​​공유 폴더와 관련하여 문제가 있습니다.

공유 폴더가 예상대로 기능하지 않는 경우는 몇 가지가 있습니다. 이 글을 통해 어떤 경우가 있는지 알아보면서 공유 폴더 관련 문제를 해결해 보세요.

이 글에서 답을 찾지 못한 경우, 아래 글을 둘러보세요.

Dropbox를 아직 사용하고 있지 않으신가요? Dropbox를 사용하여 폴더를 얼마나 간편하게 공유할 수 있는지 알아보세요.

이 도움말의 섹션:

공유 폴더에 있는 파일들의 최신 버전을 볼 수 없습니다.

공유 폴더에 있는 파일의 최신 버전이 보이지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 파일 동기화 문제에 관한 이 글을 보거나 아래에서 각각의 경우를 확인해보세요.

1. 자신의 계정에서 공유 폴더를 제거한 경우

공유 폴더를 삭제하거나 자신의 계정에서 제거하면 더 이상 해당 폴더에 액세스할 수 없습니다. 

dropbox.com에서 공유 폴더를 삭제했는지 확인하기:

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 공유함을 클릭합니다.
  3. 페이지 상단에서 폴더 탭을 클릭합니다.

4. 추가하려는 폴더에 마우스를 올리고 Dropbox에 추가를 선택합니다.

데스크톱 앱을 설치한 경우, 공유 폴더가 자동으로 동기화됩니다. 이때 같은 위치에 이전 버전의 파일이 있으면, Dropbox는 새 버전을 동기화하고 파일 이름 맨 끝에 '(1)'을 붙여서 저장합니다. 이는 두 폴더의 이름이 중복되지 않게 하는 조치입니다.

기존 이름을 변경하거나 복구하려면, 우선 이전 버전의 이름을 원하는 대로 변경한 다음  새 버전의 이름을 바꾸세요.

2. 삭제한 적 없는 파일이 공유 폴더에서 사라진 경우

공유 폴더에 있어야 할 파일을 찾을 수 없다면 실수로 폴더를 삭제했을 가능성이 있습니다.

다음과 같이 찾고 있는 폴더가 아직 공유 상태인지 확인하세요.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 공유함을 클릭합니다.
  3. 공유 폴더를 찾습니다.

폴더 이름 아래에 'Dropbox에 추가되지 않음'이라는 문구가 있으면, 본인이 공유 폴더를 제거한 것입니다. 공유 페이지에서 Dropbox에 추가할 수 있습니다.

해당 공유 폴더가 활성 상태이면 원하는 파일이 dropbox.com 공유 폴더 안에 있는지 확인합니다. 여기에 파일이 없다면 파일을 복구할 수 있습니다.

공유 폴더 옵션 창이 보이지 않는 경우

공유를 클릭해도 공유 폴더 옵션 창이 열리지 않으면, 외부 브라우저 확장 프로그램이나 부가 기능(팝업 또는 광고 차단 프로그램 등)이 문제의 원인일 수 있습니다.

이러한 경우에는 실행 중인 브라우저 확장 프로그램이나 부가 기능 사용을 일시적으로 사용 중지하세요. 공유 폴더 옵션 창에서 변경해야 하는 설정을 전부 변경하고 난 다음, 해당 브라우저 확장 프로그램을 다시 사용하도록 설정하면 됩니다.

해당 확장 프로그램을 계속 사용하고 싶다면 Dropbox를 예외 항목에 추가하거나, 허용 목록에 https://www.dropbox.com을 추가하세요. 단, 모든 확장 프로그램이 이 기능을 지원하지는 않습니다.

다른 공유 폴더 안에서 폴더가 공유되지 않습니다.

Dropbox Business 팀원

Dropbox Business 팀원은 팀 폴더 안에 있는 폴더를 공유할 수 있습니다. 공유 폴더가 팀 폴더 안에 들어있지 않으면, 하위 폴더를 이 방법으로 공유할 수 없습니다.

Dropbox Basic, Plus, Professional 사용자

Dropbox Basic, Plus, Professional 요금제를 사용 중인데 다른 폴더 안에 있는 폴더를 공유할 수 없는 경우, 상위 폴더의 소유자가 해당 공유 폴더에서 사용자의 공유 권한을 제한했을 수 있습니다. 상위 폴더 소유자에게 연락해서 소유자의 공유 폴더 안에 있는 폴더를 공유해 달라고 요청하세요.

Dropbox Family 요금제 사용자

Dropbox Family 사용자는 상위 공유 폴더 안에 있는 하위 폴더를 직접 공유할 수 없습니다. 상위 공유 폴더에 있는 파일이나 폴더는 링크를 통해서 공유하세요.

공유 폴더와 같은 이름의 다른 폴더가 있는 경우

참여하려는 공유 폴더의 이름이 자신의 Dropbox에 있는 폴더의 이름과 같은 경우, 새 공유 폴더의 이름 끝에 (1)이 붙습니다.

이름이 겹치는 폴더(이름에 (1)이 붙지 않은 폴더)의 이름을 변경하세요. 그런 다음 공유 폴더의 이름에서 (1)을 삭제하면 됩니다.

공유 폴더가 팀 폴더 안에 있는 경우

Dropbox Business 계정 사용자에게는 팀 폴더가 있습니다.

이러한 사용자가 공유 폴더를 팀 폴더 안으로 옮기면 해당 폴더의 소유권이 팀에게로 이전됩니다. 이제 사용자는 폴더 소유권이 없는 상태이며, 팀 폴더에서 해당 폴더를 제거할 수도 없습니다. 이제 이 폴더를 팀 폴더 밖으로 옮길 수 있는 것은 팀 관리자 뿐입니다.

