Что делать, если начались проблемы с Умной синхронизацией?

Если у вас отобразилось уведомление о том, что возник сбой при работе Умной синхронизации, то, вероятно, не были установлены или работают неправильно какие-либо процессы, необходимые для этой функции.

Чтобы устранить неполадки, попробуйте предпринять следующие действия (именно в этом порядке):

  1. Если вы пользуетесь антивирусом или программой, обеспечивающей безопасность, добавьте в них Dropbox в список проверенных программ (или «белый список»).
  2. Закройте программу Dropbox на своем компьютере, а потом еще раз откройте ее.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Переустановите Dropbox с администраторскими правами, чтобы устранить ошибку.
  5. Убедитесь, что у вас установлены самые последние патчи и системные обновления. Для Windows 7 необходимо системное обновление «KB3033929».
  6. Проверьте, не используется ли на этом же компьютере программа HIBUN (мы знаем, что из-за нее происходит конфликт с Умной синхронизацией). Если HIBUN используется, удалите эту программу и перезапустите компьютер, чтобы по-прежнему пользоваться Умной синхронизацией, или  обратитесь в службу поддержки Hitachi Solutions.
  7. Обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Обратите внимание: если с проблемой удалось справиться на промежуточном этапе, нет необходимости выполнять все инструкции до конца.

В этой статье рассматривается функция, доступная пользователям Dropbox PlusDropbox Professional и Dropbox Business.

Подробнее о функции Умной синхронизации для участников рабочих групп.

Подробнее о проблемах, возникающих с Умной синхронизацией.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!