Avez-vous supprimé le fichier ou le dossier ?
Votre lien partagé ne fonctionnera pas si le fichier ou le dossier a été supprimé. Si vous restaurez le fichier ou le dossier supprimé, le lien partagé fonctionnera à nouveau.
Avez-vous supprimé le lien ?
Si le lien ne s’affiche pas dans votre liste, vous l’avez peut-être supprimé. Vous pouvez créer un nouveau lien vers le fichier ou le dossier que vous souhaitez partager.
Le lien a-t-il expiré ?
Si vous utilisez Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus ou Enterprise et que vous avez défini une date d’expiration pour votre lien partagé, il se peut que celui-ci ait expiré. Dans ce cas, vous devez créer un nouveau lien vers le fichier ou le dossier.
Le fichier est-il enregistré dans un dossier partagé ?
Si vous disposez d’un compte d’équipe Dropbox et que le fichier que vous essayez de partager se trouve dans un dossier partagé, le propriétaire du dossier a peut-être modifié les paramètres afin que les liens ne puissent être partagés qu’avec d’autres membres de l’équipe. L’administrateur de l’équipe peut également désactiver la possibilité de partager des liens avec des personnes extérieures à l’équipe.
Avez-vous été exclu ou supprimé d’un compte d’équipe Dropbox ?
Lorsque l’on vous retire ou supprime d’un compte d’équipe Dropbox, vous perdez l’accès à tous les fichiers de l’équipe et aux documents Paper. Les liens partagés que vous créez peuvent également être supprimés, en fonction des paramètres d’autorisation :
- Les liens partagés que vous créez avec un accès en lecture seule sont supprimés, sauf s’il s’agit de fichiers Web, comme les documents Paper ou Google.
- Les liens partagés que vous créez avec un accès en écriture restent actifs.
La personne qui a créé le lien a-t-elle quitté le dossier ?
Les liens partagés sont rattachés à la personne qui les a créés à l’origine. Ceci est valable pour tous les dossiers partagés, qu’ils se trouvent dans un compte Dropbox d’équipe ou individuel. Un lien cesse de fonctionner si la personne qui l’a créé quitte le dossier partagé. Pour réactiver des liens partagés, la personne les ayant créés doit être ajoutée de nouveau au dossier partagé.
Votre lien a-t-il été suspendu ?
Dropbox interdit les liens partagés lorsqu’ils sont responsables de volumes de trafic anormalement élevés ou lorsqu’ils enfreignent la Politique d’utilisation acceptable (par exemple, en hébergeant des spams ou des programmes malveillants). En savoir plus sur les liens interdits.
Avez-vous fait remonter votre compte Dropbox dans le temps ?
Votre lien partagé pourrait ne pas fonctionner comme prévu si vous avez fait remonter votre compte Dropbox dans le temps.
Voici nos recommandations :
- Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
- Cliquez sur Partagé dans la barre latérale située à gauche.
- Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur Plus dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur (plus d’options) à côté du dossier avec lequel vous rencontrez des problèmes.
- Sélectionnez Partager.
- Cliquez sur Lien de modification ou Lien de consultation, selon le lien que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur Supprimer le lien.
- Cliquez à nouveau sur Supprimer .
- Créez un nouveau lien partagé permettant d’accéder au fichier.
Le lien partagé s’ouvre-t-il dans votre navigateur ?
Si vous cliquez sur un lien partagé et qu’il ne s’ouvre pas, il se peut que vous rencontriez un problème de navigateur. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de Dropbox et cliquez à nouveau sur le lien partagé.
Le lien continue-t-il à ne pas fonctionner ?
Si vous rencontrez toujours un problème avec un lien partagé, nous vous recommandons de contacter la personne qui l’a créé ou de contacter l’assistance si vous êtes à l’origine de la création du lien.
Vous n’utilisez pas encore Dropbox ? Découvrez comment Dropbox facilite la gestion des autorisations de fichiers.