원하는 경우 폴더를 복사해서 자신의 계정 내 원하는 위치로 옮길 수 있습니다. 팀 폴더에서 해당 폴더를 제거하려면 팀 관리자에게 문의하세요.

공유 폴더의 소유자가 탈퇴한 경우

자신을 공유 폴더에 초대한 사람이 아마 공유 폴더의 소유자일 것입니다. 공유 폴더의 소유자가 보이지 않는다면 폴더에서 이미 탈퇴했기 때문일 수 있습니다. 이 경우, 먼저 소유자에게 연락하여 이 폴더를 소유자 Dropbox에 다시 추가한 후 소유권을 자신에게 이전해 달라고 요청하세요.

소유자에게 연락할 수 없는 경우 조치 방법:

  1. 새 공유 폴더를 만듭니다.
  2. 이전 폴더의 파일을 새 폴더로 드래그합니다.
  3. 이전 공유 폴더의 구성원을 새 폴더로 다시 초대합니다.

이미 탈퇴한 폴더의 소유권을 이전하고 싶은 경우

본인이 공유 폴더의 소유자이고, 소유권을 다른 사람에게 이전하지 않고 폴더에서 탈퇴할 경우, 공유 폴더의 소유자는 공석 상태가 됩니다. 폴더에서 구성원을 제거하는 권한은 소유자에게만 있습니다.

자신에게는 이 폴더가 더 이상 필요하지 않지만 다른 구성원에게는 필요한 경우, 해당 구성원을 소유자로 지정할 수 있습니다. 먼저 공유 폴더를 자신의 Dropbox 계정에 다시 추가합니다. 그런 다음 다른 구성원에게 폴더 소유권을 이전합니다.

보기만 가능한 공유 폴더의 수정 권한이 필요한 경우

공유 폴더의 소유자 또는 수정 권한이 있는 구성원이 권한을 변경할 수 있습니다. 공유 폴더에서 다른 역할을 맡아야 할 경우, 폴더 소유자 또는 현재 수정 권한이 있는 아무 구성원에게나 요청하여 자신의 권한을 변경해야 합니다. 공유 폴더의 역할에 대해 알아보세요.

내 폴더가 공유되었는지 어떻게 확인하나요?

폴더 액세스 권한을 주고 싶은 사람들에게 폴더가 제대로 공유되었는지 확인하는 방법:

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 모든 파일을 클릭합니다.
    • 폴더 소유자가 아닌 경우: 목록에서 공유 폴더를 볼 수 없으면 현재 구성원이 아닌 것입니다. 공유됨 페이지에 들어가, 해당 폴더에서 Dropbox에 추가를 클릭할 수 있는지 확인하세요. 이 페이지에서 폴더가 보이지 않으면 소유자에게 공유를 요청하세요.
    • 본인이 폴더 소유자인 경우: 폴더를 공유해주려는 상대방이 목록에서 폴더가 보이지 않는다고 하면 상대방은 현재 구성원이 아닌 것입니다. 이 경우 폴더를 공유 받을 상대방이 공유됨 페이지로 이동하여 해당 폴더에서 Dropbox에 추가를 클릭할 수 있는지 확인해야 합니다. 이 페이지에서 폴더가 보이지 않을 경우, 상대방은 폴더 소유자인 본인에게 연락해야 합니다.

공유 폴더의 구성원은 어떻게 보나요?

공유 폴더 구성원 보는 방법:

dropbox.com에서

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 공유함을 클릭합니다.
  3. 확인하고 싶은 폴더 이름 옆의 ‘’(줄임표)를 클릭합니다.
  4. 공유를 클릭합니다. 
  5. [x]명이 액세스할 수 있음을 클릭합니다.

Dropbox 데스크톱 앱에서

  1. 파일 탐색기(Windows) 또는 Finder(Mac)에서 제공되는 Dropbox 폴더를 엽니다.
  2. 올바른 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Control 키를 누른 상태에서 클릭한 다음 공유…를 선택합니다.

Dropbox 모바일 앱에서

  1. Dropbox 모바일 앱을 엽니다.
  2. 올바른 폴더 옆의 ‘⁝’(Android의 세로 줄임표) 또는 ‘…’(iPhone/iPad의 줄임표)를 누릅니다.
  3. [폴더 설정]을 누릅니다.
  4. [x]명의 팀원 아래의 영역을 누르세요.

여기에서 공유 폴더의 구성원과 구성원의 액세스 유형을 확인할 수 있습니다.

참고: 파일이나 폴더를 공유 폴더 안으로 옮기면, 해당 공유 폴더에 액세스할 수 있는 모든 사람이 이 폴더로 옮겨진 파일이나 폴더에 액세스할 수 있습니다.

내가 소유하지 않은 공유 폴더에서 파일이 사라지면 어떻게 하나요?

공유 폴더에 있던 파일이 사라진 경우에는 해당 폴더가 활성화되어 있고 다른 구성원들이 사용 중인지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 모든 파일을 클릭합니다.
  3. 폴더를 찾아 엽니다.
  4. 파일이 보이는지 확인합니다. 파일이 보이지 않으면, 공유 폴더 소유자(또는 수정 권한이 있는 구성원)가 다시 공유해주어야 합니다.

참고: 공유 폴더 관련 문제로 Dropbox 지원 팀에 문의하려면 소유자(또는 수정 권한이 있는 구성원)가 요청을 제출해야 합니다.

이 도움말이 얼마나 도움이 되었나요?

아쉽군요.
Dropbox가 서비스를 개선할 수 있도록 의견을 주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다!
이 도움말이 얼마나 도움이 되었는지 알려 주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다!

도움을 받을 수 있는 기타 방법