如果智能同步功能遇到问题,我该怎么办?

如果您收到有关智能同步功能遇到问题的通知,可能是因为使用此功能所需的部分进程未安装或未正确运行。

要解决这些问题,请按顺序尝试以下的每个步骤:

  1. 如果您使用防病毒软件或安全软件,请将 Dropbox 添加到该软件的受信任应用列表(或“白名单”)中。
  2. 在电脑上退出 Dropbox 应用,然后重新打开该应用。
  3. 重启电脑。
  4. 通过使用管理员权限重新安装 Dropbox 来修复问题。
  5. 确认您已安装最新的补丁和系统更新。Windows 7 要求安装名为“KB3033929”的安全更新。
  6. 检查您是否在同一台电脑上使用 HIBUN 应用(此应用已知与智能同步冲突)。如果您使用 HIBUN,请将其卸载并重新启动电脑以继续使用智能同步,或联系 Hitachi Solutions 支持团队
  7. 联系 Dropbox 支持团队。

注意:如果其中一个步骤解决了问题,就无需执行上述全部步骤。

本文讨论的是面向 Dropbox PlusDropbox ProfessionalDropbox Business 客户提供的一项功能。

详细了解团队成员可以使用的智能同步功能。

详细了解智能同步问题。

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