Cara mengemas kini maklumat bil Dropbox dan Dropbox Dash anda

Untuk mengemas kini maklumat bil anda, seperti kaedah bayaran, nama atau alamat pengebilan, atau kitaran bil anda, ikut arahan untuk pelan Dropbox anda di bawah.

Ketahui cara mengetahui pelan yang anda ada.

Langkah 1: Semak cara anda membeli langganan Dropbox anda

Langkah-langkah untuk mengemas kini maklumat bil anda bergantung pada cara anda membeli langganan Dropbox anda dan siapa yang menguruskan pengebilannya.

• Saya membeli langganan Dropbox saya pada peranti mudah alih
  Urus maklumat bil anda melalui Google Play atau Akaun Apple anda.
  
  
• Saya membeli Dropbox melalui penjual semula
  Hubungi penjual semula anda, Sokongan Dropbox atau eksekutif akaun anda.
  
  
• Saya membayar melalui invois manual
  Hubungi Sokongan Dropbox atau eksekutif akaun anda untuk mengemas kini maklumat bil anda.
  
  
• Saya menggunakan pelan Dropbox Family
  Hanya pengurus akaun yang boleh menguruskan maklumat bil.
  
  
• Saya berada dalam pasukan Dropbox
  Hanya jenis pentadbir tertentu yang boleh menguruskan maklumat bil.
  
  
• Saya menggunakan Dropbox Plus
  Ketahui cara menukar nama organisasi anda pada invois Dropbox.
  
  
• Saya menggunakan pelan Dropbox Enterprise atau Education
  Hubungi eksekutif akaun anda atau Sokongan Dropbox.

Langkah 2: Log masuk ke akaun Dropbox yang memiliki langganan

Langkah 3: Apakah maklumat bil yang anda ingin kemas kini?

Pilih tugasan yang anda ingin selesaikan:

• Cara mengemas kini atau membuang kaedah pembayaran
• Cara menukar nama atau alamat pengebilan
• Untuk bertukar antara bil bulanan dan tahunan
• Cara menyelesaikan masalah tetapan pengebilan yang hilang atau halaman pengebilan yang kosong
• Cara menyelesaikan kaedah pembayaran yang tidak berfungsi
• Cara mendapatkan semula akses jika pentadbir pasukan tidak lagi aktif

Untuk invois, cukai, pembatalan, bayaran balik atau caj yang tidak dijangka, lihat Tugas pengebilan yang berkaitan.

Cara mengemas kini atau membuang kaedah pembayaran

Dropbox Plus, Professional, Essentials atau Family

Untuk menambah, membuang atau mengemas kini kaedah pembayaran:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Klik pada avatar anda di sudut atas kanan.
   • Avatar anda mungkin memaparkan gambar profil atau parap anda.
3. Klik Urus akaun.
4. Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
5. Di sebelah Kaedah pembayaran, klik Kemas kini.
6. Buat perubahan anda.
7. Klik Simpan perubahan. 
   • Mesej Maklumat bil anda telah dikemas kini akan muncul di bahagian bawah skrin anda.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus, atau Dropbox Dash

Untuk mengemas kini kaedah pembayaran untuk akaun pasukan:

1. Log masuk ke dropbox.com dengan kelayakan pentadbir anda.
2. Klik Konsol pentadbir di bar sisi kiri.
3. Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
4. Di bawah Produk, tatal ke Kaedah pembayaran.
5. Klik Kemas kini.
6. Buat perubahan anda.
7. Klik Simpan perubahan.

Pilihan ini terpakai kepada pasukan yang membayar menggunakan kad kredit, PayPal atau debit langsung.

Jika pasukan anda membayar melalui invois manual, anda hanya boleh mengemas kini maklumat bil dalam konsol pentadbir apabila membeli lesen tambahan.

Cara menukar nama atau alamat pengebilan

Dropbox Professional, Essentials, atau Dropbox untuk Pasukan

Untuk menukar nama atau alamat pengebilan anda:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar anda di sudut kanan atas. 
   • Avatar anda mungkin memaparkan gambar profil atau parap anda.
3. Klik Urus akaun.
4. Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
5. Di sebelah invois terkini anda, klik Edit.
6. Kemas kini nama atau alamat pengebilan anda.
7. Klik Simpan perubahan.

Jika anda tidak melihat pilihan untuk mengedit maklumat ini, semak pelan Dropbox yang anda ada.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus, atau Dropbox Dash

Untuk menukar nama atau alamat pengebilan bagi akaun pasukan:

1. Log masuk ke dropbox.com dengan kelayakan pentadbir anda.
2. Klik Konsol pentadbir di bar sisi kiri.
3. Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
4. Di bawah Produk, tatal ke Alamat pengebilan.
5. Klik Kemas kini.
6. Buat perubahan anda.
7. Klik Simpan perubahan.

