Cancelar una prueba gratuita de Dropbox Business

Si eres administrador de un equipo de Dropbox Business y te has registrado para disfrutar de una prueba gratuita de Dropbox Business a través de la consola de administración, en este artículo encontrarás información sobre cómo cancelar tu prueba gratuita antes de que termine para que no se te cobre nada. Si no cancelas tu prueba gratuita antes de que termine, se te cobrará una suscripción a Dropbox Business con los datos de facturación que usaste cuando te registraste para la prueba gratuita.

Si eres miembro de equipo, ponte en contacto con tu administrador de equipo

Más información sobre cómo cancelar una prueba gratuita de Dropbox Plus o Professional

Cancelar una prueba gratuita de Dropbox Business

Sigue estos pasos para cancelar una prueba gratuita de Dropbox Business:

  1. Inicia sesión en dropbox.com con tu cuenta de administrador.
  2. Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
  3. Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
  4. Haz clic en Cancelar tu prueba en la parte inferior de la página.
  5. Haz clic en Cancelar Dropbox Business
  6. Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que sabes que la acción de deshacer un equipo no se puede deshacer.
  7. Haz clic en Deshacer equipo y cerrar sesión

Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu prueba gratuita se ha cancelado. 

Términos de la prueba gratuita de Dropbox Business

Cuando te registraste para la prueba gratuita, recibiste un correo electrónico de Dropbox con la duración y los detalles de tu prueba. Si no aparece en tu bandeja de entrada, busca también en tu carpeta de spam.

Si cancelas tu prueba gratuita antes de que termine, volverás al tipo de cuenta que tenías antes. Tu equipo pasa a un estado bloqueado, lo que le permite continuar accediendo a los archivos del equipo, pero se le impide acceder a la mayoría de las funciones de sincronización y uso compartido del equipo. Puedes disolver tu equipo para impedir cualquier acceso por parte del equipo. 

Comprobar si se ha cancelado una prueba gratuita

Después de cancelar la prueba gratuita, recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox. Si no aparece en tu bandeja de entrada, busca también en tu carpeta de spam.

Si se te ha cobrado una suscripción a Dropbox Business

Si tu prueba gratuita ha terminado y has empezado a pagar por Dropbox Business, cancela tu suscripción actual y pon a tu equipo en un estado bloqueado.Dejarás de disfrutar de las funciones de Business al finalizar el ciclo de facturación actual. No perderás ninguno de tus archivos y no se te cobrará en tu próxima fecha de facturación. 

Consulta tu próxima fecha de facturación

Averigua cómo ver tus facturas de Dropbox pasadas y tu próxima fecha de facturación.

Buscar tu plan de Dropbox actual

Si no sabes qué tipo de cuenta tienes, inicia sesión en dropbox.com y ve a https://www.dropbox.com/account/plan.

Reembolsos

En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos. Para que no se te vuelva a cobrar, cancela tu suscripción actual y pon a tu equipo en un estado de bloqueo.

Si quieres eliminar tu suscripción a Dropbox por completo, sigue los pasos descritos en este artículo

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