Je Dropbox- en Dropbox Dash-factureringsgegevens bijwerken

Volg de onderstaande instructies voor jouw Dropbox-abonnement om je factureringsgegevens bij te werken, zoals je betalingsmethode, factuurnaam of -adres, of factureringscyclus.

Zo kom je erachter welk abonnement je hebt.

Stap 1: Controleer hoe je je Dropbox-abonnement hebt aangeschaft

De stappen om je factureringsgegevens bij te werken zijn afhankelijk van hoe je je Dropbox-abonnement hebt aangeschaft en wie de facturering ervan beheert.

• Ik heb mijn Dropbox-abonnement aangeschaft op een mobiel apparaat
  Beheer je factureringsgegevens via Google Play of je Apple-account.
  
  
• Ik heb Dropbox aangeschaft via een reseller
  Neem contact op met je reseller, Dropbox Support of je accountmanager.
  
  
• Ik betaal handmatig per factuur
  Neem contact op met Dropbox-support of je accountmanager om je factureringsgegevens bij te werken.
  
  
• Ik heb een Dropbox Family-abonnement
  Alleen de accountbeheerder kan factureringsgegevens beheren.
  
  
• Ik maak deel uit van een Dropbox-team
  Alleen bepaalde soorten beheerders kunnen factureringsgegevens beheren.
  
  
• Ik gebruik Dropbox Plus
  Zo wijzig je de naam van je organisatie op een Dropbox-factuur.
  
  
• Ik heb het abonnement Dropbox Enterprise of Education
  Neem contact op met je accountmanager of Dropbox Support.

Stap 2: Meld je aan bij het Dropbox-account dat eigenaar is van het abonnement

Stap 3: Welke factureringsgegevens wil je bijwerken?

Kies de taak die je wilt uitvoeren:

• Zo werk je een betalingsmethode bij of verwijder je deze
• Zo wijzig je een factuurnaam of -adres
• Zo wissel je tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering
• Dit kun je doen bij ontbrekende factureringsinstellingen of een lege factureringspagina
• Dit kun je doen als een betalingsmethode niet werkt
• Zo krijg je weer toegang als de teambeheerder niet langer actief is

Voor facturen, belastingen, annulering, terugbetalingen of onverwachte kosten bekijk je Gerelateerde factureringstaken.

Zo werk je een betalingsmethode bij of verwijder je deze

Dropbox Plus, Professional, Essentials of Family

Zo voeg je een betalingsmethode toe, of verwijder of werk je deze bij:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op je avatar in de rechterbovenhoek.
   • Je avatar kan je profielfoto of initialen weergeven.
3. Klik op Account beheren.
4. Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
5. Klik op Bijwerken naast Betalingsmethode.
6. Breng je wijzigingen aan.
7. Klik op Wijzigingen opslaan. 
   • Het bericht Je factureringsgegevens zijn bijgewerkt verschijnt onderaan je scherm.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus of Dropbox Dash

Zo werk je de betalingsmethode voor een teamaccount bij:

1. Meld je aan op dropbox.com als beheerder.
2. Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
3. Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
4. Scrol onder Producten naar Betalingsmethode.
5. Klik op Bijwerken.
6. Breng je wijzigingen aan.
7. Klik op Wijzigingen opslaan.

Deze optie is van toepassing op teams die betalen met een creditcard, PayPal of automatische incasso.

Als je team handmatig per factuur betaalt, kun je de factureringsgegevens alleen bijwerken in de beheerconsole wanneer je extra licenties aanschaft.

Zo wijzig je een factuurnaam of -adres

Dropbox Professional, Essentials of Dropbox voor teams

Zo wijzig je je factuurnaam of -adres:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op je avatar in de rechterbovenhoek. 
   • Je avatar kan je profielfoto of initialen weergeven.
3. Klik op Account beheren.
4. Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
5. Klik naast je meest recente factuur op Wijzigen.
6. Werk je factuurnaam of -adres bij.
7. Klik op Wijzigingen opslaan.

Als je de optie om deze gegevens te bewerken niet ziet, controleer dan welk Dropbox-abonnement je hebt.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus of Dropbox Dash

Zo wijzig je een factuurnaam of -adres voor een teamaccount:

1. Meld je aan op dropbox.com als beheerder.
2. Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
3. Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
4. Scrol onder Producten naar Factuuradres.
5. Klik op Bijwerken.
6. Breng je wijzigingen aan.
7. Klik op Wijzigingen opslaan.

