Zaawansowane rozwiązania synchronizacji i rozwiązywanie problemów

Sprawdź ustawienia zapory, zabezpieczeń i antywirusa

Twoja zapora sieciowa, program antywirusowy lub ustawienia zabezpieczeń mogą uniemożliwiać synchronizację plików w Dropbox. Dowiedz się, jak nadać Dropbox pełne uprawnienia.

Sprawdź ograniczenia sieciowe

Jeśli zobaczysz błąd typu „nie można nawiązać bezpiecznego połączenia”, Twoja sieć może mieć specjalne ograniczenia bezpieczeństwa. Być może będzie trzeba wprowadzić informacje o serwerze proxy, połączyć się z siecią LAN (sieć lokalna) lub ręcznie ustaw sieć tak, aby zezwalała na „domena *.dropbox”. Dowiedz się więcej o domenach używanych przez Dropbox.

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z administratorem.

Sprawdź typ pliku

Dropbox nie może synchronizować niektórych rodzajów plików. Oto one:

• Pliki z określonymi przyrostkami. Pliki, które kończą się na „desktop.ini”, „thumbs.db”, „.ds_store”, „icon\r”, „.dropbox” oraz „.dropbox.attr” nie zsynchronizują się prawidłowo.
• Pliki tymczasowe. Są one tworzone przez aplikacje takie jak PowerPoint i Word i często zaczynają się od ~$ (tylda i znak dolara) lub .~ (kropka i tylda).
• Niektóre typy plików i metadanych. Są to: 
  • Dowiązania symboliczne (Symlinks)
  • Skróty
  • Punkty połączenia 
  • Rozwidlenia zasobów
  • Foldery sieciowe
  • Rozszerzone atrybuty
    • Dowiedz się, jakie typy rozszerzonych atrybutów są synchronizowane w Dropbox.
• Podejrzane pliki. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie z informacją, że odmówiono pozwolenia lub Twój plik został odrzucony przez serwer, Dropbox mógł go oznaczyć jako naruszenie praw autorskich, DMCA lub złośliwe oprogramowanie. Jeśli podejrzewasz problem tego typu, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Rozwiązywanie problemów z zewnętrznym dyskiem twardym

• Jeśli pliki, które chcesz synchronizować, znajdują się na zewnętrznym dysku twardym, upewnij się, że jest on podłączony i wykrywany przez komputer. 
• Jeśli Twój dysk twardy jest podłączony i rozpoznany, ale pliki nie zostaną zsynchronizowane z Dropbox, tymczasowo przenieś folder Dropbox z powrotem na komputer, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest zewnętrzny dysk twardy.
• Przechowywanie folderu Dropbox na dysku zewnętrznym nie jest już obsługiwane na komputerach ze zaktualizowaną wersją Dropbox dla systemu macOS 12.5 i nowszych.

Upewnij się, że Twoja aplikacja synchronizuje zmiany automatycznie

Niektóre aplikacje inne niż Dropbox automatycznie zapisują zmiany. Jeśli jednak edytujesz plik w aplikacji, która nie zapisuje zmian automatycznie, konieczne będzie ręczne zapisanie zmian przez ponowne dodanie pliku. Dowiedz się, jak dodawać pliki w Dropbox.

Sprawdź, czy plik nie jest tylko do odczytu lub czy nie jest zablokowany

Jeśli plik jest tylko do odczytu lub jest zablokowany przez aplikację inną niż Dropbox, nie możesz zsynchronizować pliku z Dropbox. 

• Jeśli korzystasz z systemu Windows: sprawdź we właściwościach pliku, czy dokument jest tylko do odczytu, a jeśli tak, to usuń zaznaczenie tej opcji. 
• Jeśli korzystasz z Maca: sprawdź w oknie informacji o pliku, czy plik jest zablokowany, a jeśli tak, odblokuj go.

Jeśli plik ma ikonę kłódki, został zablokowany w Dropbox. Dowiedz się, jak odblokować swoje pliki.

Sprawdź dostępne miejsce

Jeśli zobaczysz ostrzeżenie z Dropbox, że brakuje Ci miejsca na dysku, możesz zwolnić miejsce na komputerze, aby wznowić synchronizację.

Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj aplikacje spoza Dropbox

Jeśli do edycji plików używasz aplikacji innej niż Dropbox, upewnij się, że aplikacja jest aktualna. Możesz także odinstalować i zainstalować ją ponownie, a następnie sprawdzić, czy plik synchronizuje się z Dropbox.