Синхронизация не работает — устранение неполадок, связанных с несовместимыми символами и проблемными названиями файлов

Чтобы удостовериться, что ваши файлы синхронизируются правильно, для начала проверьте следующие три вещи:

  • Что ваш компьютер, телефон или планшет подсоединен к Интернету;
  • Что вы вошли в один и тот же аккаунт Dropbox на этих устройствах;
  • Что нужный файл или папка находится в папке Dropbox на вашем компьютере.

Если компьютеры подсоединены к Сети и синхронизированы, но файл так и не нашелся в нужном месте, тогда, возможно, возникла проблема с названием этого файла. Файлы с проблемными названиями синхронизируются с сайтом dropbox.com, но могут не отображаться в папке Dropbox на вашем компьютере, а также могут не работать с несовместимыми операционными системами.

Если вы обнаружили у себя проблемный файл (или несколько), для этого может существовать несколько возможных причин. Ниже приведены некоторые причины возникновения проблемных файлов.

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как легко синхронизировать свои файлы в Dropbox.

Несовместимые символы для всех операционных систем

Если синхронизация не осуществляется, а в названии вашего файла использован какой-либо из этих символов, проще всего просто переименовать сам файл так, чтобы в его названии больше не было этих символов.

  • / (косая черта)
  • \ (обратный слэш)

Чтобы в будущем избежать проблем с синхронизацией, постарайтесь не использовать в названиях файлов эти символы, поскольку Dropbox не сможет синхронизировать их на некоторых платформах.

Обратите внимание: некоторые эмодзи тоже могут вызвать проблемы с синхронизацией.

Символы, несовместимые с Windows

Если синхронизация в Windows не осуществляется, а в названии вашего файла использован какой-либо из этих символов, проще всего просто переименовать сам файл так, чтобы в его названии больше не было этих символов. 

  • < (меньше)
  • > (больше)
  • : (двоеточие)
  • " (двойная кавычка)
  • | (вертикальная черта или пайп)
  • ? (вопросительный знак)
  • * (звездочка)
  • . (точка) или пробел в конце названия папки или файла

Чтобы в будущем избежать проблем с синхронизацией, постарайтесь не использовать в названиях файлов символы, не совместимые с файловой системой Windows.

Зарезервированные названия файлов Windows

В Windows существует группа зарезервированных слов, которые нельзя использовать в качестве названий файлов. Если вы используете зарезервированное слово в названии файла или папки, которые создадите на сайте dropbox.com или на устройстве, не использующем Windows, этот файл или папка не будут синхронизироваться с Dropbox на компьютерах, на которых установлен Windows. С полным списком зарезервированных названий файлов можно ознакомиться в разделе Соглашение о наименовании Центра разработки для Windows.

Несинхронизируемые файлы

Некоторые небольшие системные файлы не могут синхронизироваться с помощью Dropbox. Среди них:

  • desktop.ini
  • thumbs.db
  • .ds_store
  • icon\r
  • .dropbox
  • .dropbox.attr

Максимальное количество символов в названии

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией, а в названии файла больше 255 символов, то проще всего будет сделать это название короче.

Обратите внимание: 

  • В некоторых программах (например, в Microsoft Excel) ограничение на количество символов еще строже (218 символов).
  • При подсчете количества символов в названии Windows учитывает адрес файла. Например, в названии следующего файла Windows определяет 142 символов:

C:\Users\Panda\My Documents\Dropbox\Creative Nonfiction\My Autobiography\Favorite Things\Favorite Foods\Bamboo\Family Recipes\Fresh Leaves.doc

Максимальное число компонентов пути

Файлы, путь к которым содержит более 300 компонентов, синхронизироваться не будут. Например, этот путь к файлу содержит 7 компонентов:

Creative Nonfiction › My Autobiography › Favorite Things › Favorite Foods › Bamboo › Family Recipes › Fresh Leaves.doc

Точки в начале названий (Mac и Linux)

Файлы и папки, название которых начинается с точки (например, .myfile.doc), также подлежат синхронизации и будут находиться в папке Dropbox на вашем компьютере. При этом следует учесть, что Mac ОС примет такие файлы за системные и автоматически скроет их. Чтобы увидеть эти файлы, вам придется изменять расширенные настройки на своем компьютере. Вместо этого можно зайти на сайт dropbox.com и переименовать эти файлы и папки (например, _myfolder).