Zo wissel je tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering

Dropbox Plus, Professional, Essentials of Family

Zo wijzig je je factureringscyclus:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op je avatar in de rechterbovenhoek.
   • Je avatar kan je profielfoto of initialen weergeven.
3. Klik op Account beheren.
4. Klik op Abonnementen in de linkerzijbalk.
5. Klik naast Factureringsperiode op Wijzigen.
6. Kies een maandelijkse of jaarlijkse factureringscyclus.
7. Klik op Bevestigen.

Wijzigingen in je factureringsdatum worden van kracht aan het einde van je huidige factureringscyclus.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus of Dropbox Dash

Zo wijzig je de factureringscyclus voor een teamaccount:

1. Meld je aan op dropbox.com als beheerder.
2. Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
3. Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
4. Scrol onder Producten naar Factureringsperiode.
5. Klik op Overstappen op maandelijks of Overstappen op jaarlijks.
6. Klik op Wijzigingen opslaan.

Dit kun je doen bij ontbrekende factureringsinstellingen of een lege factureringspagina

Als de factureringsoptie die in dit artikel wordt beschreven ontbreekt:

1. Controleer of je bent aangemeld bij het account dat eigenaar is van het abonnement.
2. Controleer welk Dropbox-abonnement je hebt.
3. Bevestig hoe het abonnement is aangeschaft.
4. Als je een Dropbox Family-abonnement hebt, vraag dan de gezinsbeheerder om de wijziging door te voeren.
5. Als je deel uitmaakt van een Dropbox-team, controleer dan of je een beheerdersrol hebt waarmee je facturering kunt beheren.
6. Als het abonnement is aangeschaft via Google Play of je Apple-account, werk het dan bij via die aanbieder.
7. Als het abonnement via een reseller is aangeschaft of handmatig per factuur wordt betaald, neem dan contact op met de reseller, je accountmanager of Dropbox Support.

Als de factureringspagina leeg is:

1. Meld je af bij Dropbox en meld je vervolgens opnieuw aan.
2. Controleer of je het juiste Dropbox-account gebruikt.
3. Probeer de factureringspagina opnieuw te openen.

Als de bovenstaande stappen niet werken en de betalingspagina nog steeds leeg is:

1. Probeer een andere webbrowser (bijv. Mozilla Firefox, Google Chrome, enz.). Je kunt ook een privébrowservenster of incognitovenster proberen.
2. Als het bovenstaande niet werkt, probeer dan de cache en/of cookies van je browser te wissen.

Dit kun je doen als het bijwerken van een betalingsmethode niet werkt

Als je je betaalmethode hebt bijgewerkt, maar de wijziging niet zichtbaar is:

1. Controleer of je op Wijzigingen opslaan hebt geklikt.
2. Vernieuw de factureringspagina en controleer je betalingsmethode nog eens.
3. Controleer of je het abonnement in het juiste Dropbox-account hebt bijgewerkt.
4. Als het abonnement is aangeschaft via Google Play of je Apple-account, controleer dan de betalingsmethode bij die aanbieder.
5. Als de betalingsmethode is geweigerd, controleer dan de kaartgegevens en neem contact op met je bank of betalingsdienstverlener.

Zo krijg je weer toegang als de teambeheerder niet langer actief is

Als de oorspronkelijke beheerder het bedrijf of die rol heeft verlaten, is het e-mailadres van die persoon mogelijk verwijderd, hoewel die persoon nog steeds als teambeheerder wordt vermeld.

Probeer het e-mailaccount opnieuw aan te maken, zodat je toegang krijgt tot de inbox. Zodra je toegang hebt:

1. Stel het Dropbox-wachtwoord voor dat account opnieuw in.
2. Meld je aan bij Dropbox.
3. Maak een bestaand lid van het bedrijf teambeheerder.

Wat zijn enkele gerelateerde factureringstaken?

Gebruik de volgende bronnen voor factureringstaken die niet in dit artikel worden behandeld:

• Dropbox-facturen of -betalingsbewijzen vinden en bekijken.
• Belastinggegevens toevoegen of bijwerken.
• Een Dropbox-afschrijving identificeren.
• Een Dropbox-abonnement opzeggen.
• Een terugbetaling aanvragen.
• Ontdekken waarom een betaling is mislukt.
• Ontdekken welk Dropbox-abonnement je hebt.
• De naam van je organisatie op een Dropbox-factuur wijzigen.