Comunicarse con el equipo de soporte de Dropbox

Antes de comunicarte con el equipo de soporte al cliente de Dropbox, te recomendamos buscar la respuesta a tu pregunta en el Centro de ayuda de Dropbox o en los foros de la comunidad.

Soporte por chat y correo electrónico

Las opciones de soporte técnico dependen del tipo de cuenta que tienes (Dropbox Basic, Dropbox Plus, Dropbox Professional o Dropbox Business). Para ver las opciones de soporte de tu cuenta, inicia sesión y accede a dropbox.com/support

Soporte telefónico

El soporte telefónico solo está disponible para usuarios de Dropbox Business durante el horario de atención local.

Idiomas disponibles

El soporte está disponible en inglés para todos los usuarios.

Según el tipo de cuenta y la ubicación, es posible que el soporte esté disponible en francés, alemán, italiano, japonés, portugués y español. Inicia sesión y accede a dropbox.com/support para ver las opciones disponibles. 

Si no se muestra tu idioma en la lista de opciones cuando accedes dropbox.com/support, envía un correo electrónico o un mensaje de chat en tu idioma, y te responderá el equipo correspondiente. 

Tiempos de respuesta del soporte y horarios disponibles

Los usuarios de Dropbox Basic recibirán una respuesta por correo electrónico del equipo de soporte en un plazo de dos días.

Los usuarios suscritos a Dropbox Plus, Dropbox Professional y Dropbox Business recibirán una respuesta por correo electrónico del equipo de soporte en un plazo de 24 horas.

  • Los usuarios de Dropbox Business suscritos a Dropbox Enterprise recibirán una respuesta por correo electrónico del equipo de soporte en una hora.

Si se muestra el soporte telefónico o por chat en las opciones cuando accedes a dropbox.com/support, estará disponible durante el horario de atención local. 

¿Qué tan útil te resultó el artículo?

Lo lamentamos.
Indícanos cómo podemos mejorar:

¡Gracias por tus comentarios!
Indícanos de qué manera te ayudó este artículo:

¡Gracias por tus comentarios!