Как восстановить потерянные файлы в своем аккаунте Dropbox

Если не удается найти файл или папку Dropbox, поскольку они не синхронизировались на используемом устройстве, прочтите эту статью, чтобы устранить проблемы синхронизации. Вы можете войти в свой аккаунт на сайте dropbox.com и проверить, есть ли там нужный файл или папка.

Если ваш файл или папка отсутствуют по другой причине, просмотрите варианты их восстановления ниже.

Восстановление файлов

Если файл или папка отсутствуют, поскольку были перемещены, переименованы или удалены вами или другим пользователем, которому предоставлен доступ:

Перемотка Dropbox

Эта функция доступна только в аккаунтах Dropbox Plus, Family, Professional и Business. Узнайте, как улучшить аккаунт

Перемотка Dropbox — это инструмент, позволяющий вернуть папку или весь аккаунт к более раннему состоянию.

Это решение прекрасно работает в следующей ситуации: 

  • Вирус зашифровал ваши файлы с помощью программы-вымогателя
  • Вы случайно переместили или удалили большое количество файлов

Журнал версий

На вашей странице журнала версий можно просмотреть и восстановить старые версии файлов.

Это решение прекрасно подходит для:

  • Просмотра или восстановления старой версии документа

Подробнее о журнале версий...  

Удаленные файлы

На вашей странице удаленных файлов отображается список всех файлов и папок, которые были удалены. 

Это решение прекрасно работает в следующей ситуации: 

  • Восстановления удаленного файла или папки 
  • Поиска файла или папки, которые не удается найти

Подробнее об удаленных файлах... 

Обратиться в службу поддержки

Если ни один из указанных способов не дал результата, вы можете обратиться в службу поддержки, и мы всеми силами постараемся помочь вам найти нужные файлы. 

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!