Option Dropbox Replay : FAQ
Cet article décrit une option payante proposée aux clients détenant un forfait Dropbox Plus, Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise. En savoir plus sur l’achat d’options Replay
Remarque : les équipes Dropbox qui souhaitent acheter l’option Replay n’ont plus besoin d’acheter une option pour chacun des membres de l’équipe. Les administrateurs peuvent maintenant acheter des options pour certains membres de l’équipe uniquement.
FAQ
Quelle est la différence entre Dropbox Replay et l’option Dropbox Replay ?
Replay Freemium est activé par défaut pour tous les utilisateurs, mais il n’offre qu’un accès limité à Replay, et les importations de fichiers sont limitées. La limite de stockage de vos fichiers Replay dépend quant à elle de la capacité de stockage de votre forfait Dropbox.
Dropbox Replay est disponible avec tous les forfaits Dropbox bien qu’avec les limites de fichiers suivantes :
- Dropbox Basic : 4 fichiers
- Dropbox Plus : 4 fichiers
- Dropbox Family : 4 fichiers
- Dropbox Pro : 4 fichiers
- Dropbox Essentials : 10 fichiers
- Dropbox Business : 10 fichiers
- Dropbox Business Plus : 10 fichiers
- Dropbox Standard, Advanced et Enterprise : 4 fichiers
Avec l’option Replay, aucune limite n’est fixée concernant le nombre de fichiers qu’il est possible de créer ou d’importer. L’option Dropbox Replay propose des fonctionnalités Premium pour Dropbox Replay, notamment des dates d’échéance, une protection des liens partagés au moyen d’un mot de passe, une page de liens, la transcription et le sous-titrage des vidéos, le transfert de fichiers volumineux et l’archivage dans Dropbox.
Qui peut souscrire l’option Replay ?
Pour souscrire l’option Replay, vous devez posséder un forfait Dropbox Plus, Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise.
Les utilisateurs Dropbox Basic peuvent uniquement acheter l’option Dropbox Replay en passant à un forfait supérieur.
Les utilisateurs de Dropbox Plus, Professional et Essentials peuvent l’acheter directement dans Replay.
Si vous êtes administrateur d’une équipe qui paie par carte bancaire, vous pouvez acheter des options à travers l’interface d’administration. Les équipes disposant d’un responsable de compte attitré devront le contacter directement pour acheter des options. Si vous êtes membre d’une équipe, vous devrez contacter votre administrateur d’équipe. En savoir plus sur l’achat de l’option Replay
Remarque : les équipes ou les individus bénéficiant d’une offre d’essai ne peuvent pas acheter l’option Replay. Ils doivent passer à un abonnement payant avant d’acheter l’option.
Comment demander une option Replay si j’appartiens à une équipe ?
Si vous êtes membre d’une équipe qui paie par carte bancaire et souhaitez bénéficier d’une option Replay, vous pouvez en faire la demande à votre administrateur d’équipe. Voici la marche à suivre :
- Accédez à dropbox.com/replay.
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Souscrire l’option Replay.
- Si vous êtes déconnecté de votre compte Dropbox, il vous sera demandé de vous connecter.
- Cliquez sur Demander l’option.
Vous verrez une notification indiquant que la demande a été envoyée et vous recevrez un email si elle est approuvée.
Comment répondre lorsqu’un membre de l’équipe demande une option Replay ?
Les administrateurs peuvent examiner ou refuser les demandes d’options sous Membres en attente sur la page Membres de l’interface d’administration. Vous pouvez approuver la demande en suivant les instructions ci-dessous ou la refuser en cliquant sur Refuser.
Pour approuver une demande et attribuer une option au membre de l’équipe :
- Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
- Cliquez sur Interface d’administration.
- Cliquez sur Membres.
- Cliquez sur Réviser dans la demande du membre dans Membres en attente.
- Cliquez sur Ajouter à côté de Option Replay dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
- Cliquez sur Acheter pour acheter une nouvelle option pour le membre de l’équipe.
- Cliquez sur Confirmer pour attribuer une option disponible au membre de l’équipe.
Comment souscrire l’option Replay pour les membres de mon équipe ?
Équipe qui paie par carte bancaire : les administrateurs peuvent acheter l’option Replay pour toute leur équipe ou pour certains membres uniquement dans l’interface d’administration. L’option permettant d’acheter des options Replay se trouve sur la page Membres de l’interface d’administration.
Remarque : les administrateurs qui achètent des options pour l’ensemble de leur équipe devront en acheter d’autres lorsque de nouveaux membres rejoindront l’équipe. Les nouveaux membres de l’équipe ne recevront pas d’option automatiquement.
