本文中的資訊適用所有 Dropbox 使用者。
備註:如果您不記得使用的是哪個電子郵件地址,可以瞭解如何查看與 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址。
如果您知道 Dropbox 密碼,但無法存取綁定的電子郵件,請登入 Dropbox,然後立即變更電子郵件地址。
如果密碼已失效,但您仍在電腦或行動裝置上登入,您可能可以更新登入詳細資料。您會收到密碼已失效的電子郵件通知。
若要從連線的裝置更新電子郵件,請按照以下方式操作:
重設密碼之後,您就可以用更新後的電子郵件地址登入 Dropbox 帳戶。
請注意:如果您忘記密碼或無法存取電子郵件,則無法使用連線的裝置更新登入詳細資料。
如果您並未在 Dropbox 電腦版或行動應用程式中登入 Dropbox 帳戶,且無法存取與帳戶綁定的電子郵件地址,請聯絡我們。您須填寫一份安全問卷,以便驗證您的身分。
如果您的情況符合條件,我們將能為您:
這樣一來,您就有更多時間來完成還原帳戶所需的步驟。
如果您忘記 Dropbox 密碼,且無法存取綁定的電子郵件地址,請聯絡電子郵件服務供應商 (ESP),嘗試重新取得電子郵件帳戶的存取權。您也可以使用其他電子郵件地址建立新的 Dropbox 帳戶。
只有您的 ESP 可以協助您重新取得電子郵件帳戶的存取權。Dropbox 並非 ESP,也無法代替您聯絡 ESP。請使用下方連結聯絡以下 ESP:
如果您的 ESP 可以協助您重新取得電子郵件帳戶的存取權,請重設 Dropbox 密碼,然後更新電子郵件地址。
若您仍無法存取電子郵件帳戶,就不能重設密碼或登入 Dropbox 帳戶。這個安全措施能協助我們防止帳戶遭到未經授權的人存取。為確保帳戶安全,我們無法替您變更帳戶所使用的電子郵件地址。
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