Não tenho acesso ao Dropbox no aplicativo móvel ou para desktop
Se a sua conta do Dropbox não estiver conectada no aplicativo móvel ou para desktop, e você não conseguir acessar o e-mail vinculado à conta, entre em contato com a gente. Você precisará responder a um questionário de segurança para ajudar a verificar sua identidade.
Se o seu caso for elegível, poderemos:
- Adiar o envio de códigos de segurança para seu e-mail antigo
- Estender o tempo antes que sua senha expire
Isso dá mais tempo para você concluir as etapas necessárias para recuperar sua conta.
Eu não sei minha senha do Dropbox e não tenho acesso ao meu endereço de e‑mail
Se você não se lembrar da sua senha do Dropbox e não conseguir acessar o endereço de e-mail associado, entre em contato com o seu provedor de serviços de e-mail (ESP) para tentar recuperar o acesso à sua conta de e-mail. Você também pode criar uma nova conta do Dropbox usando um endereço de e-mail diferente.
Somente o seu ESP pode ajudar a recuperar o acesso à sua conta de e-mail. O Dropbox não é um ESP e não pode entrar em contato com um ESP por você. Use os links abaixo para entrar em contato com os seguintes ESPs:
Se o seu ESP puder ajudar a recuperar o acesso à sua conta de e-mail, redefina a sua senha do Dropbox e atualize o endereço de e-mail.
Se mesmo assim você não conseguir acessar sua conta de e‑mail, não será possível redefinir a senha nem entrar na sua conta do Dropbox. Esta medida de segurança nos ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados. Por motivo de segurança, não podemos alterar o endereço de e‑mail da sua conta para você.
