Penyelesaian masalah pautan kongsian

Dikemas kini Oct 10, 2023
person icon

Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada semua pengguna Dropbox melainkan dinyatakan sebaliknya.

Jika pautan kongsian anda tidak berfungsi atau menunjukkan ralat 404, sila semak kemungkinan berlakunya perkara yang berikut:

Langkah penyelesaian masalah

Adakah anda telah menghapuskan fail atau folder?

Pautan kongsian anda tidak akan berfungsi jika fail atau folder telah dihapuskan. Jika anda memulihkan fail atau folder yang dihapuskan, pautan kongsian akan berfungsi semula.

Adakah anda menghapuskan pautan?

Jika anda tidak nampak pautan itu dalam senarai anda, anda mungkin telah menghapuskannya. Anda boleh mencipta pautan baru ke fail atau folder yang ingin dikongsi.

Adakah pautan telah luput?

Jika anda menggunakan Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus atau Enterprise dan anda telah menetapkan tarikh luput untuk pautan kongsian anda, pautan itu mungkin telah luput. Dalam keadaan itu, anda perlu mencipta pautan baru ke fail atau folder.

Adakah fail berada dalam folder kongsian?

Jika anda menggunakan akaun pasukan Dropbox dan fail yang anda cuba kongsi berada dalam folder kongsian, pemilik folder mungkin telah menukar tetapan supaya pautan hanya boleh dikongsi dengan ahli pasukan yang lain. Pentadbir pasukan juga boleh mematikan keupayaan untuk berkongsi pautan dengan orang di luar pasukan.

Adakah anda telah dibuang atau dihapuskan daripada akaun pasukan Dropbox?

Apabila anda dialih keluar atau dihapuskan daripada akaun pasukan Dropbox, anda kehilangan akses kepada semua fail pasukan dan dokumen Paper. Pautan kongsian yang dicipta mungkin juga dihapuskan, bergantung pada tetapan keizinan:

  • Sebarang pautan kongsian yang anda cipta dengan akses lihat-sahaja akan dihapuskan, kecuali fail berlandaskan web, seperti dokumen Paper atau Google.
  • Sebarang pautan kongsian yang anda cipta dengan akses menyunting akan kekal aktif.

Adakah pencipta pautan meninggalkan folder?

Pautan kongsian terikat kepada orang yang membuat pautan pada asalnya. Ini adalah benar untuk semua folder kongsian, tidak kira sama ada folder itu berada dalam satu pasukan atau akaun Dropbox individu. Jika pencipta pautan meninggalkan folder kongsian, pautan tersebut akan rosak. Untuk membolehkan pautan kongsian berfungsi semula, orang yang mencipta pautan kongsian tersebut perlu ditambahkan semula ke folder kongsian.

Perhatian: Dropbox sedang beralih kepada seni bina pautan kongsian dikemas kini iaitu pautan yang berdasarkan kandungan dan bukannya pengguna. Ini akan mempengaruhi cara pautan dicipta dan dikongsi. Pautan baru boleh dikenal pasti dengan kehadiran parameter 'rlkey' dalam URL. Untuk pautan ini, tingkah laku di atas akan dilaksanakan secara berbeza:

  • Pautan tidak akan rosak apabila pencipta pautan meninggalkan folder kongsian.

Adakah pautan anda diharamkan?

Dropbox melarang pautan kongsian apabila mereka bertanggungjawab untuk jumlah trafik yang luar biasa besar, atau apabila mereka melanggar Dasar Penggunaan Boleh Diterima (contohnya, dengan mengehos spam atau perisian perosak). Ketahui lagi tentang pautan larangan.

Adakah anda telah mengundurkan akaun Dropbox anda?

Jika baru-baru ini anda telah mengundurkan akaun Dropbox anda, pautan kongsian anda mungkin tidak berfungsi seperti yang dijangka.

 Kami mengesyorkan anda:

  1. Log masuk ke dropbox.com. 
  2. Klik Dikongsi dalam bar sisi sebelah kiri.
    • Klik Lagi dalam bar sisi sebelah kiri jika anda tidak melihat Dikongsi.
  3. Klik “” (elipsis) di sebelah folder yang anda hadapi masalah.
  4. Pilih Kongsi
  5. Klik sama ada Pautan untuk menyunting atau Pautan untuk melihat, bergantung pada pautan yang anda ingin buang.
  6. Klik Hapus pautan.
  7. Klik Hapus sekali lagi.
  8. Cipta pautan kongsian baharu kepada fail.

Adakah pautan kongsian boleh dibuka dalam pelayar anda?

Jika anda mengklik pautan kongsian dan ia tidak dibuka, anda mungkin menghadapi masalah pelayar. Untuk membetulkannya, log keluar daripada Dropbox dan klik pautan kongsian semula.

Adakah pautan masih tidak berfungsi?

Jika anda masih mengalami masalah dengan pautan kongsian, kami syorkan supaya anda menghubungi orang yang mencipta pautan kongsian itu, atau hubungi sokongan jika anda yang mencipta pautan itu. 

Belum menggunakan Dropbox? Lihat cara Dropbox memudahkan pengurusan keizinan fail.

Adakah artikel ini berguna?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami cara kami boleh menambah baik kandungan.

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami cara artikel ini dapat membantu anda.

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan