Как обратиться в службу поддержки Dropbox

Прежде чем обратиться в службу поддержки Dropbox, попробуйте поискать ответ на свой вопрос в Справочном центре Dropbox или на форумах сообщества.

Поддержка в чате и по электронной почте

Доступные для вас способы технической поддержки зависят от типа аккаунта (Basic, Plus, Professional или Business). Чтобы просмотреть способы поддержки для своего аккаунта, войдите в него и откройте страницу dropbox.com/support

Поддержка по телефону

Поддержка по телефону доступна только пользователям аккаунтов в рабочее время (местное).

Поддерживаемые языки

Поддержка на английском языке доступна всем пользователям.

В зависимости от типа и расположения аккаунта, доступна поддержка на испанском, итальянском, немецком, португальском, французском и японском языках. Чтобы просмотреть доступные варианты, войдите в аккаунт и откройте страницу dropbox.com/support

Если вашего языка нет в списке поддерживаемых языков на странице dropbox.com/support, отправьте сообщение на своем языке по электронной почте или в чат, и вы будете перенаправлены в соответствующую команду поддержки. 

Насколько долго и в какое время ждать ответа от службы поддержки

Пользователям аккаунтов Basic ответ службы поддержки по электронной почте предоставляется в течение 1—2 дней.

Пользователям аккаунтов Plus, Professional и Business ответ службы поддержки по электронной почте предоставляется в течение 24 часов.

  • Пользователям аккаунтов Business с тарифным планом Enterprise ответ службы поддержки по электронной почте предоставляется в течение 1 часа.

Если в списке доступных вариантов на странице dropbox.com/support указана поддержка по телефону и в чате, то такая поддержка доступна в рабочее время (ваше местное). 

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!