Batalkan percubaan Dropbox

Jika anda mendaftar untuk percubaan percuma bagi pelan Dropbox individu seperti Dropbox Plus atau Professional, anda boleh batalkan percubaan sebelum ia tamat supaya anda tidak dikenakan caj.

Jika anda tidak membatalkan percubaan percuma anda sebelum ia tamat, anda akan dikenakan caj langganan dengan maklumat bil yang anda berikan semasa mendaftar, jika ada.

Perhatian: Percubaan percuma tidak sama seperti akaun Dropbox Basic yang juga percuma. Ketahui bagaimana untuk menghapuskan akaun Dropbox Basic anda.

Ketahui cara membatalkan percubaan percuma jika anda mendaftar menggunakan telefon atau tablet.

Ketahui cara membatalkan percubaan percuma Dropbox Business.

Batalkan percubaan Dropbox

Jika anda mendaftar untuk percubaan percuma pada komputer, anda boleh batalkan percubaan tersebut pada dropbox.com. Untuk berbuat demikian:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar anda (gambar profil atau huruf awal nama) pada penjuru kanan atas. 
  3. Klik Tetapan.
  4. Klik tab Pelan
  5. Klik Urus pelan.
  6. Klik Batalkan pelan.
  7. Klik Saya tetap ingin menurun taraf.
  8. Pilih sebab pembatalan. 
  9. Klik Saya tetap ingin menurun taraf

Anda akan menerima satu pengesahan e-mel yang menyatakan percubaan percuma anda telah dibatalkan. Jika anda mendaftar dengan kad kredit, pelan anda akan diturun taraf kepada Dropbox Basic pada penghujung tempoh percubaan anda. Jika anda mendaftar dengan PayPal, percubaan anda akan tamat dan pelan anda akan diturun taraf dengan serta-merta.

Nota: Jika anda mendaftar untuk percubaan percuma pada peranti mudah alih, anda perlu batalkan percubaan dari gedung apl mudah alih atau tetapan peranti anda.

Terma percubaan percuma

Apabila anda mendaftar untuk percubaan Dropbox percuma, anda menerima e-mel daripada no-reply@dropbox.com dengan terma langganan percubaan tersebut, termasuk tempoh percubaan. Jika anda tidak nampak e-mel ini di dalam peti masuk anda, semak folder spam anda. Anda juga boleh melihat terma percubaan tersebut pada halaman pengebilan tetapan akaun anda.

Jika anda batalkan percubaan percuma sebelum ia tamat, anda tidak akan dikenakan caj untuk pelan. Apabila anda batalkan percubaan percuma:

  • Akaun anda akan diturun taraf kepada pelan Dropbox Basic. Jika anda mendaftar dengan kad kredit, akaun anda akan diturun taraf pada penghujung tempoh percubaan. Jika anda mendaftar dengan PayPal, akaun anda akan diturun taraf dengan serta-merta.
  • Anda akan mengekalkan akses kepada semua fail dan folder anda, serta sebarang kandungan yang telah dikongsi dengan anda. 
  • Akaun anda akan dihadkan kepada kuota simpanan 2GB bagi Dropbox Basic. Jika anda melebihi had tersebut, akaun akan berhenti menyelaras fail ke peranti anda.
  • Anda boleh pulihkan fail yang dipadam dan memulihkan versi fail yang lebih awal selama 30 hari.

Periksa jika pembatalan anda telah diproses

Setelah anda batalkan percubaan percuma Dropbox anda, anda akan menerima e-mel pengesahan daripada no-reply@dropbox.com. Jika anda tidak nampak e-mel ini di dalam peti masuk anda, semak folder spam anda. Anda juga boleh menyemak halaman pelan tetapan akaun anda untuk mengesahkan pelan anda telah diturun taraf kepada Basic.

Jika anda dikenakan caj untuk langganan Dropbox

Jika percubaan percuma anda telah ditamatkan dan anda dikenakan caj untuk langganan, anda boleh menurun taraf kepada akaun Dropbox Basic percuma dengan membatalkan langganan semasa anda. Akaun anda akan diturun taraf pada penghujung kitaran bil anda.

Jika anda cuba membatalkan percubaan anda sebelum ia tamat tetapi dikenakan caj untuk langganan, semak pilihan sokongan anda untuk bantuan lanjut.

Selesaikan masalah dengan membatalkan percubaan percuma

Perkara untuk diketahui terlebih dahulu

  • Menghapuskan atau menyahpasang apl Dropbox daripada telefon atau komputer anda tidak akan menamatkan percubaan percuma atau menghapuskan akaun anda, ia hanya membuang apl tersebut.
  • Membatalkan percubaan percuma tidak akan membuang apl Dropbox daripada telefon atau komputer anda, ia hanya menurunkan taraf akaun anda kepada pelan Basic percuma.

Menyemak tarikh pengebilan yang seterusnya
Anda boleh lihat tarikh pengebilan lepas dan akan datang anda pada halaman pengebilan tetapan akaun anda di dropbox.com/account/billing.

Mencari e-mel akaun Dropbox anda
Jika anda dikenakan caj Dropbox pada penyata bil anda, tetapi anda tidak ingat akaun e-mel mana yang anda gunakan untuk mendaftar, anda boleh mencari caj tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.
Ketahui lebih lanjut tentang mencari caj kad kredit Dropbox.

Mencari pelan Dropbox semasa anda
Jika anda tidak pasti jenis akaun yang anda ada sekarang, daftar masuk ke dropbox.com dan pergi ke https://www.dropbox.com/account/plan.

Bayaran balik

Dalam kebanyakan situasi, Dropbox tidak memberi bayaran balik. Untuk mengelakkan daripada dikenakan caj pada masa hadapan, batalkan langganan semasa anda dan turun taraf kepada akaun Basic percuma. Jika anda rasa terdapat ralat dalam pengebilan, sila semak pilihan sokongan anda untuk bantuan lanjut. 

Nota: Apabila anda batalkan langganan, pembatalan akan berkuat kuasa pada penghujung kitaran bil semasa anda. Untuk menyemak atau menukar kitaran bil anda, lawati halaman pengebilan dalam tetapan akaun anda.

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan