¿Puedo iniciar sesión en Dropbox si no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico?

Sé mi contraseña de Dropbox, pero no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico

Si sabes tu contraseña de Dropbox, pero no puedes acceder al correo electrónico asociado, inicia sesión en Dropbox y cambia de inmediato tu dirección de correo electrónico.

Mi contraseña venció, pero inicié sesión en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles o escritorio

Si tu contraseña caducó, es posible que puedas actualizarla si aún tienes la sesión iniciada en una computadora o dispositivo móvil. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu contraseña haya caducado.

Para actualizar tu correo electrónico desde un dispositivo conectado:

1. En la página de recuperación de correo electrónico, haz clic en No puedo recuperar mi cuenta usando esta página.
2. Cuando el sistema te pregunte ¿Perdiste el acceso a tu correo electrónico?, haz clic en Sí.
3. Cuando te pregunten ¿Tienes una computadora o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?, vuelve a seleccionar Sí.
4. Haz clic en Enviar notificaciones.
5. En la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles, haz clic o toca en Sí cuando recibas la notificación.
6. En la configuración de tu cuenta, actualiza la dirección de correo electrónico con una a la que tengas acceso.  
7. Recibirás un correo electrónico para restablecer la contraseña en la dirección nueva. Sigue las instrucciones para configurar una nueva contraseña.

Una vez que hayas restablecido la contraseña, podrás iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox con el nuevo correo electrónico.

No tengo acceso a Dropbox en la aplicación de escritorio o dispositivos móviles

Comunícate con nosotros si no tienes la sesión iniciada en tu cuenta desde la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles, y tampoco tienes acceso al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Te pediremos que completes un cuestionario de seguridad que nos ayudará a verificar tu identidad.

Si tu caso cumple con los requisitos, podrás hacer lo siguiente:

• Detener el envío de códigos de seguridad a tu correo electrónico anterior
• Ampliar el período de validez de tu contraseña

Esto te dará más tiempo para completar los pasos necesarios, de modo que puedas recuperar tu cuenta.

No sé mi contraseña de Dropbox y no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico

Si no recuerdas tu contraseña de Dropbox y no puedes acceder a la dirección de correo asociada, comunícate con tu proveedor de correo electrónico (ESP) para intentar recuperar el acceso a tu cuenta de correo. También puedes crear una cuenta de Dropbox nueva con otra dirección de correo electrónico.

Solo tu proveedor de correo electrónico puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de correo. Dropbox no es un proveedor de correo electrónico y no puede comunicarse con ellos en tu nombre. Utiliza los vínculos que se indican a continuación para comunicarte con los siguientes proveedores de servicios de correo electrónico:

• Gmail
• Outlook
• Proton Mail
• AOL Mail
• Yahoo! Mail
• Zoho
• iCloud Mail
• AT&T Mail
• Xfinity Email

Si tu proveedor de correo electrónico puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de correo electrónico, restablece tu contraseña de Dropbox y, a continuación, actualiza tu dirección de correo.

Si no puedes acceder a tu cuenta de correo electrónico, no podrás tampoco restablecer tu contraseña o iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox. Esta medida de seguridad nos permite proteger tu cuenta contra el acceso no autorizado. Por motivos de seguridad, no podemos cambiar el correo electrónico de tu cuenta.