Add‑on do Dropbox Replay: Perguntas frequentes
Este artigo descreve um add‑on pago disponível para os clientes dos planos Dropbox Plus, Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus e Enterprise. Saiba mais sobre como comprar o add‑on do Replay.
Observação: Equipes do Dropbox que desejam adquirir o add-on Replay não precisam mais adquirir um add-on para toda a equipe. Os administradores agora podem comprar add-ons para membros específicos da equipe.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o Dropbox Replay e o Add‑on do Dropbox Replay?
O Replay Freemium está ativado por padrão para todos os usuários, mas oferece apenas acesso limitado e envios limitados de arquivos para o Replay. O limite de armazenamento de arquivos do Replay depende do armazenamento do seu plano do Dropbox.
O Dropbox Replay está disponível em todos os planos do Dropbox, mas tem os seguintes limites de arquivo adicionais:
- Dropbox Basic: 4 arquivos
- Dropbox Plus: 4 arquivos
- Dropbox Family: 4 arquivos
- Dropbox Pro: 4 arquivos
- Dropbox Essentials: 10 arquivos
- Dropbox Business: 10 arquivos
- Dropbox Business Plus: 10 arquivos
- Dropbox Standard, Advanced e Enterprise: 4 arquivos
Com o Add‑on do Replay, não há limite para criação ou envio de arquivos. Ele oferece recursos premium para o Dropbox Replay, como prazos de validade, proteção por senha para links compartilhados, página de links, transcrição de vídeos e legendas, transferência de arquivos grandes e a opção de arquivar no Dropbox.
Quem pode adquirir o Add‑on do Replay?
Para adquirir o add‑on do Replay, é preciso ter um plano Dropbox Plus, Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise.
Usuários do Dropbox Basic podem adquirir o add‑on do Dropbox Replay fazendo upgrade do plano.
Os usuários do Dropbox Plus, Professional e Essentials podem adquiri‑lo diretamente no Replay.
Se você for um administrador de equipe que paga com cartão de crédito, você pode adquirir add‑ons através da seção de Administração. As equipes que tiverem um gerente de conta exclusivo deverão contatá‑lo diretamente para adquirir add‑ons. Se você for membro de uma equipe, precisará falar com o administrador de equipe. Saiba mais sobre como adquirir o add‑on do Replay.
Atenção: As equipes ou usuários individuais que estiverem usando uma versão de avaliação não poderão adquirir o add‑on do Replay . Será necessário fazer upgrade para uma assinatura paga para adquiri‑lo.
Como solicito um add-on do Replay se eu fizer parte de uma equipe?
Se você for membro de uma equipe que paga com cartão de crédito e deseja receber um add‑on do Replay, pode solicitar ao administrador da equipe. Para fazer isso:
- Acesse dropbox.com/replay.
- Role para baixo e clique em Comprar o add-on Replay.
- Se você sair da sua conta do Dropbox, uma mensagem aparecerá, pedindo para você entrar novamente.
- Clique em Solicitar add-on.
Você receberá uma notificação informando que a solicitação foi enviada. Se ela for aprovada, você receberá um e‑mail.
Como respondo à solicitação de um membro da equipe para um add-on do Replay?
Os administradores podem analisar ou recusar solicitações de add-ons em Membros pendentes na página Membros da seção de Administração. Você pode aprovar a solicitação seguindo as instruções abaixo ou recusar clicando em Recusar.
Para aprovar uma solicitação e atribuir um add-on ao membro da equipe:
- Acesse o dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
- Clique na seção de Administração.
- Clique em Membros.
- Clique em Revisar na solicitação do membro em Membros pendentes.
- Clique em Adicionar ao lado de Add‑on do Replay na janela pop-up que aparece.
- Clique em Comprar agora para comprar um novo add‑on para o membro da equipe.
- Clique em Confirmar para atribuir um add-on disponível ao membro da equipe.
Como posso adquirir o add‑on do Replay para os membros da minha equipe?
Equipes que pagam com cartão de crédito: os administradores podem adquirir o add-on do Replay para membros individuais da equipe ou para a equipe inteira por meio da seção de Administração. A opção de compra do add-on do Replay fica na página Membros da seção de Administração.
