本文中的資訊適用所有 Dropbox 使用者。
備註：如果您不記得使用的是哪個電子郵件地址，可以瞭解如何查看與 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址。
如果您知道 Dropbox 密碼，但無法存取綁定的電子郵件，請登入 Dropbox，然後立即變更電子郵件地址。
如果您之前已經新增並驗證了備用電子郵件地址，可以使用該地址來接收安全碼或重設密碼。瞭解如何新增備用電子郵件地址。
如果密碼已失效，但您仍在電腦或行動裝置上登入，您可能可以更新登入詳細資料。您會收到密碼已失效的電子郵件通知。
若要從連線的裝置更新電子郵件，請按照以下方式操作：
重設密碼之後，您就可以用更新後的電子郵件地址登入。
請注意：如果您忘記密碼或無法存取電子郵件，則無法使用連線的裝置更新登入詳細資料。
如果您並未在 Dropbox 電腦版或行動應用程式中登入 Dropbox 帳戶，且無法存取與帳戶綁定的電子郵件地址，請聯絡我們。您須填寫一份安全問卷，以便驗證您的身分。
如果您的情況符合條件，我們將能為您：
這樣一來，您就有更多時間來還原帳戶。
如果您忘記 Dropbox 密碼，且無法存取綁定的電子郵件地址，請聯絡電子郵件服務供應商 (ESP)，嘗試重新取得電子郵件帳戶的存取權。您也可以使用其他電子郵件地址建立新的 Dropbox 帳戶。
只有您的 ESP 可以協助您重新取得電子郵件帳戶的存取權。Dropbox 並非 ESP，也無法代替您聯絡 ESP。請使用下方連結聯絡以下 ESP：
如果您的 ESP 可以協助您重新取得電子郵件帳戶的存取權，請重設 Dropbox 密碼，然後更新電子郵件地址。
如果您的 Dropbox 帳戶是使用前工作場所提供的電子郵件地址註冊，您可能無法再存取您的電子郵件。若要接收登入 Dropbox 帳戶所需的安全碼，您必須聯絡您的前雇主以取得協助。
如果您仍然無法存取電子郵件帳戶，就無法重設密碼或登入。這項安全措施有助於我們保護您的帳戶免受未經授權的存取。基於安全考量，我們無法為您變更帳戶中的電子郵件地址。
這可能代表您無法存取現有的 Dropbox 帳戶。不過，您仍然可以使用其他電子郵件地址建立新的 Dropbox 帳戶。
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