Более сложные способы устранения проблем с синхронизацией

Если вы попробовали основные способы устранения неполадок с синхронизацией файлов и не смогли решить возникшую проблему, выполните действия, описанные ниже.

Разделы в этой статье:

Проверьте настройки брандмауэра, программ для безопасности и антивирусного ПО

Настройки вашего брандмауэра, антивирусного ПО или программ для безопасности могут не давать файлам синхронизироваться с Dropbox. Подробнее о том, как предоставить Dropbox полный доступ

Проверьте действующие в вашей сети ограничения

Если у вас появляется сообщение типа «Не удалось установить защищенное соединение», возможно, в вашей сети действуют особые ограничения безопасности. Вероятно, вам нужно будет ввести информацию о прокси-сервере, подключиться к локальной сети (LAN) или вручную задать настройки сети, чтобы обеспечить доступ для домена «*.dropbox». Подробнее об используемых Dropbox доменах

Если ни один из этих способов не помог устранить проблему, обратитесь к администратору.

Проверьте тип файла

Dropbox не может синхронизировать файлы некоторых типов. В том числе:

  • Файлы с определенными расширениями. Файлы, название которых заканчивается на «desktop.ini», «thumbs.db», «.ds_store», «icon\r», «.dropbox» и «.dropbox.attr», не синхронизируются надлежащим образом.
  • Временные файлы. Такие файлы создаются приложениями (например, PowerPoint и Word). Название этих файлов часто начинается с символов ~$ (тильда и значок доллара) или .~ (точка и тильда).
  • Файлы и метаданные определенных типов. В том числе: 
  • Подозрительные файлы. Если у вас отображаются сообщения об ошибках «Отказано в разрешении» или «Ваш файл отклонен сервером», возможно, Dropbox пометил этот файл как нарушающий авторские права или положения DMCA либо как вредоносную программу. Если вы подозреваете, что проблема заключается именно в этом, свяжитесь со службой поддержки

Проверьте внешний диск на наличие проблем и устраните их, если таковые имеются

  • Если файлы, которые вы хотите синхронизировать, находятся на внешнем жестком диске, убедитесь, что он подключен и распознается вашим компьютером. 
  • Если с жестким диском все в порядке, но проблемы с синхронизацией файлов продолжаются, временно переместите папку Dropbox обратно на жесткий диск компьютера, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы внешний диск.

Убедитесь, что ваше приложение синхронизирует изменения автоматически

Некоторые приложения, не связанные с Dropbox, сохраняют внесенные изменения автоматически. Однако если вы редактируете файл в приложении, которое не сохраняет изменения автоматически, вам необходимо сохранять внесенные изменения вручную, добавляя файл повторно. Подробнее о том, как добавлять файлы в аккаунт Dropbox

Убедитесь, что файл доступен не только для чтения и не заблокирован

Файлы, которые доступны только для чтения или заблокированы приложением, не связанным с Dropbox, не синхронизируются в Dropbox. 

Если для файла отображается значок замка, значит он был заблокирован программой Dropbox. Подробнее о том, как разблокировать файлы

Проверьте доступный объем места

Если вы получили от Dropbox предупреждение о том, что у вас заканчивается место на диске, то для возобновления синхронизации можно освободить место на компьютере.

Обновите или переустановите другие программы, не связанные с Dropbox

Если для редактирования файлов вы используете программу, которая не связана с Dropbox, убедитесь, что она обновлена до последней версии. Можно также удалить эту программу и переустановить ее, а потом проверить, выполняется ли синхронизация ваших файлов в Dropbox.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!