Résiliation d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe Dropbox

Si vous vous êtes inscrit à une offre d’essai Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise et que vous souhaitez l’annuler avant la fin de la période d’essai, cet article vous explique comment procéder pour ne pas être facturé.

Si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, vous serez facturé pour Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise avec les informations de facturation que vous avez utilisées lors de votre inscription à l’essai gratuit.

Résiliation d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe Dropbox

Pour résilier une offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise :

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
2. Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
3. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale de gauche.
4. En bas de la page, cliquez sur Annuler l’essai.
5. Cliquez sur Annuler Dropbox Business.
6. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez que la dissolution d’une équipe est définitive.
7. Cliquez sur Dissoudre l’équipe et se déconnecter.

Vous recevrez un e‑mail de confirmation indiquant que l’offre d’essai gratuite a été annulée.

Conditions de l’offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise

Lors de votre inscription à l’offre d’essai gratuite, vous avez reçu un e‑mail de Dropbox vous indiquant la durée et les détails de l’essai. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, consultez votre dossier de spam.

Votre équipe peut être verrouillée au terme de la période d’essai des forfaits Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus.

Pour la suite, tout dépend si elle possède des comptes individuels payants.

• Une équipe disposant d’une offre d’essai sans aucun membre payant passera en état verrouillé. Si l’administrateur ne prend pas de décision concernant le compte de l’équipe dans le délai imparti, le compte pourra être supprimé automatiquement.
  • Les administrateurs sont toujours informés par e-mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
  • Si l’offre d’essai de votre équipe se termine sans que vous la convertissiez en abonnement payant et que vous êtes le seul administrateur d’équipe (sans aucun membre), nous pouvons vous faire passer directement à Dropbox Basic après sept jours.
• Une équipe qui utilise une offre d’essai et qui possède des comptes individuels payants sera automatiquement dissoute, et ses membres récupéreront le type de compte qu’ils avaient avant de s’inscrire à l’offre d’essai.
  • L’équipe sera informée par e‑mail une fois la dissolution terminée.

Comment savoir si l’offre d’essai gratuite a bien été annulée

Une fois que vous avez annulé votre offre d’essai gratuite, Dropbox envoie un e-mail de confirmation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de spam.

Si l’abonnement Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise vous a été facturé

Si votre offre d’essai gratuite est déjà terminée et que vous avez été facturé pour Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise, vous pouvez verrouiller votre équipe en résiliant votre abonnement actuel. Vos fonctionnalités Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise seront annulées à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous ne perdrez aucun fichier et aucuns frais ne vous seront facturés à la prochaine date de facturation.

Identification de la prochaine date de facturation

Découvrez comment consulter vos anciennes factures de Dropbox et connaître votre prochaine date de facturation.

Identification de votre forfait Dropbox actuel

Si vous n’êtes pas sûr du type de compte dont vous disposez actuellement, connectez-vous à votre compte sur dropbox.com et accédez à la page https://www.dropbox.com/account/plan.

Remboursements

Dans la plupart des cas, Dropbox n’effectue pas de remboursement. Pour éviter de futurs frais, résiliez votre abonnement actuel et verrouillez votre équipe.

Si vous souhaitez plutôt supprimer votre compte Dropbox, consultez cet article.