Как перейти с Dropbox Business на бесплатный аккаунт Dropbox Basic

Если вы являетесь администратором рабочей группы и в настоящий момент подписаны на тарифный план Dropbox Business, то эта статья поможет вам отменить подписку на Dropbox Business и перейти на бесплатный аккаунт Dropbox Basic.

Если вы являетесь участником рабочей группы, то свяжитесь со своим администратором.

Как отменить Dropbox Business

1. Войдите в свой аккаунт администратора на сайте dropbox.com. 
2. Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
3. Нажмите Оплата на боковой панели слева.
4. Пролистайте вниз и нажмите Отменить подписку.
5. Выберите причину, из-за которой вы отменяете подписку.
6. Нажмите Продолжить отмену.
7. В разделе Пожалуйста, подтвердите следующее установите галочки во всех пунктах.
8. Нажмите Завершить отмену. 

Вы будете перенаправлены на веб-страницу Вы отменили свою подписку на Dropbox Business. 

Как проверить, прошла ли операция по отмене

Убедиться, что подписка на Dropbox Business отменена, можно перейдя на страницу выставления счетов в консоли администрирования: https://www.dropbox.com/team/admin/billing. В верхней части страницы вы увидите уведомление Запланирована отмена подписки на Dropbox Business к [дата].

Что необходимо знать об отмене подписки

Когда вы отмените подписку на Dropbox Business, то изменение тарифного плана будет заметно в вашей рабочей группе и в аккаунте не сразу. Вы сможете пользоваться Dropbox Business до конца оплаченного периода. По окончании текущего платежного цикла вы будете переведены на бесплатный аккаунт Dropbox Basic, с вас больше не будет взиматься плата. 

Когда вы отмените подписку на Dropbox Business, то по окончании оплаченного периода ваша рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Вы можете распустить свою рабочую группу, чтобы полностью отменить доступ для участников. 

Решение проблем, связанных с отменой подписки

Что необходимо знать

• Удаление приложения Dropbox с телефона и программы Dropbox с компьютера не равносильно отмене подписки или удалению аккаунта Dropbox. 
• Если закончится срок действия карты, которую вы использовали для оплаты Dropbox, то это не означает, что ваша подписка отменится, и не обязательно означает, что с вас перестанут списывать средства. Ваш банк может автоматически перенаправить платежи на новую карту. Рекомендуем связаться со своим банком.

Как узнать электронный адрес для аккаунта Dropbox

Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес эл. почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номера транзакций.

Подробнее о том, как проверить списания по кредитной карте за услуги Dropbox.

Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox

Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт Dropbox и перейдите на страницу https://www.dropbox.com/account/plan или выполните следующие инструкции. 

Возврат денежных средств

В большинстве случаев средства, выплаченные за подписку Dropbox, не подлежат возврату. Если вы считаете, что при выставлении счета произошла ошибка, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы попробуем вместе решить проблему. 

Обратиться в службу поддержки

Войдите в свой аккаунт администратора и откройте страницу dropbox.com/support, чтобы узнать, как связаться со службой поддержки по телефону. Поддержка по телефону доступна пользователям аккаунтов Dropbox Business только в рабочее время (местное).