Как восстановить потерянные файлы в своем аккаунте Dropbox

Ваши файл или папка могут отсутствовать по одной из следующих причин: 

Кроме того, возможно, дело в вашем устройстве, а именно:

  • Проблемы с жестким диском (например, он поврежден)
  • На нем установлено программное обеспечение, конфликтующее с Dropbox, например:
    • Антивирусное ПО, которое удаляет файлы или блокирует доступ к ним
    • Программы для сканирования диска или резервного копирования, блокирующие Dropbox 

Существует несколько способов найти пропавшие файлы, если вы не можете найти их с помощью функции поиска на сайте dropbox.com.

В аккаунтах Dropbox Basic и Plus можно восстановить все файлы, измененные или удаленные за последние 30 дней. 

В аккаунтах Dropbox Professional и Business можно восстановить все файлы, измененные или удаленные за последние 180 дней.

Перемотка Dropbox

Эта функция доступна только в аккаунтах Dropbox Plus и Professional. Узнайте, как улучшить аккаунт

Перемотка Dropbox — это инструмент, позволяющий вернуть папку или весь аккаунт к более раннему состоянию. 

Это лучшее решение для: 

  • Вирус зашифровал ваши файлы с помощью программы-вымогателя
  • Вы случайно переместили или удалили большое количество файлов

Журнал версий

На вашей странице журнала версий можно просмотреть и восстановить старые версии файлов.

Это лучшее решение для:

  • Просмотра или восстановления старой версии документа

Подробнее о журнале версий...  

Удаленные файлы

На вашей странице удаленных файлов отображается список всех файлов и папок, которые были удалены. 

Это лучшее решение для: 

  • Восстановления удаленного файла или папки 
  • Поиска файла или папки, которые не удается найти

Подробнее об удаленных файлах... 

Обратиться в службу поддержки

Если ни один из указанных способов не дал результата, вы можете обратиться в службу поддержки, и мы всеми силами постараемся помочь вам найти нужные файлы. 

Только начинаете работать в Dropbox?

Не важно, новый вы пользователь или просто хотите освежить свои знания о Dropbox, информацию о своем аккаунте вы можете получить в нашем курсе для самостоятельного обучения или виртуальных уроках с инструктором.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!