如何根據 14 天退款保證申請退款

如果您符合 14 天退款保證的資格，可以針對直接向 Dropbox 購買的新 Dropbox 訂購方案申請退款。您必須在原始購買日期起 14 個日曆日內申請退款。

誰有資格獲得 14 天退款保證？

若符合以下所有條件，您可能符合資格：

• 您在結帳時看到 14 天退款保證。
• 您直接向 Dropbox 購買了新的付費訂購方案。
• 您在原始購買日期起 14 個日曆日內申請退款。
• 費用是針對您最初的購買，而非續訂或免費試用轉換為付費方案。

此保證不適用於透過 Apple App Store、Google Play 或其他第三方商店購買的訂購方案。請直接聯絡商店，以瞭解其退款政策的相關資訊。

如果 Dropbox 疑似發現詐騙、濫用或針對同一筆購買重複使用保證，Dropbox 得拒絕該請求。此保證不會限制您根據適用法律可能享有的任何退款或取消權利。

如何申請退費

若要根據 14 天退款保證申請退款：

1. 登入與購買相關聯的 Dropbox 帳戶。
2. 在原始購買日期起 14 個日曆日內聯絡 Dropbox 支援部門。
3. 告訴 Dropbox 支援團隊，您是根據 14 天退款保證申請退款。
4. 確認您要取消付費訂購方案並獲得退款。

您無需提供提出申請的原因。Dropbox 支援服務可能會要求您提供資訊，以確認您是否符合資格，或請您提供使用體驗的意見回饋。

如果您使用 SEPA 或 Direct Debit 付款，請改為聯絡您的銀行以申請退款。

退款獲得核准後會發生什麼事？

您的付費訂購方案將立即取消，您將失去付費功能的使用權限。如果您擁有個人 Dropbox 訂購方案，您的帳戶將降級為 Dropbox Basic。

若您的帳戶超過 Dropbox Basic 儲存空間上限，同步功能將停止，且您將無法再使用付費功能。進一步瞭解超過 Dropbox Basic 儲存空間限制。

Dropbox 將把符合條件的金額退還至您原本的付款方式。顯示退款所需的時間取決於您的銀行或付款服務供應商。

如果您的退款在 5 個工作天後仍未顯示，請聯絡您的銀行或付款服務供應商。

如果 14 天退款保證不適用於我的購買，該怎麼辦？

進一步瞭解 Dropbox 退款政策，包括法律規定的退款、直接扣款退款，以及透過第三方商店進行的購買。

如果您認為有帳單錯誤或未經授權的扣款，請聯絡 Dropbox 支援服務。