Penyelesaian masalah pautan kongsian

Jika pautan kongsian anda tidak berfungsi atau ia menunjukkan ralat 404, sila semak yang berikut:

Adakah anda telah menghapuskan fail atau folder?

Pautan kongsian anda tidak akan berfungsi jika fail atau folder telah dihapuskan. Jika anda memulihkan fail atau folder terhapus, pautan kongsian akan berfungsi semula.

Adakah anda telah melumpuhkan pautan?

Untuk menyemak sama ada pautan anda dilumpuhkan:

  1. Layari halaman pautan kongsian anda.
  2. Klik “ (elipsis) pautan yang anda hadapi masalah. 
  3. Klik Tetapan pautan dan kemudian Tetapan pautan sekali lagi.
  4. Semak untuk melihat jika Muat turun dilumpuhkan dihidupkan. 

Jika anda tidak nampak pautan dalam senarai anda, anda mungkin telah menghapuskannya. Anda boleh mencipta pautan baru ke fail atau folder yang ingin dikongsi.

Adakah pautan telah luput?

Jika anda mempunyai akaun Dropbox Professional atau Dropbox Business dan anda telah menetapkan tarikh luput untuk pautan kongsian anda, ia mungkin telah luput. Dalam keadaan itu, anda perlu mencipta pautan baru ke fail atau folder.

Adakah fail berada dalam folder kongsian?

Jika anda berada dalam pasukan Dropbox Business dan fail yang cuba untuk dikongsi berada di dalam folder kongsian, pemilik folder itu mungkin telah mengubah tetapan supaya pautan hanya boleh dikongsi dengan ahli pasukan yang lain. Pentadbir pasukan juga boleh mematikan keupayaan untuk berkongsi pautan dengan orang di luar pasukan.

Adakah pautan anda diharamkan?

Dropbox mengharamkan pautan kongsian apabila ia menyebabkan jumlah trafik yang luar biasa besar, atau apabila ia melanggar Dasar Penggunaan Boleh Diterima (contohnya, dengan mengehos spam atau perisian perosak). Ketahui lebih lanjut mengenai pautan yang diharamkan

Adakah anda telah mengundurkan akaun Dropbox anda?

Jika baru-baru ini anda telah mengundurkan akaun Dropbox anda, pautan kongsian anda mungkin tidak berfungsi seperti yang dijangka. Kami syorkan anda supaya:

  1. Layari halaman pautan kongsian anda.
  2. Klik “” (elipsis) di sebelah pautan yang anda hadapi masalah.
  3. Klik Hapus pautan.
  4. Cipta pautan kongsian baru ke fail.

Adakah pautan kongsian boleh dibuka dalam pelayar anda?

Jika anda klik pada pautan kongsian dan ia tidak dapat dibuka, anda mungkin menghadapi masalah pelayar. Untuk membetulkannya, daftar keluar dari Dropbox dan klik pautan kongsian sekali lagi.

Adakah pautan masih tidak berfungsi?

Jika anda masih mengalami masalah dengan pautan kongsian, kami syorkan supaya anda menghubungi orang yang mencipta pautan kongsian itu, atau hubungi sokongan jika anda yang mencipta pautan itu. 

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan