isu dengan pembatalan

Perkara untuk diketahui terlebih dahulu

• Menghapuskan aplikasi Dropbox dari komputer atau telefon anda tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau menghapuskan akaun Dropbox anda. 
• Membiarkan kad kredit yang anda gunakan untuk membayar Dropbox luput tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau tidak bermakna anda akan berhenti daripada dicaj. Bank anda boleh menghantar pembayaran secara automatik kepada kad baru anda. Kami syorkan supaya anda menghubungi bank anda.

Cari e-mel akaun Dropbox anda

Jika anda ada caj Dropbox dalam penyata bil anda, tetapi anda tidak ingat akaun e-mel yang anda daftarkan, anda boleh mencarinya menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui lebih lanjut tentang mencari caj kad kredit Dropbox.

Cari pelan Dropbox semasa anda

Jika anda tidak pasti jenis akaun yang anda ada sekarang, daftar masuk ke Dropbox dan pergi ke https://www.dropbox.com/account/plan, atau ikut arahan ini. 

Bayaran balik

Dalam kebanyakan situasi, pelan Dropbox tidak boleh dibayar balik. Jika anda rasa terdapat ralat dalam pengebilan, sila hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memberi kerjasama untuk mencari jalan penyelesaian. 

Hubungi sokongan

Daftar masuk ke akaun pentadbir anda dan layari dropbox.com/support untuk mengetahui cara menghubungi sokongan telefon. Sokongan telefon hanya tersedia kepada pengguna Dropbox Business semasa waktu perniagaan tempatan.