Часто задаваемые вопросы о Dropbox

В этой статье рассматриваются часто задаваемые вопросы от пользователей аккаунтов Dropbox Plus, Dropbox Professional, Dropbox Basic и участников рабочих групп Dropbox Business.

Обратите внимание: вопросы от участников рабочих групп расположены в нижней части этой статьи. 

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, вы можете зарегистрироваться и принять участие в бесплатном онлайн-занятии Dropbox с инструктором

Если вы являетесь администратором рабочей группы Dropbox Business, посмотрите наши часто задаваемые вопросы для администраторов рабочих групп

Почему мои файлы не синхронизируются?

Синхронизация может не работать по нескольким причинам. Прежде всего удостоверьтесь, что:

  • Ваш компьютер, телефон или планшет подсоединены к Интернету;
  • Вы вошли на этих устройствах в один и тот же аккаунт Dropbox;
  • Нужный файл или папка находится в папке Dropbox на вашем компьютере.

Затем ознакомьтесь с нашей статьей по устранению неполадок, связанных с синхронизацией, в которой описано, как устранять наиболее распространенные проблемы

пункт с галочкойВы также можете посмотреть наше видео об устранении проблем с синхронизацией

Почему у меня иногда пропадает значок программы для компьютера?

Значок Dropbox отображается только тогда, когда программа Dropbox для компьютера запущена. Чтобы открыть программу Dropbox для компьютера:

  • Windows: откройте меню Пуск, нажмите Программы, затем найдите и запустите программу Dropbox
  • Mac: откройте папку Программы, затем найдите и запустите программу Dropbox 
  • Linux: откройте меню Программы, затем откройте папку Интернет, найдите и запустите программу Dropbox

пункт с галочкойПодробнее о значках Dropbox на вашем компьютере.

Как проверить, какой у меня тарифный план?

Текущий тарифный план можно проверить, пройдя по ссылке dropbox.com/account/plan.

Занимают ли место в аккаунте элементы из раздела «Удаленные файлы»?

Нет, удаленные файлы не учитываются при подсчете свободного места в аккаунте. 

пункт с галочкойПодробнее об удаленных файлах.

Можно ли добавить общую папку в другую общую папку?

Поделиться папкой, находящейся внутри другой общей папки, можно только в том случае, если у вы являетесь пользователем аккаунта Dropbox Business. 

Если вы не являетесь пользователем Dropbox Business, вы можете:

пункт с галочкойПодробнее об общих папках, находящихся внутри других общих папок.

Как редактировать файлы с мобильного устройства?

Файлы некоторых типов можно редактировать непосредственно в мобильном приложении Dropbox:

  1. Откройте приложение Dropbox на своем мобильном устройстве.
  2. Нажмите Файлы.
  3. Нажмите на файл, который хотите редактировать. 
  4. Нажмите на кнопку курсора в левом нижнем углу экрана. 

Если вы не видите кнопку курсора, это может быть связано с тем, что у вас нет прав редактировать файл, или с тем, что на вашем мобильном устройстве нет приложения, необходимого для редактирования этого файла.

пункт с галочкойПодробнее о мобильных приложениях Dropbox

Чем Dropbox Paper отличается от Google Документов?

Dropbox Paper не просто онлайн-приложение для редактирования текстов — это инструмент, который объединяет в едином пространстве все рабочие процессы коллектива. 

В Dropbox Paper вы можете:

  • Назначать задания и сроки сдачи — самому себе или коллегам;
  • Добавлять в документы любые мультимедийные и обычные файлы;
  • С легкостью делиться документами с кем угодно (даже с теми, у кого нет аккаунта Dropbox);

пункт с галочкойПодробнее о Dropbox Paper

Для участников рабочих групп: почему папки, которые я вижу в Dropbox, отличаются от тех, которые видит другой участник моей рабочей группы?

Можно создавать папки рабочей группы для разных пользователей, а также делиться ими с разными пользователями, поэтому у вас и у другого участника вашей рабочей группы может отображаться разный набор папок.

пункт с галочкойПодробнее о папках рабочей группы.

Для участников рабочих групп: в чем разница между папкой рабочей группы и общей папкой?

Общая папка — это такая папка, которую может создать любой желающий поделиться файлами.

А папку рабочей группы может создать только администратор рабочей группы Dropbox Business; администратор также может создавать подпапки внутри папки рабочей группы и определять, у каких именно участников будет к ним доступ. 

пункт с галочкойПодробнее о папках рабочей группы

Для участников рабочих групп: как узнать, кто удалил файлы?

Файлы в вашем аккаунте Dropbox можете удалить только вы. 

Файлы из общих папок могут удалять все участники рабочей группы, у которых есть право редактирования этой папки. Администратор вашей рабочей группы может посмотреть в журнале событий, кто удалил файлы из папки рабочей группы.

пункт с галочкойПодробнее о журнале событий

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!