Более сложные способы устранения проблем с синхронизацией

Если вы попробовали основные способы устранения неполадок с синхронизацией файлов и не смогли решить возникшую проблему, выполните действия, описанные ниже.

Разделы в этой статье:

Проверьте настройки брандмауэра, программ для безопасности и антивирусного ПО

Настройки вашего брандмауэра, антивирусного ПО или программ для безопасности могут не давать файлам синхронизироваться с Dropbox. Подробнее о том, как предоставить Dropbox полный доступ

Проверьте действующие в вашей сети ограничения

Если у вас появляется сообщение типа «Не удалось установить защищенное соединение», возможно, в вашей сети действуют особые ограничения безопасности. Вероятно, вам нужно будет ввести информацию о прокси-сервере, подключиться к локальной сети (LAN) или вручную задать настройки сети, чтобы обеспечить доступ для домена «*.dropbox». Подробнее об используемых Dropbox доменах

Если ни один из этих способов не помог устранить проблему, обратитесь к администратору.

Проверьте тип файла

Dropbox не может синхронизировать файлы некоторых типов. В том числе:

  • Файлы с определенными расширениями. Файлы, название которых заканчивается на «desktop.ini», «thumbs.db», «.ds_store», «icon\r», «.dropbox» и «.dropbox.attr», не синхронизируются надлежащим образом.
  • Временные файлы. Такие файлы создаются приложениями (например, PowerPoint и Word). Название этих файлов часто начинается с символов ~$ (тильда и значок доллара) или .~ (точка и тильда).
  • Файлы и метаданные определенных типов. В том числе: 
  • Подозрительные файлы. Если у вас отображаются сообщения об ошибках «Отказано в разрешении» или «Ваш файл отклонен сервером», возможно, Dropbox пометил этот файл как нарушающий авторские права или положения DMCA либо как вредоносную программу. Если вы подозреваете, что проблема заключается именно в этом, свяжитесь со службой поддержки

Проверьте внешний диск на наличие проблем и устраните их, если таковые имеются

  • Если файлы, которые вы хотите синхронизировать, находятся на внешнем жестком диске, убедитесь, что он подключен и распознается вашим компьютером. 
  • Если с жестким диском все в порядке, но проблемы с синхронизацией файлов продолжаются, временно переместите папку Dropbox обратно на жесткий диск компьютера, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы внешний диск.
  • Возможность хранить папку Dropbox на внешнем диске больше не поддерживается на компьютерах с обновленной версией Dropbox для macOS 12.5 и более поздних версий.

Убедитесь, что ваше приложение синхронизирует изменения автоматически

Некоторые приложения, не связанные с Dropbox, сохраняют внесенные изменения автоматически. Однако если вы редактируете файл в приложении, которое не сохраняет изменения автоматически, вам необходимо сохранять внесенные изменения вручную, добавляя файл повторно. Подробнее о том, как добавлять файлы в аккаунт Dropbox

Убедитесь, что файл доступен не только для чтения и не заблокирован

Файлы, которые доступны только для чтения или заблокированы приложением, не связанным с Dropbox, не синхронизируются в Dropbox. 

Если для файла отображается значок замка, значит он был заблокирован программой Dropbox. Подробнее о том, как разблокировать файлы

Проверьте доступный объем места

Если вы получили от Dropbox предупреждение о том, что у вас заканчивается место на диске, то для возобновления синхронизации можно освободить место на компьютере.

Обновите или переустановите другие программы, не связанные с Dropbox

Если для редактирования файлов вы используете программу, которая не связана с Dropbox, убедитесь, что она обновлена до последней версии. Можно также удалить эту программу и переустановить ее, а потом проверить, выполняется ли синхронизация ваших файлов в Dropbox.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!