P+F del complemento de Dropbox Replay
En este artículo se describe un complemento de pago disponible para los clientes de Dropbox Plus, Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise. Más información sobre la compra de complementos de Replay
Nota: Los equipos de Dropbox que quieran comprar el complemento de Replay ya no necesitan comprarlo para todo el equipo. Los administradores ahora pueden comprar complementos para miembros específicos del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Dropbox Replay y el complemento de Dropbox Replay?
Replay Freemium está activado de forma predeterminada para todos los usuarios, pero solo ofrece acceso limitado y cargas de archivos limitadas a Replay. El límite de almacenamiento de tus archivos de Replay depende del almacenamiento de tu plan de Dropbox.
Dropbox Replay está disponible en todos los planes de Dropbox; sin embargo, tiene los siguientes límites de archivos adicionales:
- Dropbox Basic: 4 archivos
- Dropbox Pro: 4 archivos
- Dropbox Family: 4 archivos
- Dropbox Pro: 4 archivos
- Dropbox Essentials: 10 archivos
- Dropbox Business: 10 archivos
- Dropbox Business Plus: 10 archivos
- Dropbox Standard, Advanced yEnterprise: 4 archivos
Con el complemento de Replay, no hay límites para crear o cargar archivos. El complemento de Dropbox Replay ofrece características prémium para Dropbox Replay, tales como plazos, protección mediante contraseña para los vínculos compartidos, una página de vínculos, transcripción y subtítulos de videos, transferencias de archivos grandes y archivado en Dropbox.
¿Quién puede comprar el complemento de Replay?
Para adquirir el complemento de Replay, debes tener un plan Dropbox Plus, Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise.
Los usuarios de Dropbox Basic solo pueden adquirir el complemento de Dropbox Replay al subir de categoría su plan.
Los usuarios de Dropbox Plus, Professional y Essentials pueden comprarlo directamente en Replay.
Si eres administrador de un equipo que paga con tarjeta de crédito, puedes comprar complementos a través de la consola de administración. Los equipos con un gestor de cuenta dedicado deberán comunicarse con este directamente para adquirir complementos. Si eres miembro de un equipo, deberás comunicarte con el administrador de tu equipo. Más información sobre la compra del complemento de Replay
Nota: Los equipos o personas que utilicen una versión de prueba no pueden adquirir el complemento de Replay. Por eso, antes de comprar el complemento, deben subir de categoría a una suscripción de pago.
¿Cómo puedo solicitar un complemento de Replay si pertenezco a un equipo?
Si eres miembro de un equipo que paga con tarjeta de crédito y quieres que se te asigne un complemento de Replay, puedes solicitárselo al administrador de tu equipo. Para ello, sigue estos pasos:
- Dirígete a dropbox.com/replay.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Comprar el complemento de Replay.
- Si no tienes iniciada una sesión en tu cuenta de Dropbox, se te pedirá que lo hagas.
- Haz clic en Solicitar complemento.
Se mostrará una notificación de que la solicitud se envió. Si esta se aprueba, recibirás un correo electrónico con la confirmación.
¿Cómo respondo a la solicitud de un miembro del equipo para obtener un complemento de Replay?
Los administradores pueden revisar o rechazar las solicitudes de complementos en la sección Miembros pendientes en la página Miembros de la consola de administración. Pueden aprobar la solicitud mediante las instrucciones a continuación, o rechazarla, haciendo clic en Rechazar.
Para aprobar una solicitud y asignar un complemento a un miembro del equipo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Miembros.
- Haz clic en Revisar en la solicitud del miembro, en Miembros pendientes.
- Haz clic en Agregar junto a Complemento de Replay en la ventana emergente que se muestra.
- Para comprar un complemento nuevo para el miembro del equipo, haz clic en Comprar.
- Para asignar un complemento disponible al miembro del equipo, haz clic en Confirmar.
¿Cómo puedo comprar el complemento de Replay para los miembros de mi equipo?
Equipos que pagan con tarjeta de crédito: los administradores pueden comprar el complemento de Replay para miembros específicos o para todo su equipo en la consola de administración. La opción para comprar complementos de Replay está en la página Miembros de la consola de administración.
