Preguntas frecuentes sobre Dropbox Replay

Este artículo responde las preguntas más frecuentes sobre Dropbox Replay. Obtén respuestas rápidas a preguntas comunes sobre Dropbox Replay, incluidos los mensajes de error comunes y cómo resolver problemas.

¿Cuáles son los límites de almacenamiento de Dropbox Replay?

Dropbox Replay está disponible en todos los planes de Dropbox, pero tiene los siguientes límites de archivos adicionales:

• Dropbox Basic: 4 archivos
• Dropbox Pro: 4 archivos 
• Dropbox Family: 4 archivos
• Dropbox Professional: 4 archivos 
• Dropbox Essentials: 10 archivos
• Dropbox Standard, Advanced y Enterprise: 4 archivos
• Dropbox Business y Business Plus: 10 archivos

Con el complemento de pago de Dropbox Replay, no existe límite para la creación o carga de archivos. El límite de almacenamiento de tus archivos de Replay depende del almacenamiento de tu plan de Dropbox. 

Para el límite de almacenamiento de Dropbox Replay y el límite de almacenamiento del plan de Dropbox, se considerarán los archivos agregados a Replay directamente desde tu unidad local, Google Drive, Microsoft OneDrive, software de edición de terceros o cualquier fuente que no sea Dropbox. Los archivos agregados a Replay desde tu cuenta de Dropbox no cuentan para el límite de almacenamiento de tu plan de Dropbox.

Descubre cuánto espacio de almacenamiento incluye tu plan.

¿Puedo comprar el complemento de Replay directamente en Replay?

Sí, ahora puedes comprar el complemento de Replay sin salir de Replay.

Más información sobre la compra del complemento de Replay

¿Qué sucede si elimino el archivo original de mi cuenta de Dropbox?

Eliminar, mover o cambiar el nombre del archivo original de video, imagen, audio o PDF en tu cuenta de Dropbox no afectará tu proyecto de Dropbox Replay. La única forma de eliminar de Replay un archivo de video, imagen, audio o PDF (y los comentarios) es a través de tu panel de control de Replay.

¿Quién puede acceder a los archivos de Dropbox Replay que importé de Dropbox?

Puedes administrar el acceso a tus archivos de video, imagen, audio o PDF en Dropbox Replay a través de la configuración para compartir. Al crear vínculos compartidos para archivos, puedes hacerlos públicos, privados o compartirlos con personas específicas. También puedes desactivar los vínculos compartidos.

Obtén más información acerca de cómo compartir archivos y proyectos de Replay.

Si tu archivo está en una carpeta de proyecto del equipo, todos los miembros de tu equipo tienen acceso. Un administrador de tu equipo puede tomar posesión de los archivos o proyectos compartidos en la carpeta del equipo de los miembros actuales y anteriores.

Más información sobre las características de controles administrativos de Dropbox Replay

¿Qué sucede con los archivos de Dropbox Replay si un miembro abandona el equipo? 

Si un miembro abandona el equipo, los administradores tienen la posibilidad de asumir la propiedad de los archivos o proyectos compartidos por ese miembro. 

Si el administrador asume la propiedad de un proyecto, puede llevar a cabo todas las acciones habituales de un propietario, como las siguientes: 

• Editar, eliminar o agregar una contraseña.
• Activar o desactivar las descargas. 
• Resolver comentarios. 
• Anclar o etiquetar comentarios. 

Más información acerca de las características de controles administrativos de Dropbox Replay

¿Hay algún requisito del sistema para usar Dropbox Replay?

Dropbox Replay se ejecuta a través del explorador de Internet en tu escritorio. Te recomendamos que uses Google Chrome a fin de garantizar la mejor experiencia.

Obtén más información sobre los requisitos del sistema de Dropbox Replay.

Olvidé publicar mis dibujos. ¿Puedo recuperarlos?

Si no has cerrado o salido del archivo en el que dibujaste, los dibujos que hayas hecho en un video se guardan como borradores y se identifican con un círculo vacío en la línea de tiempo del video, donde puedes hacer clic para verlos. Para publicar el dibujo como comentario, haz clic en el icono del avión de papel; para eliminarlo, haz clic en el icono de la papelera.

¿Puedo agregar comentarios en un archivo y que solo mi equipo pueda verlos?