Nota: Os administradores que comprarem add-ons para toda a equipe precisarão comprar mais add-ons quando novos membros ingressarem na equipe. Os novos membros da equipe não receberão um add‑on automaticamente.
Equipes com um gerente de conta dedicado: os administradores poderão comprar no mínimo dez add-ons, mas precisarão entrar em contato com o gerente da conta.
Equipes sem um gerente de conta dedicado que pagam por fatura manual: os administradores precisarão entrar em contato diretamente com o Dropbox. Equipes sem gerentes dedicados não podem adquirir o add‑on do Replay para membros individuais, mas podem ser elegíveis para comprar um mínimo de dez add‑ons.
Saiba mais sobre como adquirir o add-on do Replay para a sua equipe.
Preciso adquirir o Add‑on do Replay para toda a minha equipe?
Não. Os administradores de equipes que pagam com cartão de crédito podem adquirir o add‑on para membros específicos da equipe. Porém, as equipes que não pagam com cartão de crédito precisarão adquirir no mínimo dez add‑ons.
Posso transferir o Add‑on do Replay de um membro da equipe para outro?
O administrador pode transferir o add‑on de um membro ativo da equipe para outro membro ativo na página Membros. Para fazer isso, primeiro é necessário remover o add‑on do membro ao qual ele foi atribuído inicialmente. Depois ele poderá ser atribuído a outro membro.
Saiba mais sobre como gerenciar os Add‑ons do Replay dos membros da equipe.
Posso adicionar mais Add‑ons do Replay se precisar?
Sim, os administradores de equipes que pagam por cartão de crédito podem adquirir um novo add‑on do Replay a qualquer momento. Se você adquirir um novo add‑on do Replay, será feita uma cobrança com valor proporcional ao restante do período de faturamento atual. No início do período de faturamento seguinte, será feita uma cobrança no valor total do novo add‑on.
Equipes com um gerente de conta dedicado precisarão contatá‑lo diretamente para solicitar mais add‑ons.
É possível atribuir um Add‑on do Replay a um usuário se ele não for membro da equipe?
Não, o Add‑on do Replay só pode ser atribuído a membros da equipe.
Onde posso verificar quanto estou pagando atualmente pelo add‑on?
Acesse a página de pagamento da seção de Administração para visualizar os Add‑ons adquiridos e o custo mensal ou anual de cada um.
Se eu tiver um Add‑on do Replay, qual o tamanho máximo do arquivo que posso enviar com Dropbox Transfer?
A transferência de arquivos grandes está disponível no Add‑on do Replay, para que você possa fazer transferências de até 250 GB. Saiba mais sobre o Dropbox Transfer.
O que acontece com os arquivos do Replay após o cancelamento do add‑on?
Você continuará tendo acesso a todos os arquivos do Replay. Os arquivos adicionados após 25 de abril de 2023 serão contabilizados no limite de arquivos do Replay. Você poderá editar ou remover as senhas definidas para seus arquivos, mas não poderá adicionar nenhuma nova proteção por senha após o cancelamento.
Se um membro que tem o add‑on deixar a equipe e o add‑on não for atribuído a outro membro, ele será cancelado após a renovação.
Ainda vou poder usar os recursos incluídos no Add‑on do Replay após o cancelamento?
Você pode usar os recursos incluídos no Add‑on do Replay até o vencimento do add‑on.
Solução de problemas do Add‑on do Replay
Por que não consigo acessar o histórico de versões ampliado, a governança de dados e a segurança avançada com meu Add‑on do Replay?
O histórico de versões ampliado, a governança de dados e a segurança avançada estão disponíveis apenas como add‑ons para toda a equipe, pois se aplicam à equipe como um todo. Não é possível acessar esses recursos com um add‑on parcial.
O que acontece se eu remover alguém que tem o Add‑on do Replay da minha equipe?
Se um membro que tem o add‑on for removido da equipe, o add‑on atribuído a ele ficará disponível novamente e poderá ser atribuído a outro membro da equipe se necessário.
Como posso cancelar um Add‑on do Replay?
Para as equipes que pagam com cartão de crédito, os add-ons do Replay serão automaticamente cancelados caso permaneçam não atribuídos ao final do período de faturamento. Isso evita cobranças desnecessárias.
As equipes que tenham um gerente de conta dedicado precisarão contatá‑lo diretamente para cancelar os add‑ons.
