​​Jeg har problemer med en delt mappe

Det er noen situasjoner der delte mapper kanskje ikke fungerer som forventet. Ta en titt på hver av situasjonene i denne artikkelen for å løse problemer med delte mapper.

Hvis du ikke finner svar her, kan du gå til disse artiklene:

Har du ikke begynt å bruke Dropbox ennå? Se hvordan Dropbox gjør det enkelt å dele mapper.

Avsnitt i denne artikkelen:

Jeg kan ikke se de nyeste versjonene av filer i en delt mappe

Det er finnes flere grunner til at du kanskje ikke ser de nyeste versjonene av filer i en delt mappe. Gå til denne artikkelen om problemer med filsynkronisering, eller les om hver av situasjonene nedenfor.

1. Du har fjernet en delt mappe fra kontoen din

Hvis du sletter en delt mappe eller fjerner den fra kontoen din, mister du tilgangen til den. 

Slik sjekker du om du har slettet en delt mappe på dropbox.com:

  1. Logg deg inn på dropbox.com.
  2. Klikk på Delt i venstre sidestolpe.
  3. Klikk på Mapper øverst på siden.

4. Hold musepekeren over mappen du vil legge til, og velg Legg til i Dropbox.

Hvis du har installert skrivebordsappen, synkroniseres den delte mappen automatisk igjen. Hvis den eldre versjonen ligger på samme sted, synkroniserer Dropbox den nye versjonen og legger til «(1)» i slutten av navnet. Dette forhindrer at det oppstår problemer fordi to mapper har samme navn.

Hvis du vil endre eller gjenopprette det gamle navnet, kan du gi nytt navn til den gamle versjonen og deretter til den nye versjonen.

2. Filer mangler fra en delt mappe, og du har ikke slettet dem

Hvis du ikke ser filer du forventer å se, i en delt mappe, har du kanskje slettet mappen ved en feil.

Sjekk at den aktuelle mappen fortsatt er delt:

  1. Logg på dropbox.com.
  2. Klikk på Delt i venstre sidestolpe.
  3. Finn den delte mappen.

Hvis du ser «Ikke lagt til i Dropbox» under mappenavnet, har du fjernet den delte mappen. Du kan legge til i Dropbox på Delt -siden.

Hvis den delte mappen er aktiv, sjekker du om filene dine er i den delte mappen på dropbox.com. Hvis de ikke er der, kan du gjenopprette filene.

Jeg ser ikke vinduet med alternativer for delte mapper

Hvis vinduet med alternativer for delte mapper ikke vises når du klikker på Del, kan det ha oppstått et problem knyttet til en nettleserutvidelse eller et tilleggsprogram fra en tredjepart (f.eks. blokkering av popup-vindu eller reklame).

Hvis dette skjer, kan du midlertidig deaktivere aktive nettleserutvidelser og tilleggsprogrammer. Når du endrer innstillingene for delte mapper og ikke lenger trenger vinduet med alternativer for delte mapper, kan du aktivere disse nettleserutvidelsene på nytt.

Hvis du vil fortsette å bruke utvidelsen, kan du kanskje opprette et unntak for Dropbox eller hviteliste https://www.dropbox.com. Vær imidlertid klar over at ikke alle utvidelser støtter denne funksjonen.

Jeg kan ikke dele en mappe som ligger i en annen delt mappe

Jeg er med i et Dropbox-bedriftsteam

Medlemmer av Dropbox-bedriftsteam kan dele mapper som ligger i teammapper. Hvis en delt mappe ikke ligger i teammappen, kan ikke undermapper deles på denne måten.

Jeg er en Dropbox Basic-, Plus- eller Professional-bruker

Hvis du har et Dropbox Basic-, Plus- eller Professional-abonnement og du ikke kan dele en mappe som ligger i en annen mappe, kan delingstillatelsene dine i den aktuelle mappen være begrenset av eieren av den overordnede mappen. Prøv å kontakte eieren av den overordnede mappen for å dele en mappe i vedkommendes delte mappe.

Jeg er Dropbox Family-kunde

Dropbox Family-kunder kan ikke direkte dele undermapper som ligger i delte overordnede mapper. Hvis du vil dele filer eller mapper som ligger i en overordnet delt mappe, kan du dele dem via en kobling.

En delt mappe har samme navn som en annen mappe

Hvis du får tilgang til en delt mappe som har samme navn som en mappe som allerede ligger i Dropboxen din, legges (1) til i navnet til den nye delte mappen.

Gi nytt navn til den opprinnelige mappen som forårsaker navnekonflikten (den uten (1)). Etterpå kan du fjerne (1) fra navnet til den delte mappen.

En delt mappe ligger i en teammappe

Hvis du har en Dropbox-bedriftskonto, kan det hende du har en teammappe.

Hvis du flytter en delt mappe til en teammappe, overfører du eierskapet for den mappen til teamet. Da er du ikke lenger eier av mappen, og du kan ikke fjerne mappen fra teammappen. Kun en administrator for teamet kan flytte en mappe ut av teammappen.

