Ben je een teambeheerder met een Dropbox Business-abonnement en wil je downgraden naar een Dropbox Basic-abonnement? In dit artikel wordt uitgelegd hoe je dat doet.
Als je een teamlid bent, neem je contact op met je teambeheerder.
Ben je een teambeheerder met een Dropbox Business-abonnement en wil je downgraden naar een Dropbox Basic-abonnement? In dit artikel wordt uitgelegd hoe je dat doet.
Als je een teamlid bent, neem je contact op met je teambeheerder.
Je wordt nu naar een webpagina geleid met de titel Je Dropbox Business-account is geannuleerd.
Je kunt eenvoudig controleren of je Dropbox Business-abonnement is geannuleerd. Ga hiervoor naar de factureringspagina van de beheerconsole op https://www.dropbox.com/team/admin/billing. Als het goed is, zie je bovenaan de pagina een vak met de melding Dropbox Business wordt op [datum] geannuleerd.
Wanneer je Dropbox Business annuleert, heeft deze abonnementswijziging niet meteen gevolgen voor je Dropbox Business-team of -account. Je kunt Dropbox Business blijven gebruiken gedurende de periode waarvoor je al hebt betaald. Aan het einde van de factureringscyclus wordt het abonnement gedowngraded naar Basic en worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
Wanneer je Dropbox Business annuleert, wordt het team aan het einde van het abonnement vergrendeld. Dit houdt in dat het team nog steeds toegang heeft tot de teambestanden, maar dat de meeste teamfuncties voor synchronisatie en delen niet meer werken. Wil je alle toegang van het team intrekken, dan moet je het team opzeggen.
Goed om te weten
Het e‑mailadres van je account vinden
Als er een Dropbox-betaling op je rekeningafschrift staat en je niet meer weet met welk e‑mailaccount je je hebt geregistreerd, kun je dit opzoeken met deze tool voor transactienummers.
Meer informatie over het opzoeken van creditcardafschrijvingen van Dropbox
Je huidige Dropbox-abonnement vinden
Als je niet zeker weet welk type account je op dit moment hebt, meld je je aan bij Dropbox en ga je naar https://www.dropbox.com/account/plan. Je kunt ook deze instructies volgen.
In de meeste gevallen wordt er voor Dropbox-abonnementen geen restitutie verleend. Als je denkt dat er een fout is gemaakt in de facturering, kun je contact opnemen met ons supportteam zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Meld je aan bij je beheerdersaccount en ga naar dropbox.com/support om te zien hoe je contact kunt opnemen met de telefonische support. Telefonische support is alleen beschikbaar voor Dropbox Business-gebruikers tijdens lokale kantooruren.