この記事では、Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Business チーム メンバー アカウントを利用しているユーザーからのよくある質問を紹介しています。
注:チーム メンバーの質問は、この記事の一番下にあります。
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Dropbox Business チーム管理者の方は、チーム管理者向けのよくある質問をご覧ください。
ファイルが同期されないのはなぜですか?
ファイルが同期されない理由はいくつか考えられます。まず、以下を確認してください。
- ご利用のパソコン、スマートフォンまたはタブレットがインターネットに接続されていること
- それらのデバイスで同じ Dropbox アカウントにログインしていること
- ファイルまたはフォルダがご利用のパソコンの「Dropbox」フォルダに保存されていること
次に、一般的な問題の解決方法については同期エラーのトラブルシューティングの記事をご確認ください。
デスクトップ アプリのアイコンがときどき消えるのはなぜですか?
Dropbox アイコンは Dropbox デスクトップ アプリが実行中にのみ表示されます。Dropbox デスクトップ アプリを開く手順は次のとおりです。
- Windows: [スタート] メニュー、[プログラム]の順にクリックし、Dropbox アプリを見つけて実行します。
- Mac: 「アプリケーション」フォルダを開き、Dropbox アプリを見つけて実行します。
- Linux: [アプリケーション]メニューをクリックして「インターネット」フォルダを開き、Dropbox アプリを見つけて実行します。
利用中のプランを確認する方法は?
ご利用中のプランは dropbox.com/account/plan で確認できます。
[削除したファイル]内のファイルはストレージ容量を使用しますか?
いいえ、削除したファイルはストレージ容量を使用しません。
共有フォルダの中に共有フォルダを配置することはできますか?
Dropbox Business アカウントをご利用の場合は、別の共有フォルダに保存されているフォルダのみを共有できます。
Dropbox Business アカウント以外のユーザーは次の操作を行うことができます。
- 共有フォルダからサブフォルダを削除してから共有する
- 共有するフォルダを通常の(未共有)フォルダに移動するか、共有するフォルダが含まれているフォルダの共有を解除する
モバイル デバイスからファイルを編集するには?
ファイル タイプによっては Dropbox モバイル アプリから直接編集できるものがあります。
- モバイル デバイスで Dropbox アプリを開きます。
- [ファイル]をタップします。
- 編集するファイルをタップします。
- 左下のカーソル アイコンをタップします。
カーソル アイコンが表示されないのは、ファイルの編集権限がない、またはファイルの編集に必要なアプリがモバイル デバイスにインストールされていないためと考えられます。
モバイル デバイスの Dropbox についての詳細はこちら
Dropbox Paper と Google ドキュメントの違いは?
Dropbox Paper はオンライン上のワープロというより、チームの共同作業を 1 か所にまとめるのに便利なツールです。
Dropbox Paper でできること:
- タスクを自分やチーム メンバーに割り当て、締め切りを指定する
- メディアやファイルをドキュメントに追加する
- 他のユーザーとドキュメントを簡単に共有する
チーム メンバー:チーム メンバーと違うフォルダが Dropbox に表示されるのはなぜですか?
Dropbox では、チーム フォルダを作成してさまざまなユーザーと共有できます。そのため、チーム メンバーと違うフォルダが Dropbox に表示されることがあります。
チーム メンバー:チーム フォルダと共有フォルダの違いは?
共有フォルダはファイルを共有するためのフォルダで、誰でも作成できます。
一方、チーム フォルダは Dropbox Business チーム管理者のみ作成できます。チーム管理者はチーム フォルダ内にサブフォルダを作成し、各フォルダにアクセスできるメンバーを指定することもできます。
チーム メンバー:ファイルを削除したユーザーを確認するには?
Dropbox アカウント内のファイルを削除できるのは所有者だけです。
共有フォルダ内のファイルは、フォルダの編集権限を持っているメンバーであれば誰でも削除できます。チーム管理者がアクティビティ ログでチーム フォルダ内のファイルを削除したユーザーを確認できます。