Более сложные способы устранения проблем с синхронизацией

Проверьте настройки брандмауэра, программ для безопасности и антивирусного ПО

Настройки вашего брандмауэра, антивирусного ПО или программ для безопасности могут не давать файлам синхронизироваться с Dropbox.

Подробнее о том, как предоставить Dropbox полный доступ…

Проверьте действующие в вашей сети ограничения

Если у вас появляется сообщение типа «Не удалось установить защищенное соединение», возможно, в вашей сети действуют особые ограничения безопасности.

Вероятно, вам нужно будет ввести информацию о прокси-сервере, подключиться к локальной сети (LAN) или вручную задать настройки сети, чтобы обеспечить доступ для домена «*.dropbox».

Подробнее об используемых Dropbox доменах…

Если ни один из этих способов не помог устранить проблему, обратитесь к администратору.

Проверьте тип файла

Dropbox не может синхронизировать файлы некоторых типов. В том числе:

• Файлы с определенными расширениями. Файлы, название которых заканчивается на «desktop.ini», «thumbs.db», «.ds_store», «icon\r», «.dropbox» и «.dropbox.attr», не синхронизируются надлежащим образом.
• Временные файлы. Такие файлы создаются приложениями (например, PowerPoint и Word). Название этих файлов часто начинается с символов ~$ (тильда и значок доллара) или .~ (точка и тильда).
• Файлы и метаданные определенных типов. В том числе: 
  • Символьные ссылки (Symlinks)
  • Ярлыки
  • Точки соединения 
  • Ветви ресурсов
  • Сетевые папки
  • Расширенные атрибуты
    • Подробнее о типах расширенных атрибутов, которые может синхронизировать Dropbox…
• Подозрительные файлы. Если у вас отображаются сообщения об ошибках «Отказано в разрешении» или «Ваш файл отклонен сервером», возможно, Dropbox пометил этот файл как нарушающий авторские права или положения DMCA либо как вредоносную программу. Если вы подозреваете, что проблема заключается именно в этом, свяжитесь со службой поддержки. 

Проверьте внешний диск на наличие проблем и устраните их, если таковые имеются

• Если файлы, которые вы хотите синхронизировать, находятся на внешнем жестком диске, убедитесь, что он подключен и распознается вашим компьютером. 
• Если с жестким диском все в порядке, но проблемы с синхронизацией файлов продолжаются, временно переместите папку Dropbox обратно на жесткий диск компьютера, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы внешний диск.
• Возможность хранить папку Dropbox на внешнем диске больше не поддерживается на компьютерах с обновленной версией Dropbox для macOS 12.5 и более поздних версий.

Убедитесь, что ваше приложение синхронизирует изменения автоматически

Некоторые приложения, не связанные с Dropbox, сохраняют внесенные изменения автоматически. Однако если вы редактируете файл в приложении, которое не сохраняет изменения автоматически, вам необходимо сохранять внесенные изменения вручную, добавляя файл повторно.

Подробнее о том, как добавлять файлы в аккаунт Dropbox…

Убедитесь, что файл доступен не только для чтения и не заблокирован

Файлы, которые доступны только для чтения или заблокированы приложением, не связанным с Dropbox, не синхронизируются в Dropbox. 

• Пользователям Windows: посмотрите в свойствах файла, доступен ли ваш файл только для чтения, и снимите флажок для этого параметра. 
• Пользователям Mac: в свойствах файла проверьте, не заблокирован ли ваш файл, и разблокируйте его. 

Если для файла отображается значок замка, значит он был заблокирован программой Dropbox. Подробнее о том, как разблокировать файлы…

Проверьте доступный объем места

Если вы получили от Dropbox предупреждение о том, что у вас заканчивается место на диске, то для возобновления синхронизации можно освободить место на компьютере.

Обновите или переустановите другие программы, не связанные с Dropbox

Если для редактирования файлов вы используете программу, которая не связана с Dropbox, убедитесь, что она обновлена до последней версии. Можно также удалить эту программу и переустановить ее, а потом проверить, выполняется ли синхронизация ваших файлов в Dropbox.