Untuk bertukar antara bil bulanan dan tahunan

Dropbox Plus, Professional, Essentials atau Family

Untuk menukar kitaran bil anda:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Klik pada avatar anda di sudut atas kanan.
   • Avatar anda mungkin memaparkan gambar profil atau parap anda.
3. Klik Urus akaun.
4. Klik Langganan di bar sisi kiri.
5. Di sebelah Tempoh bil, klik Tukar.
6. Pilih kitaran bil bulanan atau tahunan.
7. Klik Sahkan.

Perubahan kepada tarikh bil anda akan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa anda.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus, atau Dropbox Dash

Untuk menukar kitaran bil bagi akaun pasukan:

1. Log masuk ke dropbox.com dengan kelayakan pentadbir anda.
2. Klik Konsol pentadbir di bar sisi kiri.
3. Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
4. Di bawah Produk, tatal ke Tempoh bil.
5. Klik Tukar kepada bulanan atau Tukar kepada tahunan.
6. Klik Simpan perubahan.

Cara menyelesaikan masalah tetapan pengebilan yang hilang atau halaman pengebilan yang kosong

Jika pilihan bil yang diterangkan dalam artikel ini tiada:

1. Sahkan bahawa anda log masuk ke akaun yang memiliki langganan.
2. Semak pelan Dropbox yang anda ada.
3. Sahkan cara langganan dibeli.
4. Jika anda menggunakan pelan Dropbox Family, minta pengurus Family membuat perubahan.
5. Jika anda berada dalam pasukan Dropbox, sahkan bahawa anda mempunyai peranan pentadbir yang boleh menguruskan pengebilan.
6. Jika langganan dibeli melalui Google Play atau Akaun Apple anda, kemas kini langganan melalui pembekal tersebut.
7. Jika langganan dibeli melalui penjual semula atau dibayar melalui invois manual, hubungi penjual semula, eksekutif akaun anda atau Sokongan Dropbox.

Jika halaman pengebilan kosong:

1. Log keluar daripada Dropbox, kemudian log masuk semula.
2. Sahkan bahawa anda menggunakan akaun Dropbox yang betul.
3. Cuba buka halaman pengebilan sekali lagi.

Jika langkah-langkah di atas tidak berjaya, dan halaman pengebilan masih kelihatan kosong:

1. Cuba pelayar web lain (cth. Mozilla Firefox, Google Chrome, dll.). Sebagai alternatif, cuba penyemakan imbas peribadi atau tetingkap inkognito.
2. Jika perkara di atas tidak berjaya, cuba kosongkan cache dan/atau kuki pelayar anda.

Cara menyelesaikan kemas kini kaedah pembayaran yang tidak berfungsi

Jika anda telah mengemas kini kaedah bayaran anda tetapi perubahan tidak muncul:

1. Sahkan bahawa anda telah mengklik Simpan perubahan.
2. Muat semula halaman pengebilan dan semak kaedah pembayaran anda sekali lagi.
3. Sahkan bahawa anda telah mengemas kini langganan dalam akaun Dropbox yang betul.
4. Jika langganan dibeli melalui Google Play atau Akaun Apple anda, semak kaedah bayaran dengan pembekal tersebut.
5. Jika kaedah bayaran ditolak, sahkan butiran kad dan hubungi bank atau penyedia bayaran anda.

Cara mendapatkan semula akses jika pentadbir pasukan tidak lagi aktif

Jika pentadbir asal telah meninggalkan perniagaan atau tidak lagi terlibat, alamat e-melnya mungkin telah dihapuskan walaupun dia masih disenaraikan sebagai pentadbir pasukan.

Cuba cipta semula akaun e-mel supaya anda boleh mengakses peti masuknya. Setelah anda mempunyai akses:

1. Tetapkan semula kata laluan Dropbox untuk akaun tersebut.
2. Log masuk ke Dropbox.
3. Jadikan ahli perniagaan yang sedia ada sebagai pentadbir pasukan.

Apakah beberapa tugasan pengebilan yang berkaitan?

Gunakan sumber berikut untuk tugas pengebilan yang tidak dibincangkan dalam artikel ini:

• Mencari dan melihat invois atau resit Dropbox.
• Tambah atau kemas kini maklumat cukai.
• Kenal pasti caj Dropbox.
• Batalkan langganan Dropbox.
• Minta bayaran balik.
• Ketahui sebab pembayaran gagal.
• Ketahui pelan Dropbox yang anda ada.
• Tukar nama organisasi anda pada invois Dropbox.