我可以獲得 Dropbox 或 Dropbox Dash 訂購方案的退款嗎？

在大多數情況下，Dropbox 和 Dropbox Dash 訂購方案和團隊成員授權的付款無法退款。

如果您的帳戶有問題，或認為帳單有誤，請查看您的支援選項以取得更多協助。不過，如果您是透過裝置的店面購買 Dropbox 訂購方案，請聯絡店面，以處理帳戶問題或帳單錯誤的退款申請。

瞭解如何向 Apple 申請退款。

瞭解如何向 Google 申請退款。

如何申請直接扣款的退款

若您當初是透過直接扣款的方式訂購 Dropbox，由於只有您的銀行能夠處理拒付申請，請與您的銀行聯絡並申請退款。

提出拒付申請後，會發生什麼事？

若您的銀行申請任何拒付，您的 Dropbox 訂購方案便會轉為免費的 Dropbox Basic 方案。

如果您有訂購 Dropbox 工作團隊方案，拒付申請會讓您的工作團隊進入鎖定狀態，此時成員可以繼續存取團隊檔案，但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。團隊管理員必須決定是要解散團隊還是重新訂購方案。

住在歐盟、英國或土耳其嗎？

若您住在歐盟國家、英國或土耳其，在購買 Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials 方案後的 14 天內取消，都可以獲得退款。如要申請退款，請聯絡支援服務尋求協助。