Hvis du vil, kan du lage en kopi av mappen og flytte den til ønsket plassering i kontoen din. Hvis du må fjerne mappen fra teammappen, må du kontakte teamets administrator.

Eieren har forlatt den delte mappen

Eieren er sannsynligvis personen som i utgangspunktet inviterte deg til den delte mappen. Hvis du ikke ser noen eier for en delt mappe, har eieren muligens forlatt den allerede. Hvis dette skjer, kan du kontakte den opprinnelige eieren og be vedkommende legge til mappen på nytt, og så overføre eierskapet til deg.

Hvis du ikke kan kontakte eieren, kan du gjøre følgende:

  1. Opprette en ny delt mappe.
  2. Dra filene fra den gamle mappen til denne nye mappen.
  3. Invitere medlemmer av den gamle delte mappen til denne nye delte mappen på nytt.

Du har forlatt mappen og vil overføre eierskapet

Hvis du eier en delt mappe og forlater den uten å overføre eierskapet, har ikke den delte mappen lenger noen eier. Det er kun eieren som kan fjerne medlemmer fra mappen.

Hvis du ikke trenger denne mappen lenger, men et annet medlem gjør det, kan du gjøre vedkommende til eier. Først legger du til den delte mappen i Dropbox-kontoen din igjen. Deretter kan du overføre eierskapet av mappen til et annet medlem.

Jeg trenger redigeringstilgang til en delt mappe som jeg bare har skrivebeskyttet tilgang til

Eieren av en delt mappe eller andre med redigeringstilgang kan endre tillatelsene. Hvis du må ha en annen rolle i en delt mappe, kan du kontakte eieren eller andre som har redigeringstilgang, og be dem om å gi deg tilgang. Finn ut mer om roller i en delt mappe.

Hvordan vet jeg om mappen min er delt?

Slik sjekker du at en mappe er delt mellom deg og andre du vil skal ha tilgang til den:

  1. Logg på dropbox.com.
  2. Klikk på Alle filer i venstre sidestolpe.
    • For mapper som andre eier: Hvis du ikke ser den delte mappen, er du ikke medlem av den. Gå til Delt-siden for å se om du kan klikke på Legg til i Dropbox i mappen. Hvis du ikke ser mappen der, ber du eieren om å dele den med deg.
    • For mapper du eier: Hvis personen du vil dele med, ikke ser mappen, er ikke vedkommende medlem. Vedkommende kan da gå til Delt-siden for å se om vedkommende kan klikke på Legg til i Dropbox  i mappen. Hvis vedkommende ikke ser mappen der, bør vedkommende kontakte deg.

Hvordan kan jeg se medlemmer av en delt mappe?

Du kan se medlemmene i en delt mappe ved å følge instruksjonene nedenfor:

På dropbox.com:

  1. Logg på dropbox.com
  2. Klikk på Delt i venstre sidestolpe.
  3. Klikk på «» (tre horistontale prikker) ved siden av navnet på mappen du vil sjekke.
  4. Klikk på Del
  5. Klikk på[x] personer har tilgang.

I Dropbox-skrivebordsappen:

  1. Åpne Dropbox-mappen i Filutforsker (Windows) eller Finder (Mac).
  2. Høyreklikk eller Control-klikk på den aktuelle mappen og velg Del ….

I Dropbox-mobilappen:

  1. Åpne Dropbox-mobilappen.
  2. Trykk på «⁝» (vertikal ellipse på Android) eller «…» (ellipse på iPhone/iPad) ved siden av den riktige mappen.
  3. Trykk på Mappeinnstillinger.
  4. Trykk på området nedenfor [x] medlemmer.

Her kan du se medlemmene i den delte mappen og hva slags tilgang de har.

Obs! Når du flytter en fil eller mappe til en delt mappe, får alle som har tilgang til den delte mappen, tilgang til filen eller mappen du flyttet.

Hva om filer mangler fra en delt mappe som jeg ikke eier?

Hvis det ser ut til at det mangler filer i en delt mappe, kan du først sjekke at mappen er aktiv, og at andre medlemmer bruker den. Slik gjør du det:

  1. Logg på dropbox.com.
  2. Klikk på Alle filer i venstre sidestolpe.
  3. Finn mappen din og åpne den.
  4. Sjekk om filene vises. Hvis de ikke gjør det, kan det hende at eieren av den delte mappen (eller et medlem med redigeringstilgang) må dele den på nytt.

Obs! Hvis du må kontakte Dropbox-kundestøtten angående et problem med delte mapper, må eieren (eller et medlem med redigeringstilgang) sende inn forespørselen.

Hvor nyttig var denne artikkelen?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette.
Fortell oss hvordan vi kan bli bedre:

Takk for tilbakemeldingen!
Fortell oss hvordan denne artikkelen har hjulpet:

Takk for tilbakemeldingen!