我能否获得 Dropbox 服务的退款?

在大多数情况下,Dropbox Business、Plus、Professional 和 Enterprise 套餐均不可退款。这包括团队成员许可。

如果您认为帐单中存在错误,请联系我们的支持团队,我们将与您一起寻找解决方案。

了解如何取消订购 Dropbox 服务

如何从 Apple App Store 申请退款

如果您是从 Apple App Store 购买的 Dropbox 服务,必须直接向 Apple 申请退款。

要申请退款,请按照 Apple 支持页面上的说明进行操作:

  1. 在此登录 App Store 帐户并报告购买问题。
  2. 单击 Dropbox 应用旁边的报告问题
  3. 选择问题,写点说明,然后单击提交
  4. Apple 会与您联系并告知退款申请的结果。

注意:Apple 仅接受过去 90 天内购买项目的退款请求。

如何从 Google Play 申请退款

如果您是从Google Play 购买的服务,必须直接向 Google 申请退款。

要申请退款,请按照 Google 支持页面上的说明进行操作:

  1. 访问此链接查看您的 Google Play 帐户。
  2. 订单历史记录下,单击 Dropbox 右侧的更多
  3. 选择申请退款报告问题
  4. 选择问题,写点说明,然后单击提交
  5. 您应该会在两个工作日内收到一封包含退款申请结果的电子邮件。

如何申请直接借记退款

如果您是通过直接借记付款方式购买的 Dropbox 服务,请联系您的银行处理退款,只有您的银行可以处理退单申请。

提交退单申请后会出现什么情况?

任何来自您银行的退单申请都会导致您的 Dropbox 服务降级为 Dropbox Basic(免费)套餐。

如果订购了 Dropbox Business 服务,则退单申请将导致您的团队被锁定。团队管理员需要选择解散团队或重新订购。

居住在欧盟地区或土耳其?

居住在欧盟地区或土耳其的用户只要是在购买后的 14 天内取消订购 Dropbox Plus 或 Professional 服务,就有资格获得退款。

要申请退款,请发送电子邮件给我们并说明您所居住的国家/地区。

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