Cancelar la prueba gratuita de una cuenta de equipo de Dropbox

Si te registraste para una prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise y quieres cancelarla antes de que finalice, este artículo te explica cómo hacerlo para evitar cargos.

Si no la cancelas antes de que termine, te cobraremos el servicio de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise a través de los datos de facturación que ingresaste al registrarte en la prueba gratuita.

Cancelar una prueba gratuita de una cuenta de equipo de Dropbox

Para cancelar una prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
2. Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
4. En la parte inferior de la página, haz clic en Cancelar la prueba.
5. Haz clic en Cancelar Dropbox Business. 
6. Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que quieres deshacer el equipo de forma permanente.
7. Haz clic en Deshacer el equipo y cerrar sesión. 

Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se indicará que se canceló tu prueba gratuita.

Condiciones de la prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise

Al registrarte en tu prueba gratuita, recibiste un correo electrónico de Dropbox con la duración y los detalles de tu prueba. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves en tu bandeja de entrada.

Tu equipo puede bloquearse si vence tu período de prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus.

Lo que sucederá con tu equipo dependerá de si tu equipo tenía cuentas personales de pago:

• Los equipos de prueba sin ninguna cuenta personal de pago entrarán en estado de bloqueo. Si el administrador no elige qué hacer con la cuenta de equipo dentro de un plazo determinado, la cuenta de equipo podría eliminarse automáticamente.
  • Antes de que su cuenta de equipo se elimine de forma automática, los administradores recibirán una notificación por correo electrónico.
  • Si tu prueba de equipo finaliza sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador de equipo (sin miembros en el equipo), es posible que tu plan se reduzca directamente a Dropbox Basic después de siete días.
• Los equipos de prueba que tengan cuentas personales de pago se desharán automáticamente, y los miembros volverán al tipo de cuenta que tenían antes de registrarse para la versión de prueba gratuita.
  • Una vez que el equipo se deshaga, se notificará por correo electrónico al equipo.

Comprobar si se canceló una prueba gratuita

Al cancelar tu prueba gratuita, recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam.

Si se te cobró por el servicio de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise

Si tu prueba gratuita ya terminó y se te comenzó a cobrar por Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, puedes poner a tu equipo en estado bloqueado al cancelar tu suscripción actual. Las características de tu plan Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise se cancelarán al final del ciclo de facturación actual. No perderás ninguno de tus archivos y no se te cargará en el próximo ciclo de facturación. 

Consulta tu próxima fecha de facturación

Obtén información sobre cómo consultar tus facturas de Dropbox anteriores y tu próxima fecha de facturación.

Averigua qué plan de Dropbox tienes actualmente

Si no sabes con certeza qué tipo de cuenta tienes, inicia sesión en dropbox.com y accede a https://www.dropbox.com/account/plan.

Reembolsos

En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos. Para evitar que se te cobre en el futuro, cancela tu suscripción actual y pon a tu equipo en estado bloqueado.

Si prefieres eliminar por completo tu cuenta de Dropbox, lee este artículo.