我的 Dropbox 訂購方案可以退款嗎?

多數情況下,Dropbox Business、Plus、Professional 和 Enterprise 方案皆不提供退款。團隊成員授權人數亦然。

若您認為帳單有問題,請聯絡我們的支援服務團隊,我們會與您一起尋找解決辦法。

瞭解如何取消 Dropbox 訂購方案

如何向 Apple App Store 申請退款

您當初若是透過 Apple App Store 購買 Dropbox 訂購方案,您便必須直接向 Apple 申請退款。

請依照下列 Apple 支援頁面所提供的指示申請退款:

  1. 在此登入您的 App Store 帳戶,針對該購買項目提出問題。
  2. 按一下 Dropbox 應用程式旁的 [回報問題]。
  3. 選擇問題類型,加入說明,然後點選 [提交]。
  4. Apple 會與您聯絡並告知退款申請結果。

注意:Apple 僅接受過去 90 天內購買項目的退款申請。

如何向 Google Play 申請退款

您當初若是透過 Google Play 購買 Dropbox 訂購方案,您便必須直接向 Google 申請退款。

請依照下列 Google 支援頁面所提供的指示申請退款:

  1. 前往此連結,查看您的 Google Play 帳戶。
  2. 訂單紀錄中,點選 Dropbox 右邊的 [更多]。
  3. 選擇 [要求退款] 或 [回報問題]。
  4. 選擇問題類型,加入說明,然後點選 [送出]。
  5. 您會在兩個工作天內,收到關於退款申請的結果。

如何申請直接扣款的退款

若您當初是透過直接扣款的方式訂購 Dropbox,請向您的銀行聯絡並申請退款,只有您的銀行能夠處理拒付申請。

提出拒付申請後,會發生什麼事?

若您的銀行申請任何拒付,您訂購的 Dropbox Business 便會降級為免費的 Dropbox Basic 方案。

若您目前有 Dropbox Business 訂購方案,提出拒付申請後,系統會將您的團隊鎖住。團隊管理員必須決定要解散團隊或重新訂購 Dropbox Business。

住在歐盟或土耳其嗎?

若您住在歐盟國家或土耳其,在購買 Dropbox Plus 或 Professional 方案後的 14 天內取消,都可以獲得退款。

若要申請退款,請寄電子郵件給我們,並附上您的居住國家。

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