Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti gli utenti di Dropbox.
Nota. Se non ricordi quale indirizzo email hai utilizzato, scopri come identificare quello collegato al tuo account Dropbox.
Se conosci la password di Dropbox ma non hai accesso all'email associata, accedi a Dropbox e modifica immediatamente il tuo indirizzo email.
Se in precedenza hai aggiunto e verificato un'email di ripristino, puoi utilizzarla per ricevere i codici di sicurezza o reimpostare la password. Scopri come aggiungere un'email di ripristino.
Se la password è scaduta, potresti essere in grado di aggiornare i tuoi dati di accesso se hai ancora accesso a Dropbox su un computer o un dispositivo mobile. Riceverai un'email che ti informa che la password è scaduta.
Per aggiornare la tua email da un dispositivo connesso:
Una volta reimpostata la password, potrai accedere con l'indirizzo email aggiornato.
Nota: non puoi aggiornare i dati di accesso tramite un dispositivo connesso se hai dimenticato la password o non riesci ad accedere alla tua email.
Se non hai effettuato l’accesso al tuo account Dropbox sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop e non riesci ad accedere all’email collegata al tuo account, contattaci. Dovrai compilare un questionario di sicurezza per verificare la tua identità.
Se il tuo caso è idoneo, potrebbe essere possibile quanto segue:
In questo modo avrai più tempo per recuperare il tuo account.
Se non ricordi la password di Dropbox e non riesci ad accedere all'indirizzo email associato, contatta il tuo provider di servizi email (ESP) per provare a riottenere l'accesso. Puoi anche creare un nuovo account Dropbox con un indirizzo email diverso.
Solo il tuo provider di servizi email (ESP) può aiutarti a riottenere l'accesso al tuo account email. Dropbox non è un ESP e non può contattare gli ESP per tuo conto. Utilizza i link di seguito per contattare i seguenti ESP:
Se il tuo provider di servizi email (ESP) può aiutarti a riottenere l'accesso al tuo account email, reimposta la password di Dropbox, quindi aggiorna l'indirizzo email.
Se il tuo account Dropbox è registrato con un indirizzo email fornito da un datore di lavoro precedente, potresti non avere più accesso alle tue email. Per ricevere il codice di sicurezza necessario per accedere al tuo account Dropbox, dovrai contattare quel datore di lavoro per ricevere assistenza.
Se non riesci ancora ad accedere al tuo account email, non potrai reimpostare la password né effettuare l'accesso. Questa misura di sicurezza ci aiuta a proteggere il tuo account da accessi non autorizzati. Per motivi di sicurezza, non possiamo modificare l'indirizzo email del tuo account al posto tuo.
Questo potrebbe significare che non puoi accedere al tuo account Dropbox esistente. Tuttavia, puoi comunque creare un nuovo account Dropbox con un indirizzo email diverso.
Sì, grazie!
Non proprio
Comunicaci la ragione per cui l’articolo non è stato utile:
Grazie per il tuo feedback.
Grazie per i tuoi commenti!
