この記事では、Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Business チーム メンバー アカウントを利用しているユーザーからのよくある質問を紹介しています。
注：チーム メンバーの質問は、この記事の一番下にあります。
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Dropbox Business チーム管理者の方は、チーム管理者向けのよくある質問をご覧ください。
ファイルが同期されないのはなぜですか？
ファイルが同期されない理由はいくつか考えられます。まず、以下を確認してください。
- ご利用のパソコン、スマートフォンまたはタブレットがインターネットに接続されていること
- それらのデバイスで同じ Dropbox アカウントにログインしていること
- ファイルまたはフォルダがご利用のパソコンの「Dropbox」フォルダに保存されていること
次に、一般的な問題の解決方法については同期エラーのトラブルシューティングの記事をご確認ください。
デスクトップ アプリのアイコンがときどき消えるのはなぜですか？
Dropbox アイコンは Dropbox デスクトップ アプリが実行中にのみ表示されます。Dropbox デスクトップ アプリを開く手順は次のとおりです。
- Windows: ［スタート］ メニュー、［プログラム］の順にクリックし、Dropbox アプリを見つけて実行します。
- Mac: 「アプリケーション」フォルダを開き、Dropbox アプリを見つけて実行します。
- Linux: ［アプリケーション］メニューをクリックして「インターネット」フォルダを開き、Dropbox アプリを見つけて実行します。
利用中のプランを確認する方法は？
ご利用中のプランは dropbox.com/account/plan で確認できます。
［削除したファイル］内のファイルはストレージ容量を使用しますか？
いいえ、削除したファイルはストレージ容量を使用しません。
共有フォルダの中に共有フォルダを配置することはできますか？
Dropbox Business アカウントをご利用の場合は、別の共有フォルダに保存されているフォルダのみを共有できます。
Dropbox Business アカウント以外のユーザーは次の操作を行うことができます。
- 共有フォルダからサブフォルダを削除してから共有する
- 共有するフォルダを通常の（未共有）フォルダに移動するか、共有するフォルダが含まれているフォルダの共有を解除する
モバイル デバイスからファイルを編集するには？
ファイル タイプによっては Dropbox モバイル アプリから直接編集できるものがあります。
- モバイル デバイスで Dropbox アプリを開きます。
- ［ファイル］をタップします。
- 編集するファイルをタップします。
- 左下のカーソル アイコンをタップします。
カーソル アイコンが表示されないのは、ファイルの編集権限がない、またはファイルの編集に必要なアプリがモバイル デバイスにインストールされていないためと考えられます。
モバイル デバイスの Dropbox についての詳細はこちら
Dropbox Paper と Google ドキュメントの違いは？
Dropbox Paper はオンライン上のワープロというより、チームの共同作業を 1 か所にまとめるのに便利なツールです。
Dropbox Paper でできること：
- タスクを自分やチーム メンバーに割り当て、締め切りを指定する
- メディアやファイルをドキュメントに追加する
- 他のユーザーとドキュメントを簡単に共有する（相手が Dropbox アカウントを持っていなくても共有可能）
チーム メンバー：チーム メンバーと違うフォルダが Dropbox に表示されるのはなぜですか？
Dropbox では、チーム フォルダを作成してさまざまなユーザーと共有できます。そのため、チーム メンバーと違うフォルダが Dropbox に表示されることがあります。
チーム メンバー：チーム フォルダと共有フォルダの違いは？
共有フォルダはファイルを共有するためのフォルダで、誰でも作成できます。
一方、チーム フォルダは Dropbox Business チーム管理者のみ作成できます。チーム管理者はチーム フォルダ内にサブフォルダを作成し、各フォルダにアクセスできるメンバーを指定することもできます。
チーム メンバー：ファイルを削除したユーザーを確認するには？
Dropbox アカウント内のファイルを削除できるのは所有者だけです。
共有フォルダ内のファイルは、フォルダの編集権限を持っているメンバーであれば誰でも削除できます。チーム管理者がアクティビティ ログでチーム フォルダ内のファイルを削除したユーザーを確認できます。
