修复 Dropbox 中的同步问题

本文介绍了 Dropbox 同步问题的基本修复方法和高级修复方法。如果您在电脑(Windows 或 Mac)、手机(Android 或 iPhone)或平板电脑等任何设备上都遇到同步问题,或者 Dropbox 似乎无法正常工作,请使用本文进行问题排查。

使用本文可修复以下问题:

  • Dropbox 不同步文件、不更新文件或不刷新文件。
  • Dropbox 不“下载”或不“上传”,即不同步或更新文件。
  • Dropbox 似乎已停止同步、不再同步或同步卡滞。
  • 文件长时间同步、同步缓慢或似乎一直处于同步状态。
  • 您看到“无法建立安全连接”错误或其他同步错误消息。
  • 您看到“权限错误”、“访问被拒”、“权限被拒”或“被服务器拒绝”。
  • 您看到“Dropbox 已损坏”、“OperationalError”或“BrokenTempDirError”错误。
  • 如果您的文件没有显示或您看不到应有的文件,除本文外,另请参阅选择性同步功能文章
  • 如果 Dropbox 智能同步功能无法如期工作,除本文外,另请参阅智能同步功能文章
  • 如果您看到不认识的同步图标,例如带有减号的灰色圆圈或带有“X”的红色圆圈,除本文外,另请参阅这篇同步图标文章

有关 Dropbox 同步工作原理的基本介绍,请参阅这篇同步概述文章

还未使用 Dropbox?了解 Dropbox 如何让您轻松同步文件。

文件同步问题的基本解决方案

无论您正在使用什么设备或者具体问题是什么,许多文件同步问题都可以通过以下解决方案解决。

确保您在正确的地方查找

以下是您可以访问 Dropbox 中的文件的所有地方:

  • 手机或电脑上的网络浏览器中的 Dropbox.com
  • Dropbox 桌面应用,其中包括:
  • 手机或平板电脑上的 Dropbox 移动应用

等待几分钟再回来查看

    有很多原因可以导致同步暂时延迟。例如,您的设备可能无法连接到互联网,或者您的文件可能很大。等待几分钟,然后再回来查看。

检查互联网连接

    在添加或更改该文件的设备上和在尝试访问该文件的设备上,Dropbox 必须都连接到互联网才能同步文件。确保您正在使用的设备已连接到互联网。如果您正在使用数据流量,请改用 Wi-Fi。

重新打开 Dropbox 应用或刷新 dropbox.com

    要重新启动、重新同步或强制同步 Dropbox,请关闭并重新打开(退出并重新启动)Dropbox 应用或刷新(重新加载)设备上的 dropbox.com。如果您将文件添加到文件资源管理器 (Windows) 或访达 (Mac) 中的 Dropbox 文件夹,并且未在 dropbox.com 或移动应用上同步,那么请确保 Dropbox 桌面应用在电脑上已打开并在运行。

关闭设备上打开的其他应用

    如果在其他应用中打开 Dropbox 文件,则它们可能不会同步。您可能会看到一条错误消息,显示您的文件正在使用中。即使您没有看到该错误消息,也请关闭所有非 Dropbox 应用,以便仔细检查。

确保您的 Dropbox 应用为最新版本

确保您已登录正确的 Dropbox 帐户

遵循文件名称建议

重新启动电脑或手机

    无论是在电脑、电话还是平板电脑上,您都需要重新启动设备并重新打开 Dropbox 应用。

确保文件的共享对象没有移动、删除或重命名该文件

    如果文件似乎没有同步,则可能是文件的共享对象已经移动、删除或重命名该文件。检查您在 dropbox.com 上的帐户,以查看文件是否仍在原始位置保留其原始名称,或者联系文件的共享对象

文件同步问题的高级解决方案

如果上述基本解决方案不能解决您的文件同步问题,请尝试以下这些更高级的解决方案。

在设备的安全设置和应用中允许 Dropbox 权限

    在电脑的安全软件(例如 ESET)、杀毒软件或防火墙软件中授予 Dropbox 权限。其中可能包括将 Dropbox 添加到软件的“白名单”或“忽略”列表中。具体步骤取决于您的设备和软件。此外,请尝试执行以下操作:

  • 为设备和安全软件上的“.dropbox.cache”、“dropboxupdate.exe”和“%TEMP%”文件夹提供完全权限。
  • 将您的安全软件或杀毒软件更新到最新版本。
  • 将电脑的防火墙设置调整为允许 Dropbox。

检查您要连接的互联网是否有安全限制

确保 Dropbox 应用和文件夹都位于电脑硬盘上

    Dropbox 应用和文件夹必须存储在电脑硬盘上,而不是外置硬盘上。它们需要与您的操作系统位于同一硬盘上。如未如此,请了解如何将 Dropbox 文件夹移至电脑硬盘。

卸载并重新安装 Dropbox 桌面应用

确保您未在尝试同步 Dropbox 无法同步的文件

    Dropbox 无法同步某些类型的文件,否则会造成同步问题。其中包括:

  • “desktop.ini”、“thumbs.db”、“.ds_store”、“icon\r”、“.dropbox”和“.dropbox.attr”文件。
  • 由应用(例如 Microsoft Word、Excel 或 PowerPoint)创建的临时文件。它们通常以“~$”(波浪号和美元符号)或 “.~”(句点和波浪符)作为开头名称。
  • 引用不同位置(实际文件数据存储在该位置,例如符号链接、别名、快捷方式、目录联接)的文件,或者引用使用元数据、资源分叉或网络文件夹的任何文件。
  • Dropbox 标记为侵犯版权违反 DMCA 政策或恶意软件的文件。在这种情况下,您可能会看到一条错误消息,表明权限被拒或您的文件已被服务器拒绝。如果您怀疑这是问题所在,请联系 Dropbox 支持

确保 Dropbox 支持您的设备和操作系统

    查看我们的系统要求文章,以确保 Dropbox 支持您使用的设备和操作系统。如果不支持,请更新操作系统或使用其他设备。

确保已将任何更改保存回 Dropbox

    如果文件未更新,并且您在其他非 Dropbox 应用中对其进行了更改,则请再次检查您所做的更改是否已保存回 Dropbox。某些应用会自动将您的更改保存回 Dropbox,而某些应用则需要手动保存。您还有可能已将其保存在电脑上的其他位置。使用任务栏中的搜索栏 (Windows)菜单栏中的聚焦 (Mac),以便在电脑上搜索文件。

确保设备的日期和时间设置准确无误

确保文件不是只读 (Windows) 或已锁定 (Mac)

查看电脑上的磁盘空间是否不足并释放空间

更新或重新安装您正在使用的任何非 Dropbox 应用

    如果要使用非 Dropbox 应用更改 Dropbox 中的文件,请确保这些应用是最新的,或者卸载并重新安装它们。

这篇文章对您有帮助吗?

很抱歉听到这个消息。
请告诉我们有什么可以改进的地方:

谢谢您的意见!
请告诉我们这篇文章对您的帮助有多大:

谢谢您的意见!