Résiliation d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe Dropbox
Cet article décrit une fonctionnalité proposée aux clients Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus et Enterprise.
Vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise ? Cet article vous explique comment la résilier avant la fin pour ne pas être facturé.
Si vous ne résiliez pas cette offre avant qu’elle ne se termine, l’abonnement Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise vous sera facturé à partir des informations de facturation indiquées lors de votre inscription à l’offre.
Remarque : seul un administrateur peut résilier une offre d’essai Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise. Si l’offre d’essai de votre équipe se termine et que vous êtes le seul administrateur d’équipe (sans aucun membre), nous pouvons vous faire passer directement à Dropbox Basic après sept jours.
Comment résilier une offre d’essai gratuite de Dropbox Plus ou Dropbox Professional
Résiliation d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe Dropbox
Pour résilier une offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise :
- Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
- Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
- Cliquez sur Facturation dans la barre latérale de gauche.
- Au bas de la page, cliquez sur Annuler l’offre d’essai.
- Cliquez sur Annuler Dropbox Business.
- Cochez la case pour confirmer que vous comprenez que la dissolution d’une équipe est définitive.
- Cliquez sur Dissoudre l’équipe et se déconnecter.
Vous recevrez un e‑mail de confirmation indiquant que l’offre d’essai gratuite a été annulée.
Important: si vous choisissez de dissoudre votre équipe, tous les membres de l’équipe et les administrateurs passeront à un compte Dropbox Basic contenant leur dossier personnel. Les contenus qui se trouvaient dans l’espace d’équipe seront placés dans des dossiers partagés qui appartiennent à l’administrateur d’équipe ayant déclenché la dissolution de l’équipe. En savoir plus sur la dissolution de votre équipe
Conditions de l’offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise
Lors de votre inscription à l’offre d’essai gratuite, vous avez reçu un e‑mail de Dropbox vous indiquant la durée et les détails de l’essai. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, consultez votre dossier de spam.
Votre équipe peut être verrouillée au terme de la période d’essai des forfaits Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus.
Pour la suite, tout dépend si elle possède des comptes individuels payants.
- Une équipe bénéficiant d’une offre d’essai sans compte individuel payant sera verrouillée. Si un administrateur ne choisit pas l’opération à effectuer dans un certain délai, le compte d’équipe peut être supprimé automatiquement.
- Les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
- Si l’offre d’essai de votre équipe se termine sans que vous la convertissiez en abonnement payant et que vous êtes le seul administrateur d’équipe (sans aucun membre), nous pouvons vous faire passer directement à Dropbox Basic après sept jours.
- Une équipe qui utilise une offre d’essai et qui possède des comptes individuels payants sera automatiquement dissoute, et ses membres récupéreront le type de compte qu’ils avaient avant de s’inscrire à l’offre d’essai.
- L’équipe sera informée par e‑mail une fois la dissolution terminée.
Comment savoir si l’offre d’essai gratuite a bien été annulée
Lorsque vous annulez votre offre d’essai gratuite, vous recevez un e‑mail de confirmation de la part de Dropbox. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, consultez votre dossier de spam.
Si l’abonnement Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise vous a été facturé
Si votre offre d’essai gratuite est déjà terminée et que l’abonnement Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise a commencé à vous être facturé, vous pouvez verrouiller immédiatement votre équipe en résiliant l’abonnement actuel. Les fonctionnalités Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise ne seront ainsi plus disponibles au terme du cycle de facturation actuel. Vous ne perdrez aucun fichier et vous ne serez pas facturé à la prochaine date de facturation.
Identification de la prochaine date de facturation
Découvrez comment consulter vos anciennes factures Dropbox et connaître la prochaine date de facturation.
Identification de votre forfait Dropbox actuel
Si vous n’êtes pas sûr du type de compte dont vous disposez actuellement, connectez-vous à votre compte sur dropbox.com et accédez à la page https://www.dropbox.com/account/plan.
Remboursements
Dans la plupart des cas, Dropbox n’effectue aucun remboursement. Pour ne plus être facturé, résiliez votre abonnement actuel et verrouillez votre équipe.
Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte Dropbox, consultez cet article pour voir la marche à suivre.
