我能否获得 Dropbox 服务的退款?

在大多数情况下,Dropbox Business、Plus、Family、Professional 和 Enterprise 套餐均不可退款。这包括团队成员许可证。

如果您认为帐单中存在错误,请联系我们的支持团队,我们将与您一起寻找解决方案。

了解如何取消订购 Dropbox 服务

如何从 Apple App Store 申请退款

如果您是从 Apple App Store 购买的 Dropbox 服务,必须直接向 Apple 申请退款。

要申请退款,请按照 Apple 支持页面上的说明进行操作:

  1. 在此登录 App Store 帐户并报告购买问题。
  2. 单击 Dropbox 应用旁边的报告问题
  3. 选择问题,写点说明,然后单击提交
  4. Apple 会与您联系并告知退款申请的结果。

注意:Apple 仅接受过去 90 天内购买项目的退款请求。

如何申请直接借记退款

如果您是通过直接借记付款方式购买的 Dropbox 服务,请联系您的银行处理退款,只有您的银行可以处理退单申请。

提交退单申请后会出现什么情况?

任何来自您银行的退单申请都会导致您的 Dropbox 服务降级为 Dropbox Basic(免费)套餐。

如果订购了 Dropbox Business 服务,则退单申请将导致您的团队被锁定。团队管理员需要选择解散团队或重新订购。

居住在欧盟地区或土耳其?

居住在欧盟地区或土耳其的用户只要是在购买后的 14 天内取消订购 Dropbox Plus、Family 或 Professional 服务,就有资格获得退款。

要申请退款,请发送电子邮件给我们并说明您所居住的国家/地区。

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