Конечные символы в названии

Файлы и папки, названия которых заканчиваются точкой (.), не будут корректно синхронизироваться в разных ОС. Если название файла заканчивается точкой, например file.txt., такой файл не будет синхронизироваться.

Временные файлы

Когда определенные приложения (например, Microsoft Word, Excel или PowerPoint) открывают файл, они часто сохраняют его временную копию в той же папке и присваивают ей название вроде:

  • Название начинается с ~$ (тильда и символ доллара) или .~ (точка и тильда)
  • Название начинается со знака тильды и заканчивается .tmp (например ~myfile.tmp)

Dropbox не синхронизирует такие временные файлы в любой из операционных систем.

Метаданные и ветви ресурсов

Постарайтесь не синхронизировать файлы, использующие метаданные (или ветви ресурсов), например, алиасы ОС Mac и ярлыки OC Windows. Файлы такого типа работают только в тех операционных системах, в которых были созданы.

Точки соединения

Dropbox работает с точками соединения Windows и синхронизирует файлы и папки, на которые они ссылаются. Но любые изменения, произведенные с такими файлами или папками из ОС Windows, не будут синхронизироваться, пока программа Dropbox не перезапустится. Чтобы избежать таких затруднений, переместите исходную папку в свою папку Dropbox и добавьте точку соединения из ее предыдущего месторасположения, чтобы связать ее с новым месторасположением в папке Dropbox.

Точки повторной обработки

В некоторых редких случаях Windows может добавлять к файлам или папкам определенный расширенный атрибут, который называется точкой повторной обработки. Программа для компьютера Dropbox не может синхронизировать файлы и папки с таким атрибутом.

Файлы или папки могут быть помечены красным значком «Х» из-за точек повторной обработки. Чтобы исправить эту ошибку на уровне отдельного файла, необходимо создать пустой файл с таким же расширением, а затем скопировать содержимое файла, который не получается синхронизировать, в новый файл и сохранить его. Чтобы устранить эту проблему для папки, создайте пустую папку и скопируйте в нее содержимое из папки, которую не получается синхронизировать.

Обратите внимание, что у вас может быть несколько файлов и папок с точками повторной обработки. Если это так, то этот обходной прием придется применить несколько раз. Если проблема будет повторяться, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Предупреждение относительно метаданных и дисков в формате FAT32

У некоторых документов в данных, приложенных к файлу, содержатся дополнительные атрибуты файла или xattr. Мы называем такие данные «метаданными». Операционные системы используют метаданные в разных целях: хранят соответствующие значки, индексируют ваши документы, прикрепляют информацию или разрешение к файлу и т.д. Dropbox поддерживает дополнительные атрибуты файлов на всех платформах. Однако флэш-накопители и переносные жесткие диски, использующие файловую систему FAT32, не поддерживают метаданные. Если ваша папка Dropbox располагается на носителе с файловой системой FAT32, то после переименования или перемещения файла, к сожалению, невозможно будет сохранить метаданные.

Как отслеживать более 10 000 папок в Linux

В версии программы Dropbox для ОС Linux по умолчанию ограничено количество отслеживаемых папок — не более 10 000. «Лишние» папки не отслеживаются и, соответственно, не участвуют в синхронизации. Это легко исправить. Откройте терминал и введите следующее:

echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf; sudo sysctl -p

Эта команда указывает системе отслеживать до 100 000 папок включительно. После введения команды и вашего пароля Dropbox немедленно возобновит синхронизацию.

Включение поддержки дополнительного атрибута (xattr) в Linux

В некоторых версиях ОС Linux по умолчанию отключены расширенные атрибуты файлов (xattr). Если у вас установлена версия Linux с файловой системой ext3 или ext4, можно включить поддержку xattr, обычно это делается через /etc/fstab. Для более подробной информации ознакомьтесь с документацией к вашему дистрибутиву Linux.

Файлы со ссылками в Dropbox

Мы настоятельно не рекомендуем добавлять в папку Dropbox файлы, на которые имеются ссылки (символические ссылки, точки подсоединения или сетевые папки). Использование файлов со ссылками может вызвать высокую загрузку ЦП, замедление синхронизации, проблемы с разрешениями и несоответствие использования свободного места.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!