如果智能同步功能遇到问题，我该怎么办？

如果您收到有关智能同步功能遇到问题的通知，可能是因为使用此功能所需的部分进程未安装或未正确运行。

还未使用 Dropbox？了解 Dropbox 如何让您轻松同步文件。

要解决这些问题，请按顺序尝试以下的每个步骤：

1. 如果您使用防病毒软件或安全软件，请将 Dropbox 添加到该软件的受信任应用列表（或“白名单”）中。
2. 在电脑上退出 Dropbox 应用，然后重新打开该应用。
3. 重启电脑。
4. 通过使用管理员权限重新安装 Dropbox 来修复问题。
5. 确认您已安装最新的补丁和系统更新。Windows 7 要求安装名为“KB3033929”的安全更新。
6. 检查您是否在同一台电脑上使用 HIBUN 应用（此应用已知与智能同步冲突）。如果您使用 HIBUN，请将其卸载并重新启动电脑以继续使用智能同步，或联系 Hitachi Solutions 支持团队。
7. 联系 Dropbox 支持团队。

注意：如果其中一个步骤解决了问题，就无需执行上述全部步骤。

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