Jak zaktualizować dane rozliczeniowe dla konta Dropbox i Dropbox Dash

Aby zaktualizować dane rozliczeniowe, takie jak metoda płatności, imię i nazwisko lub adres płatności albo cykl rozliczeniowy, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami przeznaczonymi dla Twojej taryfy Dropbox.

Dowiedz się, jak sprawdzić, z której taryfy korzystasz.

Krok 1. Sprawdź sposób zakupu subskrypcji Dropbox

Proces aktualizacji danych rozliczeniowych zależy od sposobu zakupu subskrypcji Dropbox oraz tego, kto zarządza rozliczeniami.

• Kupiłem(-am) subskrypcję Dropbox na urządzeniu mobilnym
  Zarządzaj danymi rozliczeniowymi za pośrednictwem Google Play lub konta Apple.
  
  
• Kupiłem(-am) Dropbox za pośrednictwem resellera
  Skontaktuj się z resellerem, pomocą techniczną Dropbox lub opiekunem konta.
  
  
• Rozliczam się na podstawie ręcznie wystawianych faktur
  Aby zaktualizować dane rozliczeniowe, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox lub opiekunem konta.
  
  
• Korzystam z taryfy Dropbox Family
  Tylko menedżer konta może zarządzać danymi rozliczeniowymi.
  
  
• Należę do zespołu w Dropbox
  Tylko określone typy administratorów mogą zarządzać danymi rozliczeniowymi.
  
  
• Korzystam z taryfy Dropbox Plus
  Dowiedz się, jak zmienić nazwę organizacji na fakturze od Dropbox.
  
  
• Mam taryfę Dropbox Enterprise lub Dropbox Education
  Skontaktuj się z opiekunem konta lub pomocą techniczną Dropbox.

Krok 2. Zaloguj się na konto Dropbox, do którego należy subskrypcja

Krok 3. Jakie dane rozliczeniowe chcesz zaktualizować?

Wybierz zadanie, które chcesz wykonać:

• Jak zaktualizować lub usunąć metodę płatności
• Jak zmienić imię i nazwisko lub adres rozliczeniowy
• Jak przejść z płatności miesięcznych na roczne
• Jak rozwiązać problem, gdy ustawienia dotyczące rozliczeń są niedostępne lub strona płatności jest pusta
• Jak rozwiązać problem z metodą płatności, której użycie zakończyło się niepowodzeniem
• Jak odzyskać dostęp, jeśli administrator zespołu nie jest już aktywny

Informacje na temat faktur, podatków, anulowania subskrypcji, zwrotów lub nieoczekiwanych opłat znajdziesz w sekcji Zadania związane z rozliczeniami.

Jak zaktualizować lub usunąć metodę płatności

Dropbox Plus, Professional, Essentials lub Family

Aby dodać, usunąć lub zaktualizować metodę płatności:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swojego awatara w prawym górnym rogu strony.
   • Twój awatar może przedstawiać Twoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
3. Kliknij Zarządzaj kontem.
4. Kliknij Płatności na lewym pasku bocznym.
5. Obok Metody płatności kliknij Aktualizuj.
6. Wprowadź zmiany.
7. Kliknij Zapisz zmiany. 
   • U dołu ekranu pojawi się komunikat Twoje dane rozliczeniowe zostały zaktualizowane.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus lub Dropbox Dash

Aby zaktualizować metodę płatności dla konta zespołu:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora.
2. Kliknij Konsola administratora na lewym pasku bocznym.
3. Kliknij Płatności na lewym pasku bocznym.
4. W sekcji Produkty przewiń do pozycji Metoda płatności.
5. Kliknij Aktualizuj.
6. Wprowadź zmiany.
7. Kliknij Zapisz zmiany.

Ta opcja dotyczy zespołów, które płacą kartą kredytową, poleceniem zapłaty lub przez PayPal.

Jeśli Twój zespół płaci na podstawie ręcznie wystawianych faktur, możesz zaktualizować dane rozliczeniowe w konsoli administratora tylko przy zakupie dodatkowych licencji.

Jak zmienić imię i nazwisko lub adres rozliczeniowy

Dropbox Professional, Essentials lub Dropbox dla zespołów

Aby zmienić imię i nazwisko lub adres rozliczeniowy:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swój awatar w prawym górnym rogu. 
   • Twój awatar może przedstawiać Twoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
3. Kliknij Zarządzaj kontem.
4. Kliknij Płatności na lewym pasku bocznym.
5. Obok ostatniej faktury kliknij Edytuj.
6. Zaktualizuj imię i nazwisko lub adres rozliczeniowy.
7. Kliknij Zapisz zmiany.

Jeśli nie widzisz opcji edycji tych danych, sprawdź, z której taryfy Dropbox korzystasz.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus lub Dropbox Dash

Aby zmienić imię i nazwisko lub adres rozliczeniowy na koncie zespołu:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora.
2. Kliknij Konsola administratora na lewym pasku bocznym.
3. Kliknij Płatności na lewym pasku bocznym.
4. W sekcji Produkty przewiń do pozycji Adres rozliczeniowy.
5. Kliknij Aktualizuj.
6. Wprowadź zmiany.
7. Kliknij Zapisz zmiany.