Si una persona con el complemento de Replay crea un proyecto, puedes escribir comentarios exclusivos para editores que ni clientes ni otros revisores podrán ver. Solo las personas agregadas al proyecto específico con acceso de edición o en carácter de propietarias del proyecto pueden publicar y ver los comentarios exclusivos para editores.

Más información sobre la posibilidad de agregar comentarios en Replay

¿Por qué no puedo configurar una contraseña para mi archivo de Dropbox Replay?

La protección con contraseña es una función de pago incluida en el complemento de Dropbox Replay. Si eres usuario beta y desactivas la protección con contraseña para un archivo, no podrás volver a activarlo a menos que compres el complemento de Replay.

Podrás editar las contraseñas existentes que ya estableciste en tus archivos cuando usaste la versión beta de Replay o cuando tenías el complemento de Replay.

 

Antes tenía archivos ilimitados y ahora tengo un límite. ¿Cómo puedo saber cuáles archivos eliminar para estar dentro de mi límite de espacio disponible?

Solo los archivos que se carguen después del 25 de abril de 2023 cuentan para el límite de archivos, por lo que puedes ordenarlos por fecha de creación y elegir qué archivos deseas eliminar o archivar.

No tengo una suscripción de paga de Dropbox, pero quiero usar Dropbox Replay. ¿Qué puedo hacer?

Dropbox Replay está disponible para todos los clientes que tengan una cuenta de Dropbox, pero el complemento de Dropbox Replay solo está disponible para los clientes de los planes Dropbox Plus, Essentials, Professional, Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.

¿Puedo ver los comentarios de versiones anteriores de un archivo?

Puedes elegir ver los comentarios de la versión actual, de todas las versiones anteriores o tanto de la versión actual como de las anteriores.

Más información sobre la visualización de comentarios en los archivos de Replay

¿Puedo obtener reproducción de audio sin pérdida en archivos?

Los clientes que compraron el complemento de Dropbox Replay pueden obtener una reproducción de audio HD sin pérdidas para sus archivos de audio. Replay soporta resoluciones de audio sin pérdida de hasta 24 bits/96 kHz.

Para activar el audio sin pérdida, sigue estos pasos:

1. Accede a replay.dropbox.com
2. Abre el archivo de audio para el que deseas activar el audio sin pérdida.
3. Haz clic en el menú desplegable Calidad del audio.
4. Selecciona Sin pérdida en el menú desplegable.

¿Tengo que comprar el complemento de Replay para todo mi equipo?

No. Los administradores de equipos que pagan con tarjeta de crédito pueden comprar el complemento para miembros del equipo específicos. Sin embargo, los equipos que no pagan con tarjeta de crédito deberán comprar un mínimo de 10 complementos para su equipo.

¿Puedo transferir un complemento de Replay de un miembro del equipo a otro?

Los administradores pueden mover un complemento de un miembro activo del equipo a otro en la página Miembros. Primero, se debe quitar el complemento del miembro que lo tiene asignado. De este modo, se podrá asignar a otro miembro del equipo.

Más información sobre cómo administrar los complementos de Replay para los miembros del equipo

¿Puedo agregar más complementos de Replay si los necesito?

Los administradores de equipos que pagan con tarjeta de crédito pueden comprar un nuevo complemento de Replay en cualquier momento. Se te cobrará un monto prorrateado por el resto de tu período de facturación actual. Los equipos con un Gestor de cuentas específico deberán comunicarse con ellos directamente para solicitar más complementos.

¿Se puede asignar un complemento de Replay a un usuario que no es miembro del equipo?

No, los complementos de Replay solo pueden asignarse a miembros del equipo.

¿Qué sucede con los archivos de Replay si se cancela el complemento de Replay?

Conservarás el acceso a todos los archivos de Replay. Podrás editar o quitar las contraseñas que hayas establecido para tus archivos, pero no podrás agregar ninguna nueva protección con contraseña después de la cancelación.

¿Por qué no puedo acceder al historial de versiones extendido, al gobierno de datos o a la seguridad avanzada con mi complemento de Replay?

El historial de versiones extendido, el gobierno de datos y la seguridad avanzada solo están disponibles como complementos para todo el equipo, dado que afectan al equipo completo. No se puede acceder a estas características con un complemento parcial.