Nota: Los administradores que adquieran complementos para todo su equipo deberán adquirir complementos adicionales cuando se unan miembros nuevos al equipo. Los nuevos miembros no recibirán un complemento automáticamente.
Equipos con un gestor de cuenta dedicado: los administradores pueden comprar un mínimo de 10 complementos, pero deberán comunicarse con su gestor de cuenta.
Equipos sin un gestor de cuenta dedicado y que pagan mediante factura manual: los administradores deberán comunicarse directamente con Dropbox. Estos equipos no pueden comprar el complemento de Replay para miembros específicos, pero es posible que reúnan los requisitos para la compra de un mínimo de 10 complementos de Replay para el equipo.
Más información sobre la compra del complemento de Replay para tu equipo
¿Tengo que comprar el complemento de Replay para todo mi equipo?
No. Los administradores de equipos que pagan con tarjeta de crédito pueden comprar el complemento para miembros específicos del equipo. Sin embargo, los equipos que no pagan con tarjeta de crédito deberán comprar un mínimo de 10 complementos para su equipo.
¿Puedo transferir un complemento de Replay de un miembro del equipo a otro?
Los administradores pueden mover un complemento de un miembro activo del equipo a otro en la página Miembros. Primero, se debe quitar el complemento del miembro que lo tiene asignado. De este modo, se podrá asignar a otro miembro del equipo.
Más información sobre cómo administrar los complementos de Replay para los miembros del equipo
¿Puedo agregar más complementos de Replay si los necesito?
Sí, los administradores de equipos que pagan con tarjeta de crédito pueden adquirir un complemento nuevo de Replay en cualquier momento. Al adquirir un complemento nuevo de Replay, se te cobra el monto prorrateado por el resto de tu período de facturación actual. Al inicio de tu próximo período de facturación, se te cobrará el importe total del complemento nuevo.
Los equipos con un gestor de cuenta dedicado deberán comunicarse con este directamente para solicitar más complementos.
¿Se puede asignar un complemento de Replay a un usuario que no es miembro del equipo?
No, los complementos de Replay solo pueden asignarse a miembros del equipo.
¿Dónde puedo consultar cuánto estoy pagando actualmente por mis complementos?
Para ver un resumen de tus Complementos adquiridos y el costo mensual o anual de cada uno, ingresa a la página Facturación de la consola de administración.
¿Cuál es el tamaño máximo de los archivos que puedo enviar con Dropbox Transfer si tengo el complemento de Replay?
El complemento de Replay permite realizar transferencias grandes de archivos hasta 250 GB. Más información sobre Dropbox Transfer
¿Qué sucede con los archivos de Replay si se cancela el complemento de Replay?
Seguirás teniendo acceso a tus archivos de Replay. Cualquier archivo agregado después del 25 de abril de 2023 se tomará en cuenta para el límite de archivos de Replay. Podrás editar o quitar cualquier contraseña que hayas establecido para tus archivos, pero no podrás volver a activar la protección con contraseña después de quitarla.
Si un miembro del equipo con un complemento abandona tu equipo y el complemento no se asigna a otro miembro, se cancelará al momento de la renovación.
¿Puedo seguir usando las características incluidas en el complemento de Replay después de cancelarlo?
Las características incluidas en el complemento de Replay pueden usarse hasta el momento de la cancelación del complemento.
Resolución de problemas con el complemento de Replay
¿Por qué no puedo acceder al historial de versiones extendido, al gobierno de datos o a la seguridad avanzada con mi complemento de Replay?
El historial de versiones extendido, el gobierno de datos y la seguridad avanzada solo están disponibles como complementos para todo el equipo, dado que afectan al equipo completo. No se puede acceder a estas características con un complemento parcial.
¿Qué sucede si quito a alguien con un complemento de Replay de mi equipo?
Si un miembro del equipo con un complemento se quita de tu equipo, el complemento que tenía asignado pasa a estar disponible. De este modo, se puede asignar a otro miembro del equipo, si es necesario.
¿Cómo puedo cancelar un complemento de Replay?
En el caso de los equipos que pagan con tarjeta de crédito, los complementos de Replay se cancelan de forma automática si no están asignados al finalizar el período de facturación. Con esto se evita la facturación innecesaria a los equipos.
Los equipos con un gestor de cuenta dedicado deberán comunicarse con este directamente para cancelar los complementos.