Jak przejść z płatności miesięcznych na roczne

Dropbox Plus, Professional, Essentials lub Family

Aby zmienić cykl rozliczeniowy:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swojego awatara w prawym górnym rogu strony.
   • Twój awatar może przedstawiać Twoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
3. Kliknij Zarządzaj kontem.
4. Kliknij Subskrypcje na lewym pasku bocznym.
5. Obok pozycji Okres rozliczeniowy kliknij Zmień.
6. Wybierz miesięczny lub roczny cykl rozliczeniowy.
7. Kliknij Potwierdź.

Dzień rozliczeniowy zmieni się wraz z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus lub Dropbox Dash

Aby zmienić cykl rozliczeniowy na koncie zespołu:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora.
2. Kliknij Konsola administratora na lewym pasku bocznym.
3. Kliknij Płatności na lewym pasku bocznym.
4. W sekcji Produkty przewiń do pozycji Okres rozliczeniowy.
5. Kliknij Przejdź na rozliczenie miesięczne lub Przejdź na rozliczenie roczne.
6. Kliknij Zapisz zmiany.

Jak rozwiązać problem, gdy ustawienia dotyczące rozliczeń są niedostępne lub strona płatności jest pusta

Jeśli opcja rozliczeniowa opisana w tym artykule nie jest dostępna:

1. Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto, do którego należy subskrypcja.
2. Sprawdź, z której taryfy Dropbox korzystasz.
3. Potwierdź, w jaki sposób subskrypcja została kupiona.
4. Jeżeli korzystasz z taryfy Dropbox Family, poproś menedżera taryfy Family o wprowadzenie zmiany.
5. Jeżeli należysz do zespołu w Dropbox, upewnij się, że masz rolę administratora, która umożliwia zarządzanie rozliczeniami.
6. Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem Google Play lub konta Apple, zaktualizuj ją za pośrednictwem tego dostawcy.
7. Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem resellera lub jest opłacana na podstawie ręcznie wystawianych faktur, skontaktuj się z resellerem, opiekunem konta lub pomocą techniczną Dropbox.

Jeśli strona płatności jest pusta:

1. Wyloguj się z Dropbox, a następnie zaloguj się ponownie.
2. Upewnij się, że korzystasz z właściwego konta Dropbox.
3. Spróbuj ponownie otworzyć stronę płatności.

Jeśli powyższe kroki nie przyniosą rezultatu, a strona płatności nadal będzie pusta:

1. Spróbuj użyć innej przeglądarki internetowej (np. Mozilla Firefox, Google Chrome itd.). Możesz też spróbować użyć okna w trybie prywatnym lub incognito.
2. Jeśli powyższe rozwiązanie nie zadziała, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub pliki cookie.

Jak rozwiązać problem z aktualizacją metody płatności, która zakończyła się niepowodzeniem

Jeśli zaktualizowałeś(-aś) metodę płatności, ale zmiana nie jest widoczna:

1. Upewnij się, że kliknąłeś(-nęłaś) Zapisz zmiany.
2. Odśwież stronę płatności i sprawdź ponownie swoją metodę płatności.
3. Upewnij się, że zaktualizowałeś(-aś) subskrypcję na właściwym koncie Dropbox.
4. Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem Google Play lub konta Apple, sprawdź metodę płatności u tego dostawcy.
5. Jeśli metoda płatności została odrzucona, sprawdź dane karty i skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.

Jak odzyskać dostęp, jeśli administrator zespołu nie jest już aktywny

Jeśli wcześniejszy administrator odszedł z firmy lub zajmuje się czymś innym, jego adres e-mail mógł zostać usunięty, mimo że nadal figuruje jako administrator zespołu.

Spróbuj ponownie utworzyć to konto poczty e-mail, aby uzyskać dostęp do jego skrzynki odbiorczej. Po uzyskaniu dostępu:

1. Zresetuj hasło do Dropbox dla tego konta.
2. Zaloguj się do Dropbox.
3. Ustaw aktualnego pracownika Twojej firmy jako administratora zespołu.

Jakie są przykładowe zadania związanie z płatnościami?

Skorzystaj z poniższych materiałów, aby uzyskać informacje na temat zadań związanych z płatnościami, które nie zostały omówione w tym artykule:

• Wyszukiwanie i wyświetlanie faktur lub rachunków Dropbox.
• Dodawanie lub aktualizowanie danych podatkowych.
• Rozpoznawanie opłaty za Dropbox.
• Anulowanie subskrypcji Dropbox.
• Poproś o zwrot pieniędzy.
• Dowiedz się, dlaczego płatność zakończyła się niepowodzeniem.
• Dowiedz się, z której taryfy Dropbox korzystasz.
• Zmień nazwę organizacji na fakturze od Dropbox.