Отмена бесплатной ознакомительной подписки Dropbox Plus или Professional

Если вы зарегистрировались в бесплатной пробной версии Dropbox Plus или Professional, из этой статьи вы узнаете, как отменить подписку до конца ознакомительного периода, чтобы с вас не взимали оплату. Если вы не отмените свою ознакомительную подписку до окончания ее срока действия, с вас будет взиматься оплата за Dropbox Plus или Professional тем методом, который вы указали в платежной информации при подписке на бесплатную пробную версию.

Обратите внимание: бесплатная ознакомительная подписка и бесплатный аккаунт Dropbox Basic —  это не одно и то же. Подробнее о том, как удалить бесплатный аккаунт Dropbox Basic.

Подробнее о том, как отменить бесплатную ознакомительную подписку Dropbox Business.

Отмена подписки на ознакомительную версию Dropbox Plus или Professional

Если вы зарегистрировались в бесплатной пробной версии с помощью телефона или планшета (через iTunes или Google Play)

Узнайте, как отменить подписку на бесплатную пробную версию, если вы зарегистрировались с помощью телефона или планшета. 

Если вы зарегистрировались в бесплатной пробной версии с помощью компьютера или ноутбука (через Dropbox)

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на свою фотографию профиля или значок с лицом в правом верхнем углу. 
  3. Нажмите Настройки.
  4. Нажмите на вкладку Тарифный план
  5. Нажмите Управление тарифным планом.
  6. Нажмите Отменить ознакомительное использование.
  7. Нажмите Перейти на Dropbox Basic.
  8. Выберите причину, из-за которой вы отменяете подписку. 
  9. Нажмите Перейти на Dropbox Basic.

Вы получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки на бесплатную пробную версию. Если вы оформляли подписку с использованием кредитной карты, тип вашего аккаунта изменится на бесплатный в конце ознакомительного периода. Если вы оформляли подписку через PayPal, ваш ознакомительный период закончится сразу же.

Обратите внимание: удаление приложения или программы Dropbox с телефона или компьютера не означает, что ваш ознакомительный период закончился. Отмена подписки на бесплатную пробную версию не удаляет приложение или программу Dropbox с вашего телефона или компьютера. Просто тип вашего аккаунта изменится на Dropbox Basic.

Условия подписки на бесплатную ознакомительную версию

Зарегистрировавшись в бесплатной пробной версии, вы получили от Dropbox электронное письмо с указанием срока действия вашей ознакомительной подписки и другой подробной информацией о ней. Если вы не находите это письмо во Входящих, проверьте папку со спамом.

Если вы отмените свою ознакомительную подписку до окончания ее срока действия, тип вашего аккаунта изменится на бесплатный в конце ознакомительного периода или сразу же — в зависимости от способа оформления подписки. Если вы оформляли подписку с использованием кредитной карты, тип вашего аккаунта изменится на бесплатный в конце ознакомительного периода. Если вы оформляли подписку через PayPal, ваш ознакомительный период закончится сразу же.

После этого изменения у вас будет бесплатный аккаунт Dropbox Basic с 2 ГБ места, все ваши файлы останутся в аккаунте Dropbox. В зависимости от объема используемого места, возможно, ваши файлы не будут синхронизироваться с компьютером. 

Как проверить, отменена ли ознакомительная подписка

Сразу после отмены бесплатной ознакомительной подписки Dropbox вы получите подтверждение от Dropbox по электронной почте. Если вы не находите это письмо во Входящих, проверьте папку со спамом.

Если с вас сняли оплату за Dropbox Plus или Professional

Если ваш бесплатный ознакомительный период уже закончился и с вас начали взимать оплату за подписку на Dropbox Plus или Professional, вы можете прямо сейчас перейти на бесплатный аккаунт Dropbox Basic, отменив текущую подписку. Функции аккаунта Plus или Professional перестанут действовать в конце платежного цикла, но вы не потеряете ни одного своего файла, и с вас не будут списаны средства в следующую дату выставления счета.

Как проверить следующую дату выставления счета

Узнайте, как посмотреть предыдущие счета от Dropbox и найти следующую дату выставления счета.

Как узнать электронный адрес для аккаунта Dropbox

Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес эл. почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номера транзакций.

Подробнее о том, как проверить списания по кредитной карте за услуги Dropbox.

Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox

Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com и перейдите на страницу https://www.dropbox.com/account/plan.

Возврат денежных средств

В большинстве случаев Dropbox не возвращает средства, уплаченные за подписку. Чтобы в будущем с вас не взимали оплату, отмените текущую подписку и перейдите на бесплатный аккаунт Dropbox Basic. 

Если же вы хотите полностью удалить аккаунт Dropbox, прочтите в этой статье, как это сделать

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!