Quel est l'âge requis pour utiliser Dropbox ?

Pour assurer la conformité avec les réglementations juridiques, il peut être demandé aux utilisateurs Dropbox de saisir leur date de naissance. Votre compte ou son contenu demeurent inaccessibles tant que cette information n'est pas fournie.

L'âge minimal requis pour pouvoir utiliser Dropbox varie selon l'endroit où vous vous trouvez.

• Aux États-Unis : vous devez avoir 13 ans au moins.
• En dehors des États-Unis : vous devez avoir 16 ans au moins.

Une fois que vous avez atteint l’âge requis dans votre lieu de résidence, vous pouvez créer un compte Dropbox.

Que se passe-t-il si je ne remplis pas les critères d’âge ?

Si la date de naissance que vous avez saisie ne correspond pas à l'âge requis pour utiliser Dropbox :

1. Votre compte sera supprimé dans un délai de 48 heures, puis vous recevrez un e‑mail et une notification de confirmation.
2. Pendant ce temps, vous pourrez télécharger le contenu de votre compte de deux façons :
   • Téléchargez vos fichiers depuis dropbox.com.
   • Téléchargez l'application de bureau Dropbox et enregistrez vos fichiers sur votre appareil.
3. Passé ce délai de 48 heures, vous serez déconnecté de toutes les applications Dropbox et vous ne pourrez plus vous y reconnecter.
4. Votre compte sera supprimé conformément à nos règles de conservation.

Que se passe-t-il si je suis responsable d'un forfait Family ?

Si vous êtes responsable d'un forfait Dropbox Family et que vous n'avez pas l'âge minimal requis :

1. Le forfait sera désactivé dans un délai de 48 heures.
2. Tous les membres du compte ayant l’âge requis repasseront à un compte Dropbox Basic gratuit.
3. Passé ce délai de 48 heures, vous serez déconnecté de toutes les applications Dropbox et vous ne pourrez plus vous y reconnecter.
4. Votre compte sera supprimé conformément à nos règles de conservation.

Que se passe-t-il si j'ai déjà réglé l'abonnement ?

Si vous avez souscrit votre abonnement par l'intermédiaire de Dropbox :

• Le solde de votre abonnement vous sera remboursé sur le mode de paiement utilisé pour y souscrire. 

Si vous avez souscrit votre abonnement depuis l'App Store d'Apple :

• Vous devez résilier votre abonnement Apple pour éviter qu’il ne vous soit facturé. 
• Vous pouvez aussi faire une demande de remboursement directement auprès d'Apple.

Que se passe-t-il si j'ai saisi une date de naissance erronée ?

Si vous n'avez pas correctement saisi votre date de naissance :

1. Contactez l'assistance Dropbox dans un délai de 30 jours pour demander la réactivation de votre compte. 
2. Notre équipe d'assistance vous demandera une preuve de votre date de naissance. 
3. Après vérification de ces informations, vous recevrez une notification par e‑mail mentionnant la réactivation de votre compte.