從 Dropbox Business 降級至 Basic

如果您是團隊管理員，且目前訂購 Dropbox Business 方案，這篇文章會告訴您如何取消 Dropbox Business 並降級至 Dropbox Basic 方案。

如果您是團隊成員，請聯絡您的團隊管理員。

取消 Dropbox Business

1. 以管理員帳戶登入 dropbox.com。
2. 按一下左邊側欄的 [管理員主控台]。
3. 按一下左側邊欄中的 [帳單]。
4. 向下滾動，點選 [取消方案]。
5. 點選取消方案的原因。
6. 按一下 [繼續取消作業]。
7. 勾選「請瞭解並承認以下內容」底下的所有方塊。
8. 按一下 [完成取消]。

系統會將您導向到「您已成功取消您的 Dropbox Business 帳戶」網頁。

確認取消狀態

如要確認 Dropbox Business 方案的取消狀態，可以到管理員主控台的帳單頁面：https://www.dropbox.com/team/admin/billing。頁面頂端會有寫著「您預訂在 [日期] 取消 Dropbox Business」的通知方塊。

取消須知

取消 Dropbox Business 後，您的方案變更不會馬上反映在您的 Dropbox Business 工作團隊或帳戶中。您可以在已付費的期間內，繼續使用 Dropbox Business。當次計費週期結束後，您就會降級至 Basic，我們也不會再向您收費。

如果您取消 Dropbox Business，您的團隊會在訂購方案結束時進入鎖定狀態，此時成員可以繼續存取團隊檔案，但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。您可以解散團隊，移除所有團隊成員的存取權限。

解決取消方案的相關問題

事前須知

• 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除，並不會取消您的 Dropbox 方案，也不會刪除您的 Dropbox 帳戶。
• 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時，就算不更新卡片，也無法取消 Dropbox 方案，也不會使方案停止收費。發卡銀行可能會自動把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。

查詢 Dropbox 帳戶電子郵件

如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用，但不記得當初是用哪個電子郵件註冊，可以使用這款交易 ID 工具查詢。

進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

查詢您目前使用的 Dropbox 方案

如果不確定目前使用的是哪一種帳戶，請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan，或依照指示操作。

退款

大多數情況下，Dropbox 方案皆不提供退費。若您認為帳單有問題，請聯絡我們的支援服務團隊，我們會與您一起尋找解決辦法。

聯絡支援團隊

登入管理員帳戶後，前往 dropbox.com/support 瞭解如何聯絡電話支援人員。電話支援服務僅提供 Dropbox Business 用戶在當地營業時間使用。