Jeśli po wykonaniu
podstawowych kroków rozwiązywania problemów z synchronizacją plików problem nie został rozwiązany, wykonaj poniższe czynności.
Sprawdź ustawienia zapory, zabezpieczeń i antywirusa
Twoja zapora sieciowa, program antywirusowy lub ustawienia zabezpieczeń mogą uniemożliwiać synchronizację plików w Dropbox. Dowiedz się, jak nadać Dropbox pełne uprawnienia.
Sprawdź ograniczenia sieciowe
Jeśli zobaczysz błąd typu „nie można nawiązać bezpiecznego połączenia”, Twoja sieć może mieć specjalne ograniczenia bezpieczeństwa. Być może będzie trzeba wprowadzić informacje o serwerze proxy, połączyć się z siecią LAN (sieć lokalna) lub ręcznie ustaw sieć tak, aby zezwalała na „domena *.dropbox”. Dowiedz się więcej o domenach używanych przez Dropbox.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z administratorem.
Sprawdź typ pliku
Dropbox nie może synchronizować niektórych rodzajów plików. Oto one:
- Pliki z określonymi przyrostkami. Pliki, które kończą się na „desktop.ini”, „thumbs.db”, „.ds_store”, „icon\r”, „.dropbox” oraz „.dropbox.attr” nie zsynchronizują się prawidłowo.
- Pliki tymczasowe. Są one tworzone przez aplikacje takie jak PowerPoint i Word i często zaczynają się od ~$ (tylda i znak dolara) lub .~ (kropka i tylda).
- Niektóre typy plików i metadanych. Są to:
- Dowiązania symboliczne (Symlinks)
- Skróty
- Punkty połączenia
- Rozwidlenia zasobów
- Foldery sieciowe
- Rozszerzone atrybuty
- Podejrzane pliki. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie z informacją, że odmówiono pozwolenia lub Twój plik został odrzucony przez serwer, Dropbox mógł go oznaczyć jako naruszenie praw autorskich, DMCA lub złośliwe oprogramowanie. Jeśli podejrzewasz problem tego typu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Upewnij się, że Twoja aplikacja synchronizuje zmiany automatycznie
Niektóre aplikacje inne niż Dropbox automatycznie zapisują zmiany. Jeśli jednak edytujesz plik w aplikacji, która nie zapisuje zmian automatycznie, konieczne będzie ręczne zapisanie zmian przez ponowne dodanie pliku. Dowiedz się, jak dodawać pliki w Dropbox.
Sprawdź, czy plik nie jest tylko do odczytu lub czy nie jest zablokowany
Jeśli plik jest tylko do odczytu lub jest zablokowany przez aplikację inną niż Dropbox, nie możesz zsynchronizować pliku z Dropbox.
Jeśli plik ma ikonę kłódki, został zablokowany w Dropbox. Dowiedz się, jak odblokować swoje pliki.
Sprawdź dostępne miejsce
Jeśli zobaczysz ostrzeżenie z Dropbox, że brakuje Ci miejsca na dysku, możesz zwolnić miejsce na komputerze, aby wznowić synchronizację.
Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj aplikacje spoza Dropbox
Jeśli do edycji plików używasz aplikacji innej niż Dropbox, upewnij się, że aplikacja jest aktualna. Możesz także odinstalować i zainstalować ją ponownie, a następnie sprawdzić, czy plik synchronizuje się z Dropbox.