Équipe disposant d’un responsable de compte attitré : les administrateurs peuvent acheter un minimum de 10 options, mais ils devront contacter leur responsable de compte.
Équipe sans responsable de compte attitré qui paie par facture manuelle : les administrateurs devront contacter directement Dropbox. Ces équipes ne peuvent pas acheter l’option Replay pour des membres de l’équipe à titre individuel, mais elles peuvent avoir la possibilité d’acheter un minimum de 10 options Replay pour leur équipe.
En savoir plus sur l’achat de l’option Replay pour votre équipe
Dois-je souscrire l’option Replay pour toute mon équipe ?
Non. Les administrateurs d’équipes qui paient par carte bancaire peuvent acheter l’option pour des membres spécifiques de leur équipe. Cependant, les équipes qui ne paient pas par carte bancaire devront acheter un minimum de 10 options pour leur équipe.
Puis-je transférer une option Replay d’un membre de l’équipe vers un autre membre ?
Les administrateurs peuvent transférer une option d’un membre actif de l’équipe vers un autre membre actif depuis la page Membres. Pour cela, vous devez d’abord retirer l’option du membre auquel elle est actuellement attribuée. Vous pourrez ensuite l’attribuer à un autre membre de l’équipe.
Découvrez comment gérer les options Replay pour les membres de votre équipe.
Puis-je ajouter d’autres options Replay si j’en ai besoin ?
Oui, les administrateurs d’équipes qui paient par carte bancaire peuvent acheter une nouvelle option Replay à tout moment. Lorsque vous achetez une nouvelle option Replay, vous êtes facturé au prorata du temps restant dans la période de facturation en cours. Au début de votre prochaine période de facturation, le montant total de la nouvelle option vous sera facturé.
Les équipes disposant d’un responsable de compte attitré devront le contacter directement pour demander d’autres options.
Puis-je attribuer une option Replay à un utilisateur qui n’est pas membre de mon équipe ?
Non, une option Replay ne peut être attribuée qu’à des membres de l’équipe.
Où puis-je vérifier combien je paie actuellement pour mon option ?
Rendez-vous sur la page Facturation de l’interface d’administration pour avoir un aperçu des options achetées et du coût de chaque option sur une base mensuelle ou annuelle.
Si je possède l’option Replay, quelle est la taille maximale de fichier que je peux envoyer via Dropbox Transfer ?
Les transferts de fichiers volumineux sont disponibles avec l’option Replay. Vous pouvez envoyer des transferts allant jusqu’à 250 Go. En savoir plus sur Dropbox Transfer
Qu’advient-il de vos fichiers Replay après la résiliation de l’option Replay ?
Vous conservez l’accès à tous les fichiers Replay. Les fichiers ajoutés après le 25 avril 2023 seront décomptés de la limite de fichiers Replay. Vous pourrez modifier ou supprimer les mots de passe que vous avez définis pour vos fichiers, mais vous ne pourrez plus ajouter de protection par mot de passe après la résiliation.
Si un membre de votre équipe bénéficiant d’une option quitte votre équipe et que l’option n’est pas attribuée à un autre membre, elle sera annulée lors de votre renouvellement.
Puis-je continuer à utiliser les fonctionnalités incluses dans l’option Replay après la résiliation ?
Vous pouvez utiliser les fonctionnalités incluses dans l’option Replay jusqu’à l’expiration de votre option.
Dépannage de l’option Replay
Pourquoi ne puis-je pas accéder à l’historique étendu des versions, à la gouvernance des données ou à la sécurité renforcée avec mon option Replay ?
L’historique étendu des versions, la gouvernance des données et la sécurité renforcée ne sont disponibles que pour les options attribuées à l’ensemble de l’équipe, car ces fonctionnalités s’appliquent à tous les membres. Vous ne pouvez pas accéder à ces fonctionnalités avec une option partielle.
Que se passe-t-il si je retire de mon équipe un membre disposant de l’option Replay ?
Si un membre de l’équipe disposant d’une option est retiré de votre équipe, l’option qui lui était attribuée redevient disponible. Elle peut ensuite être attribuée à un autre membre de l’équipe, si besoin.
Comment résilier une option Replay ?
Pour les équipes qui paient par carte bancaire, les options Replay sont automatiquement résiliées si elles restent non attribuées à l’issue d’une période de facturation. Cela évite toute facturation inutile des équipes.
Les équipes disposant d’un responsable de compte attitré devront le contacter directement pour résilier des options.
